SCM及其基本思想  



　　供應(yīng)鏈（Supply Chain）的概念在80年代末提出，近年來隨著全球制造（Global Manufacturing）的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱SCM）提出的時(shí)間雖不長(zhǎng)，但已引起人們的廣泛關(guān)注。國(guó)際上一些著名的企業(yè)如惠普公司、IBM公司、DELL計(jì)算機(jī)公司等在供應(yīng)鏈實(shí)踐中取得了巨大的成績(jī)，使人更加堅(jiān)信供應(yīng)鏈?zhǔn)沁M(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的一種有效途徑，因而吸引了許多學(xué)者和企業(yè)界人士研究和實(shí)踐供應(yīng)鏈管理。  



　　供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N新的組織結(jié)構(gòu)模式，供應(yīng)鏈的概念注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。像豐田（Toyota）、耐克（Nike）和蘋果（Apple）等公司的供應(yīng)鏈管理都從網(wǎng)鏈的角度來實(shí)施。我們可以定義供應(yīng)鏈為："供應(yīng)鏈?zhǔn)菄�繞核心企業(yè)的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈"。 在供應(yīng)鏈中，每一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求與供應(yīng)關(guān)系。對(duì)于核心企業(yè)來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)沁B接其供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商以及用戶、用戶的用戶的網(wǎng)鏈，在供應(yīng)鏈中涉及到三個(gè)不同的流，即物料流、資金流和信息流。  



　　供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應(yīng)鏈上因加工、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值。而且這樣的一條鏈在90年代全球制造、全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的環(huán)境下，它應(yīng)該是一個(gè)圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈（如圖1所示），而不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的從供應(yīng)商到用戶的鏈結(jié)構(gòu)。  



　　供應(yīng)鏈管理主要包括計(jì)劃、合作和控制從供應(yīng)商到用戶的物料（零部件和成品等）和信息。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫(kù)存投資、低單位成本兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡（這兩個(gè)目標(biāo)往往有沖突）。供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實(shí)體在供應(yīng)鏈中的流動(dòng)，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供應(yīng)鏈管理還包括以下主要問題：  



　　·供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃  

　　·戰(zhàn)略供應(yīng)商和用戶伙伴關(guān)系管理  

　　·企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料管理  

　　·產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理  

　　·節(jié)點(diǎn)企業(yè)的定位、設(shè)備和供應(yīng)鏈生產(chǎn)的計(jì)劃、跟蹤和控制  

　　·基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)  

　　·企業(yè)間資金流管理  

　　·內(nèi)部與交互信息流管理，等等  



　　設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個(gè)有效的供應(yīng)鏈對(duì)于每一個(gè)制造企業(yè)都是至關(guān)重要的。它對(duì)于企業(yè)適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境獲得提高用戶服務(wù)水平、達(dá)到成本和服務(wù)之間的有效平衡、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、滲透入新的市場(chǎng)、通過降低庫(kù)存提高工作效率等利益。而IT在其中扮演了不可缺少的角色。  



　　信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)管理   

　　  

　　現(xiàn)代信息技術(shù)（Information Technology，IT）的發(fā)展奠定和促進(jìn)了信息時(shí)代的到來，它的發(fā)展以及全球信息網(wǎng)絡(luò)的興起，把全球的經(jīng)濟(jì)、文化聯(lián)結(jié)在一起。任何一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)、新的產(chǎn)品、新的思想、新的概念都可以立即通過網(wǎng)絡(luò)、通過先進(jìn)的信息技術(shù)傳遍世界。經(jīng)濟(jì)國(guó)際化趨勢(shì)更加顯著，使得信息網(wǎng)絡(luò)、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加迅速，使各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)乃至整個(gè)社會(huì)的管理體系發(fā)生著深刻變化�，F(xiàn)代信息技術(shù)是一個(gè)內(nèi)容十分廣泛的技術(shù)群，它包括微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、感測(cè)技術(shù)、控制技術(shù)、顯示技術(shù)等。21世紀(jì)，企業(yè)管理的核心必然是圍繞信息管理來進(jìn)行的。   



