中國航空快遞業(yè)巨頭中外運敦豪昨天宣布，公司在國內(nèi)的首家零售旗艦店在上海正式開業(yè)。該零售旗艦店采用中外運敦豪在國內(nèi)首創(chuàng)的自營店經(jīng)營方式，主要服務(wù)個人客戶和商業(yè)中心附近的公司客戶，為之提供更加便捷和具有高附加值的快遞零售服務(wù)。首家零售旗艦店的建立和運營，標(biāo)志著更多消費者將有機會體驗國際領(lǐng)先的航空快遞服務(wù)；中外運敦豪正式吹響了進軍快遞服務(wù)零售市場的號角，在零售網(wǎng)絡(luò)的拓展上邁出了堅實的第一步。 　　中外運敦豪并非最早涉足零售業(yè)務(wù)的航空快遞公司，全球四大航空快遞業(yè)中的另兩大巨頭聯(lián)邦快遞和UPS則在更早時間已涉足此項針對個人和公司客戶的服務(wù)項目。UPS于2007年在北京與史泰博辦公用品公司聯(lián)合開設(shè)了UPS Express特快專店，提供在辦公用品、文件處理和國際運輸?shù)确矫娴囊徽臼椒��?wù)。而聯(lián)邦快遞公司則在零售文印領(lǐng)域最早進入中國市場。由其2004年收購的金考文印公司首家零售店早在1997年就于北京開業(yè)，上海首家門店則位于上海市長寧區(qū)的仙霞路上。目前金考門店總數(shù)已達(dá)18家。
　　與傳統(tǒng)的電話預(yù)約、等待上門取件方式相比，零售的服務(wù)模式會使門店附近的個人和公司客戶的投遞過程變得簡單，同時享受到面對面的專業(yè)服務(wù)。中外運敦豪的首家零售旗艦店位于上海CBD區(qū)域的長寧區(qū)延安西路首信銀都大廈一層，建筑面積達(dá)220.93平方米。為了力求在功能性和專業(yè)性上精益求精，中外運敦豪還引入了零售業(yè)中的“旗艦店”概念。該家自營零售旗艦店可以提供公司的全部產(chǎn)品和服務(wù)，門店的工作人員是經(jīng)過培訓(xùn)的，具有豐富行業(yè)經(jīng)驗的中外運敦豪專職員工，為消費者提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和周到的解決方案。零售店內(nèi)配備專人負(fù)責(zé)接件，派送員會定時上門取件，和原有的上門取送件服務(wù)形成順暢的銜接。門店設(shè)立專門的操作間，供派送員暫存待分發(fā)的文件與包裹。