“ＸＸ快遞公司寄的快件丟失”、“ＸＸ公司快件至今未收到”……日前，本報屢屢接到關于快遞公司丟失、延遲寄送信件的投訴，而索賠卻相當困難。就此，有關人士呼吁加強快遞行業的管理。 
    昨日，省會孫女士說，她通過一家快遞公司發了一封快件到上海，里面是一些重要的票據，當時公司承諾兩天或是三天就能到，但十多天了上海方面還沒收到。她打電話到快遞公司，對方要么就是不接電話，要么就是敷衍了事。“雖然說郵寄不到按照所寄費用的兩倍償還，但延遲寄到帶來的損失要比這個大得多。而且，我們進行索賠時，對方多次以種種理由搪塞。” 
    同樣，市民劉先生也遇到了類似的麻煩。他通過一家快遞公司寄快件到大連，他們承諾三天后到達，可大連方面直到六天后才收到。劉先生要求快遞公司做出賠償，但對方說他們只管是否送到而不管是否延誤。想到這種情況也沒有明確的規定該如何處理，而且當時也沒有簽訂協議，劉先生只能作罷。 
    據了解，一些個體快遞公司丟失信件的事件屢屢發生，這給一些消費者帶來經濟等一些方面的損失。同時，快遞行業因快遞不快、服務“打折”而惹人不快的事更是時有發生。目前，一些大的快遞公司大都采用加盟形式開辦，近距離的快件自己發車送遞，遠距離則通過鐵路、公路運載。而小的公司完全是采用掛靠、搭載形式在操作，投遞隊伍管理上均存在混亂或無序。 
    在此，有關消協工作人員提醒消費者，選擇快遞公司要辨認資質，不要輕信小廣告或網上的信息；在與快遞公司簽訂快遞詳情單時，看清各項條款，對投遞物品的品名、價值等要詳細填寫，以便核對，收到快件也要及時查驗簽收；此外，貴重物品一定要事先保價，一旦發生丟失、損毀事件，才能按照保價金額的比例獲得合理賠償。 
    有關人士對此表示，一些快遞公司屢屢給客戶帶來不同程度的損失，但目前對快遞行業的管理沒有行之有效的法律法規，有關部門應該對此加強監管。對于快遞行業整體服務水平的提高，有關部門應當積極引導，還可以通過建立網站公布正規快遞企業的信息，幫助市民獲得安全、規范、高質量的快遞服務。