　　最近幾年，技術(shù)革新成為企業(yè)改革的最主要形式。而IT的發(fā)展直接影響企業(yè)的改革和管理。不管是計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）、電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，EDI）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（Computer Aided Design，CAD），還是執(zhí)行信息系統(tǒng)（Executive Information System，EIS），信息技術(shù)革新都已經(jīng)成為企業(yè)組織變化的主要途徑。制造部門可以通過在自動(dòng)化和IT方面投資達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。  



　　一些有用的IT工具，如多媒體、Internet、WWW、CAD/CAM等等，被集成到SCM中的各個(gè)職能領(lǐng)域發(fā)揮其作用。SCM和IT形成一個(gè)集成系統(tǒng)從而改善企業(yè)管理。簡(jiǎn)單來說，通過IT的應(yīng)用可以節(jié)省時(shí)間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性，它的應(yīng)用使得在復(fù)雜、重復(fù)的工作中人為的錯(cuò)誤減少了，同時(shí)它可以通過減少失誤而節(jié)約經(jīng)費(fèi)，IT的應(yīng)用還使企業(yè)得以獲得最先開發(fā)出新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。  



　　信息共享   



　　信息共享是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理需要來自各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息。有效的供應(yīng)鏈管理不可能沒有IT系統(tǒng)提供準(zhǔn)確可用的數(shù)據(jù)。為了實(shí)現(xiàn)信息共享，可以從以下幾個(gè)方面入手：  



　　·為系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)  

　　·對(duì)信息系統(tǒng)定義、設(shè)計(jì)和實(shí)施建立連續(xù)的實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)方法  

　　·在供應(yīng)商和用戶業(yè)務(wù)之間的計(jì)劃信息的實(shí)時(shí)集成和可視性  

　　·運(yùn)用合適的技術(shù)方法以提高運(yùn)作速度可靠性和降低運(yùn)行成本  

　　·確保信息要求與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)一致  



　　IT在SCM中的應(yīng)用模型  

　　根據(jù)IT在SCM的主要領(lǐng)域的應(yīng)用，可以歸納出如圖2所示的應(yīng)用模型：  



    



從此圖中，可以很容易的看出，產(chǎn)品、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與成本、市場(chǎng)營(yíng)銷/銷售、策略流程、支持服務(wù)、人事資源等形成企業(yè)供應(yīng)鏈管理的主要領(lǐng)域。不同的IT應(yīng)用在不同的領(lǐng)域中：  



　　·EDI是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段，特別是在國(guó)際貿(mào)易中有大量關(guān)于頻繁運(yùn)輸文件的運(yùn)用中。它是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換工具，它有一致的標(biāo)準(zhǔn)以使交換成為可能。典型的數(shù)據(jù)交換是傳向供應(yīng)商的訂單。EDI的應(yīng)用是復(fù)雜和昂貴的，最近的軟件包、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)使EDI更為通用。利用EDI能清除職能部門之間的障礙，使信息在不同職能部門之間通暢、可靠的流通，同時(shí)能減少低效工作和非增值業(yè)務(wù)（Non-Value Added Process）。同時(shí)可以通過EDI快速地獲得信息，更好的進(jìn)行通訊聯(lián)系、交流和更好的為用戶提供服務(wù)。   



　　·信息系統(tǒng)如CAD/CAE/CAM、EFT和多媒體的應(yīng)用可以縮短定單流的提前期。把交貨看作一個(gè)項(xiàng)目，為了消除物料流和信息流之間的障礙，就需要應(yīng)用多媒體技術(shù)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、AI、專家系統(tǒng)和CIM。這些技術(shù)可以改善企業(yè)內(nèi)和企業(yè)之間計(jì)算機(jī)支持的合作的工作，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率。  



　　·企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系與企業(yè)外部聯(lián)系是同樣重要的。比如在企業(yè)內(nèi)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet）并設(shè)立電子郵件（E-mail）系統(tǒng)，使得職工能在相互之間收發(fā)信息。像Netscape和WWW的應(yīng)用就使得可以從其他地方獲得有用數(shù)據(jù)，這些信息使企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，使企業(yè)能在準(zhǔn)確可靠的信息的幫助下作出準(zhǔn)確的決策。信息流的提前期也可以通過E-mail和傳真的應(yīng)用得到縮短。信息時(shí)代的發(fā)展需要企業(yè)在各業(yè)務(wù)流程中具備基于計(jì)算機(jī)的IT。  



