熱線消息（記者 楊銘飛 通訊員 周捍衛(wèi)）委托一家快遞公司托運物品，3日后卻被告知物品丟失，多次協(xié)商未果，委托者呂先生向消協(xié)投訴。近日，經(jīng)文登市消協(xié)調(diào)解，該快遞公司向呂先生賠償了150元。 
　　據(jù)了解，1月23日，呂先生委托一家外地快遞公司駐文登辦事處向青島市托運一宗快件，托運物品為一條香煙及一瓶香水，并支付了8元托運費。誰料3天后，該快遞公司通知呂先生，由于春節(jié)期間托運的物品太多，他們也不知哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，導致呂先生托運的物品丟失。此后，呂先生曾向快遞公司索賠，可快遞公司認為呂先生托運的香煙屬于禁止托運物品，呂先生有過錯在先，便據(jù)此推脫責任拒絕賠償。雙方多次協(xié)商都無結(jié)果。 
　　無奈之下，3月13日，呂先生將此事向文登消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員與快遞公司取得了聯(lián)系，查證呂先生所說情況屬實。在咨詢煙草專賣部門后，消協(xié)向快遞公司解釋，呂先生托運一條香煙的行為不違背相關(guān)法律法規(guī)。快遞公司應(yīng)根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《合同法》規(guī)定，對呂先生作出賠償。由于快遞物品中香水是朋友所送，無法確定價值，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，快遞公司同意向呂先生賠償丟失物品及運費共計150元，呂先生表示滿意。 
　　文登市消協(xié)提示，消費者在委托快遞時應(yīng)特別注意在托運單上填寫貨物的品名、數(shù)量和價值等內(nèi)容，否則一旦發(fā)生糾紛，消費者和快遞公司都無法舉證。此外，收貨時消費者應(yīng)當先驗貨再簽字，因為一旦簽字即表示對貨物沒有異議，部分快遞公司就會借此推脫責任。