交付快遞公司辦理的快件遲遲沒(méi)有送達(dá)，快件在運(yùn)送過(guò)程中不慎丟失……當(dāng)你和快遞公司發(fā)生糾紛，該怎么辦？今后，消費(fèi)者有了申訴的渠道。從4月1日起，國(guó)家郵政局《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》正式實(shí)施，同時(shí)，全國(guó)統(tǒng)一特服電話(huà)12305也于4月5日正式開(kāi)通，消費(fèi)者將可通過(guò)特服電話(huà)向省郵政管理局或國(guó)家郵政局提出申訴。