　　·戰(zhàn)略規(guī)劃受到內(nèi)部（生產(chǎn)能力、技能、職工合作、管理方式）和外部的信息因素的影響。而且供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的管理，這味著要處理大量的數(shù)據(jù)和信息才能作出正確的策略去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。IT如電話會(huì)議、Netscape、多媒體、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)、AI和專家系統(tǒng)，可以用以收集和處理數(shù)據(jù)。決策的精確度取決于收集的內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的精確度和信息交換的容易度。  



　　·產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程、流程計(jì)劃可被當(dāng)作一個(gè)業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品本身需要產(chǎn)品、工程、流程計(jì)劃的設(shè)計(jì)，這些階段可以用QFD、CE、CAD/CAE和CAPP集成在產(chǎn)品開發(fā)中，考慮縮短設(shè)計(jì)提前期和在產(chǎn)品周期每個(gè)階段的生產(chǎn)中減少非增值業(yè)務(wù)。  



　　·市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售是信息處理量大的兩個(gè)職能。市場(chǎng)研究在一定程度上是IT革新的主要受益者。EDI的應(yīng)用此時(shí)體現(xiàn)在采購(gòu)定單、付款的處理。市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售作為一個(gè)流程需要集成市場(chǎng)研究、預(yù)測(cè)和反饋，目標(biāo)是在用戶和銷售部門之間數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)，為用戶提供要求質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。多媒體和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以用于進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和交換。  



　　·會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品成本、買賣決策、資本投資決策、財(cái)務(wù)和產(chǎn)品組決策等。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)包括在線成本信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，這主要采用在線共享數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)收集和處理信息。技術(shù)分析專家系統(tǒng)（Expert System for Technology Analysis，ESTA）財(cái)務(wù)專家系統(tǒng)能提高企業(yè)的整體投資管理能力，而且在ESTA中應(yīng)用人工智能（AI）和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以增強(qiáng)某些非結(jié)構(gòu)性的問題的專家決策，AI的應(yīng)用可以提高質(zhì)量、柔性、利用率和可靠性。EDI和EFT（Electronic Funds Transfer）應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理當(dāng)中可以提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間資金流的安全和交換的快速性。  



　　·生產(chǎn)過程中信息量大而亂，如果處理不及時(shí)或處理不當(dāng)，就有可能造成生產(chǎn)的混亂、停滯等現(xiàn)象，而MRPII、JIT、CIMS、MIS等技術(shù)的應(yīng)用就可以解決企業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的多種復(fù)雜問題，提高企業(yè)生產(chǎn)和整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性，保證生產(chǎn)及供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。  



　　·客戶/服務(wù)技術(shù)可以應(yīng)用于企業(yè)之間的信息共享，以改善企業(yè)之間的服務(wù)水平，同時(shí)各種網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用也可以改善企業(yè)之間的信息交互使用情況，信息自動(dòng)化系統(tǒng)提高分銷、后勤、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯男�率，減少紙面作業(yè)，從而降低成本和提高用戶服務(wù)水平。  



　　·供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)當(dāng)中運(yùn)用CIM、CAD、Internet、E-mail、專家支持系統(tǒng)（ESS）等技術(shù)的應(yīng)用有助于供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的選擇、定位和資源、設(shè)備的配置。決策支持系統(tǒng)（DSS）的應(yīng)用有助于核心企業(yè)的決策的及時(shí)性和正確性。  

·人力資源管理當(dāng)中，人類行為工程（Human Performance Engineering，HPE）也開始在企業(yè)管理當(dāng)中得到應(yīng)用，它組織、開發(fā)、激勵(lì)企業(yè)的人力資源，在定義工作、培訓(xùn)、組織重構(gòu)中應(yīng)用HPE可以幫助企業(yè)提高從最高領(lǐng)導(dǎo)層到車間的人力效率。同時(shí)多媒體、CAD/CAM和Internet等技術(shù)的應(yīng)用可以改善職工之間的合作與降低工作的壓力，提供更加可靠的通訊系統(tǒng)。