本報(bào)北京上午電 昨日，國(guó)家郵政局公布了國(guó)內(nèi)首個(gè)快遞業(yè)公眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，除了電話(huà)訪問(wèn)，特邀社會(huì)監(jiān)督員還實(shí)際寄遞９００件物品，測(cè)試快遞企業(yè)服務(wù)情況。公眾投訴的主要問(wèn)題中，快件延誤占６成多，是最突出的一項(xiàng)。
　　公眾對(duì)快遞服務(wù)投訴的主要問(wèn)題中，快件延誤占６２．３％，損毀占２２．６％，丟失占１２．７％，發(fā)生問(wèn)題不及時(shí)解決占１１．９％。在快遞服務(wù)投訴中，公眾對(duì)快遞企業(yè)設(shè)有投訴電話(huà)和客服熱線，投訴便利、受理認(rèn)真等比較滿(mǎn)意。