服裝企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式正被一批后來者顛覆，這些后來者沒有制衣工廠和專賣店，雇員一般也只有三五百人，它們僅憑互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心和倉(cāng)庫(kù)，每天卻可以賣出上萬件襯衫。這與傳統(tǒng)服裝企業(yè)需要在生產(chǎn)和渠道上投入巨資形成鮮明的反差。盡管它們也遭到很多非議，但是，數(shù)千萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資正蜂擁而至。 

　　批批吉服飾（簡(jiǎn)稱：PPG）是國(guó)內(nèi)最早利用這種模式運(yùn)作的公司，目前已經(jīng)接受兩輪近5000萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。對(duì)于極少關(guān)注服裝業(yè)的“風(fēng)投”來說，PPG為何有如此大的吸引力，為何其身后緊跟著一大批效仿者？ 

　　PPG的傳奇發(fā)跡或許能夠解釋其中的原因。從2005年10月成立至今，在短短兩年中，PPG銷售規(guī)模暴漲50多倍，日均出售1萬件襯衫，今年銷售額預(yù)計(jì)在10～15億元。若按銷量計(jì)算，PPG目前僅次于雅戈?duì)�，排名�?guó)內(nèi)襯衫銷量第二。 

　　正如前面形容的那樣，PPG員工總數(shù)不超過500人，其核心是設(shè)在上海的呼叫中心和一處成品倉(cāng)庫(kù)。這種規(guī)�？峙屡c任何一家傳統(tǒng)服裝企業(yè)都無法相比。但是，PPG之所以能夠挑戰(zhàn)雅戈?duì)柕壤吓品�裝企業(yè)，關(guān)鍵就在于其直銷模式和敏捷的供應(yīng)鏈管理。 

　　服裝行業(yè)的“戴爾” 

　　就運(yùn)營(yíng)模式而言，PPG與戴爾、貝塔斯曼等直銷企業(yè)基本相同，都是通過互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心接受預(yù)訂，確認(rèn)訂單后，ERP會(huì)把采購(gòu)信息傳遞到倉(cāng)庫(kù)和物流公司，并在3～5日內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。因此PPG常被比作服裝行業(yè)的戴爾。但是兩者間也有一定的區(qū)別：戴爾是按需定制，可以做到零庫(kù)存，而PPG是事先批量生產(chǎn)，庫(kù)存有7天的周轉(zhuǎn)期。 

　　7天庫(kù)存周期在服裝行業(yè)意味著什么？與傳統(tǒng)服裝企業(yè)90天的庫(kù)存周期相比，PPG的庫(kù)存成本可以降到很低，并且能夠規(guī)避經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。盡管也存在積壓或者缺貨的情況，但是基本能夠做到及時(shí)調(diào)整，幾乎不會(huì)影響正常的銷售。 

　　這條敏捷的供應(yīng)鏈整合了成衣制作商和面料提供商的資源，PPG將倉(cāng)儲(chǔ)、物流、采購(gòu)和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個(gè)閉環(huán)的供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)，一旦倉(cāng)庫(kù)發(fā)出缺貨警報(bào)，采購(gòu)部門會(huì)立即組織布料采購(gòu)和生產(chǎn)。24小時(shí)內(nèi)原料可直接運(yùn)送到服裝加工廠，而成衣制造商會(huì)在96小時(shí)內(nèi)完成批量加工，并運(yùn)送到PPG的倉(cāng)庫(kù)。 

　　以7天為周期快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，這完全取決于PPG對(duì)供應(yīng)鏈的控制能力。目前PPG有7家成衣供應(yīng)商，距離其倉(cāng)庫(kù)不超過兩小時(shí)車程。除此之外，服裝設(shè)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)控、物流配送也全部外包給第三方公司。而PPG的核心任務(wù)，則是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，分析其中的變化和新需求，進(jìn)而反饋給各供應(yīng)商，制訂出下階段的市場(chǎng)計(jì)劃。 

