2008年是東方偉業(yè)的變革年。馬上滿四周歲的東方偉業(yè)，在它的國際對手面前顯得有些年輕，可是，它的對手并不因為它的年輕而感到輕松。因為在中國，在物流軟件領(lǐng)域，東方偉業(yè)是強者。  2008年04月03日，記者一行來到東方偉業(yè)，采訪到軟件事業(yè)部總監(jiān)易小懷先生和人力資源總監(jiān)李剛先生。
　　抓住特色服務(wù) 
　　記者：很多軟件企業(yè)都經(jīng)歷過徘徊和轉(zhuǎn)型，是什么原因讓東方偉業(yè)一直堅持在物流軟件的道路上行走？其間經(jīng)歷了哪些曲折？
　　李剛：在成立之初，我們公司就有辦一個有追求、有信念的偉大公司的愿望，而公司的偉大在于有創(chuàng)造性。公司走過這些年，始終有這種意識支撐我們。
　　我們要把物流軟件修到20層樓高，現(xiàn)在我們只有2層，我們要一點點地來修。我們用創(chuàng)新的方式，從小做到大，用時間積累市場，這是我們這樣的公司做大型軟件上的創(chuàng)新思路。我們要理解透軟件業(yè)未來的發(fā)展，最主要的是要以市場的需求做最實用的軟件。
　　物流軟件有兩個高，一是技術(shù)門檻高，二是市場壁壘高。在這種環(huán)境下，我們堅持一個信念，我們能做，而且最后證明我們真的能做。
　　記者：美國著名市場調(diào)查公司蓋洛普在2007年度物流軟件行業(yè)報告中將東方偉業(yè)列為中國物流軟件領(lǐng)域份額第一的公司，東方偉業(yè)是靠什么作為市場制勝的法寶？
　　李剛：東方偉業(yè)最大的特色是專業(yè)服務(wù)。首先我們的服務(wù)是要為用戶的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)提供咨詢，根據(jù)用戶的實際需求幫助他們梳理架構(gòu)，而不僅僅是把產(chǎn)品賣給用戶。另外，東方偉業(yè)提供給客戶核心級的軟件技術(shù)服務(wù)，包括戰(zhàn)略、營銷、合作伙伴等等。
　　
　　記者：在物流軟件這個市場，IBM、甲骨文、SAP等已經(jīng)不再單純地把中國當(dāng)做銷售市場，而是把很多研發(fā)機構(gòu)集中在中國，并讓中國的研發(fā)機構(gòu)參與全球的研發(fā)體系創(chuàng)新，未來還將根據(jù)本土用戶的需求開發(fā)產(chǎn)品向世界推廣，同時中國的用戶也會慢慢走向國際化。這種情況下，什么是東方偉業(yè)未來長期可持續(xù)發(fā)展的核心能力？
易小懷：我覺得從根本上解決這個問題，就需要拿出好的解決方案和產(chǎn)品。物流軟件行業(yè)發(fā)展很快，在這個發(fā)展當(dāng)中，中國就是要形成自己的物流軟件龍頭企業(yè)。 
理念的領(lǐng)先超過技術(shù) 　　
　　記者：不難注意到，SOA概念的提出正是東方偉業(yè)一貫尋求差異化技術(shù)創(chuàng)新思路的最新體現(xiàn)，東方偉業(yè)如何解讀這種新的面向現(xiàn)實業(yè)務(wù)的SOA架構(gòu)體系？
　　易小懷：我們一直在緊跟技術(shù)走勢。從物流軟件自身的走勢來看，SOA真正想落地是有周期性的，主要的決定因素是用戶整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組建模式。我們判斷，SOA的概念從產(chǎn)生到產(chǎn)品落地到真正被用戶接受和使用，這個過程應(yīng)該在五年左右。所以我們在2005年12月提出SOA的概念，我們認(rèn)為SOA的最后一公里，應(yīng)該是由SOA概念完成的，SOA實際上應(yīng)該是傳統(tǒng)技術(shù)和SOA技術(shù)組建完成的步驟。SOA提出的關(guān)鍵問題是如何讓SOA盡快落地，給一個緩沖的坡。
　　并且，這兩個系統(tǒng)的單一使用和互聯(lián)都沒問題。進(jìn)入到中間這層模式的時候，可以用傳統(tǒng)EAI技術(shù)，也可以用SOA技術(shù)，用戶可以根據(jù)投入產(chǎn)出比自行選擇，兩種方式都可以解決問題。
　　記者：東方偉業(yè)從對單一業(yè)務(wù)支撐的物流軟件產(chǎn)品發(fā)展到整合物流軟件，再到復(fù)雜整合物流軟件，涵蓋了物流軟件的兩個層次。在這個過程中，東方偉業(yè)的技術(shù)與理念有哪些階段性標(biāo)志？
　　易小懷：東方偉業(yè)的技術(shù)與理念一直來源于市場需求，緊密結(jié)合國際上流行的前沿標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，可以說每個階段我們都會將國外的新理念融合到中國的市場。東方偉業(yè)從最初的單一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到整合市場，是因為用戶的系統(tǒng)架構(gòu)已經(jīng)從消息傳遞或簡單的交易轉(zhuǎn)向?qū)��?shù)據(jù)的整合，也就是說2007年我們推出的SOA體系架構(gòu)是要解決用戶提出的互聯(lián)互通和消除信息孤島的問題。現(xiàn)在，我們從一般整合發(fā)展到復(fù)雜整合，也就是系統(tǒng)需求已經(jīng)從對數(shù)據(jù)的整合升級到向業(yè)務(wù)的整合。
