第三節 供應鏈績效評估 

　　掌握： 

　　供應鏈績效管理中內部、外部與綜合績效度量的內容與應用。 

　　熟悉： 

　　物流業務績效體系評估指標的構成與評估。 

　　了解： 

　　物流作業成本的定義、特征與分類。 

　　第七章 逆向物流管理 

　　第一節逆向物流的規模和重要性 

　　掌握： 

　　逆向物流概念。 

　　熟悉： 

　　逆向物流的運作過程。 

　　了解： 

　　逆向物流面臨的挑戰。 

　　第二節 逆向物流管理 

　　熟悉： 

　　逆向流的管理方法（集中式回流物品處理中心運作、零返回商品流、重新制造、整修、資產的恢復方法）。 

　　第三節 回流商品的處理 

　　熟悉： 

　　回流商品的處理途徑。 

　　了解： 

　　回流商品的原因。 

　　第四節 逆向物流未來的趨勢 

　　了解： 

　　逆向物流未來的趨勢。