　　對(duì)于PPG這些不直接面對(duì)消費(fèi)者的直銷企業(yè)而言，其運(yùn)營(yíng)完全依賴于數(shù)據(jù)的獲取和分析�！癙PG既是一家服裝公司，也可看作是數(shù)據(jù)公司�！迸�批吉服飾首席營(yíng)銷官趙奕松坦言，她每天必看的數(shù)據(jù)有十幾項(xiàng)，其中包括客戶投訴了哪些問題，產(chǎn)品滯銷或暢銷的情況如何，什么款式和顏色需要調(diào)整等。因此，數(shù)據(jù)對(duì)于PPG制訂銷售計(jì)劃是極為關(guān)鍵的。 

　　PPG的銷售目前是靠廣告拉動(dòng)，也就是說，按照廣告投入來計(jì)算可能產(chǎn)生的銷售額。PPG根據(jù)以往的數(shù)據(jù)分析，判斷下個(gè)銷售周期的廣告投入，預(yù)計(jì)銷售多少產(chǎn)品，什么款式和顏色等。然后向供應(yīng)商下訂單，定量?jī)?chǔ)備庫(kù)存，并且根據(jù)實(shí)際銷售的情況，追加或者削減訂單�！癙PG的營(yíng)銷周期是按7天來計(jì)算，這讓我們比傳統(tǒng)服裝企業(yè)做得更辛苦。”趙奕松說。 

　　PPG每個(gè)月的廣告投入都在千萬以上，是其最大的成本支出。但是總體來看，PPG比傳統(tǒng)服裝企業(yè)的成本還要低得多。除了較低的庫(kù)存成本外，PPG不需要在實(shí)體門店上投入資金。按趙奕松的推算，PPG售價(jià)100元的襯衫，如果在傳統(tǒng)渠道可以賣到300元，但是利潤(rùn)卻比PPG要低。其實(shí)，最為重要的是：PPG可以及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，并快速做出響應(yīng)。 

　　遭遇成長(zhǎng)煩惱 

　　在快速成長(zhǎng)中，PPG也不可避免地遇到管理難題。面對(duì)一些消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，趙奕松坦言，PPG的增長(zhǎng)速度完全超出他們的想象，以至于很多問題并沒有預(yù)料到。這些都是PPG快速成長(zhǎng)中無法回避的煩惱�！爸变N模式對(duì)于服務(wù)和質(zhì)量的要求，比傳統(tǒng)行業(yè)高得多�！壁w奕松說。 

　　在PPG近500名員工中，有206人是呼叫中心工作人員，他們除了接受預(yù)訂外，最重要的任務(wù)就是收集客戶的投訴和建議，從而形成改進(jìn)計(jì)劃。趙奕松認(rèn)為，直銷模式的關(guān)鍵在于微調(diào)，從每個(gè)細(xì)節(jié)入手，并且與各供應(yīng)商之間協(xié)調(diào)好關(guān)系。而重點(diǎn)則在于質(zhì)量控制和客戶滿意度。 

　　由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能的期待值比線下購(gòu)物更高，因此產(chǎn)品質(zhì)量是PPG需要嚴(yán)格把控的環(huán)節(jié)。事實(shí)上，PPG早前就將質(zhì)量監(jiān)督外包給SGS-CSTC(通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司)，PPG的質(zhì)檢人員也會(huì)在襯衫生產(chǎn)的前期、中期、后期去查看生產(chǎn)線和流程。 

　　從目前來看，PPG對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的控制力，基本可以7天為周期響應(yīng)市場(chǎng)需求。但是，面對(duì)身后那些奮起追趕的效仿者，PPG該如何保持目前的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？當(dāng)供應(yīng)商規(guī)模逐漸擴(kuò)大后，PPG能否經(jīng)受得住考驗(yàn)？ 

　　趙奕松認(rèn)為，PPG目前的核心是做品牌，這將是效仿者很難復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，雖然也在考慮擴(kuò)大供應(yīng)商的規(guī)模，但前提是不能超出現(xiàn)有的掌控范圍，PPG的快速增長(zhǎng)絕不會(huì)以冒進(jìn)作為代價(jià)。