　　其實SOA真正實施的話，有兩個比較關(guān)鍵的問題，一個是標(biāo)準(zhǔn)化，一個是用戶對自己業(yè)務(wù)再造。第一個問題實際上是標(biāo)準(zhǔn)。第二點，有需求才有必要實施SOA，現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程無法很快適應(yīng)市場的變化，就要改變企業(yè)的運作模式，然后靠SOA的思想技術(shù)支撐。因此，企業(yè)首先對自己的業(yè)務(wù)需要有很好的理解。除了理解還不夠，要把每個業(yè)務(wù)服務(wù)化，必須要建立標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)來說都是非常難的，用戶有這樣的愿望，但下決心投入就難了。這兩個角度都說明實施SOA有很大的難度，SOA的思想或者是部分符合SOA的思想，實際上是解決一些小的問題，積累一些經(jīng)驗，等大家覺得小范圍見到成果再去推廣。所以這個技術(shù)到2010年若能真正成熟起來，應(yīng)該是比較理想了。
　　SOA是一個思想，單個的應(yīng)用靠技術(shù)的物流軟件就可以解決了，簡單的整合靠傳統(tǒng)EAI也可以，如果實現(xiàn)企業(yè)大范圍的整合或者企業(yè)和企業(yè)的整合就可能用到SOA的概念，在SOA技術(shù)不成熟的情況下，用EAI也可以的。SOA很重要的是按照模式做，不會按照某個廠家的概念框定。這里還有一個概念，就是行業(yè)解決方案，即要考慮產(chǎn)品化。有這個思想之后才有SOA的基礎(chǔ)，某一個模塊成熟了，可能就成為服務(wù)和產(chǎn)品，在各個地方才可以復(fù)用。
　　記者：物流行業(yè)解決方案軟件套件（ESP）的問世，是東方偉業(yè)嘗試從業(yè)務(wù)的角度來重新審視SOA、審視企業(yè)IT架構(gòu)，是東方偉業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢的產(chǎn)品化和固化，為國內(nèi)物流軟件廠商開拓更大的發(fā)展空間尋找到了一條差異化技術(shù)路線。從長期看，東方偉業(yè)在行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗積累轉(zhuǎn)化上和SOA最佳實踐上，將采取怎樣的措施來保證這一技術(shù)思路實現(xiàn)長期領(lǐng)先？
李剛：ESP是我們提出的設(shè)想，比如未來有可能在某一個行業(yè)做，就有可能有能力收購一個公司做更多的整合。現(xiàn)在我們提出一些顧問咨詢的方式，東方偉業(yè)從創(chuàng)立公司開始就專門成立一個咨詢隊伍，首先是在第三方物流公司方面提供一些咨詢和幫助，而后擴展到所有的涉及到物流的企業(yè)領(lǐng)域。通過結(jié)合用戶自己的想法，結(jié)合我們做架構(gòu)的經(jīng)驗，形成最終方案，最終的這個方案不是產(chǎn)品，而是由不同的廠商按照自己的架構(gòu)去充實這個方案，最后形成的真正解決方案。

　因為更年輕，所以更優(yōu)秀 
　　在國內(nèi)外大企業(yè)的競爭和壓力下，如何找到自己具有差異化的特征，不論是對于正在當(dāng)紅的還是正在發(fā)展的軟件企業(yè)來說，都是一個需要盡早認(rèn)真思考的問題。
　　總結(jié)來說，東方偉業(yè)四年來的發(fā)展，有三點經(jīng)驗值得借鑒。
　　首先是在產(chǎn)品上的遠(yuǎn)見和創(chuàng)新。這種預(yù)見是要靠行業(yè)的積累和直覺。東方偉業(yè)在四年前敏銳地抓住了當(dāng)時在國外同樣是新興的物流軟件技術(shù)作為唯一的技術(shù)產(chǎn)品，四年來始終如一，既專業(yè)，更專心。
　　其次是服務(wù)上的特色和持續(xù)。現(xiàn)在很多軟件企業(yè)已經(jīng)意識到，軟件企業(yè)真正賣的是服務(wù)，甚至是理念。但是什么樣的特色定制服務(wù)能夠符合客戶的基本期待，什么樣的服務(wù)成本能夠取得邊際效益的最佳平衡點，還需要每個企業(yè)繼續(xù)探究。
　　再次，學(xué)會“賣”的精髓。“酒香不怕巷子深”的經(jīng)典并不那么適用于IT行業(yè)，因為這個行業(yè)信息更新速度實在讓人難以預(yù)料，今天世界領(lǐng)先的技術(shù)，明天就可能名落孫山，因此，需要適時將自己的技術(shù)、服務(wù)和理念打包銷售，并且讓人心悅誠服地愿意選擇。
　　東方偉業(yè)，在它所面對的中國市場，還有一半以上被國外企業(yè)占據(jù)，它渴望振興民族產(chǎn)業(yè)的使命還任重道遠(yuǎn)。好在，東方偉業(yè)這四年的發(fā)展證明了它的潛力，憑著這樣一種信念和韌性，我們有理由期待它更精彩的未來。