鋼鐵貿(mào)易企業(yè)離電子商務(wù)有多遠(yuǎn)？
2008-6-12 13:11:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□ 趙敏
互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過了12年的發(fā)展，從原來的撥號上網(wǎng)，到后來的ISDN、GPRS、CDMA1X、ADSL和3G，網(wǎng)民數(shù)量也驟增至目前的2.2億，高居于世界之首。互聯(lián)網(wǎng)改變了人們獲取信息的習(xí)慣，更慢慢地改變著我們的工作、學(xué)習(xí)、生活。
最初，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用局限于門戶網(wǎng)站，內(nèi)容主要以日常資訊、大眾娛樂為主，它們體現(xiàn)的是注意力經(jīng)濟(jì)，眼球經(jīng)濟(jì)。在經(jīng)歷了2000年互聯(lián)網(wǎng)寒冬之后，人們開始質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)的價值，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是泡沫經(jīng)濟(jì)，并且這個泡沫已經(jīng)開始破裂了。
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，但是科學(xué)技術(shù)如果僅是以理論和學(xué)術(shù)的形態(tài)存在，那它永遠(yuǎn)變不成生產(chǎn)力，更說不上“第一生產(chǎn)力”。互聯(lián)網(wǎng)也是如此。于是人們開始尋找互聯(lián)網(wǎng)的價值體現(xiàn)，致使后來出現(xiàn)的門戶網(wǎng)站商業(yè)模式的發(fā)生改變：網(wǎng)易以網(wǎng)游和廣告為主、新浪以無線增值業(yè)務(wù)和廣告為主、搜狐以網(wǎng)游和廣告為主。
到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)的最主要三種商業(yè)模式是：網(wǎng)游、搜索、電子商務(wù)。
不僅僅是一個概念
市場是由企業(yè)構(gòu)成的，而互聯(lián)網(wǎng)最大的運(yùn)用是企業(yè)的運(yùn)用，企業(yè)運(yùn)用的核心就是商務(wù)的運(yùn)用，于是IT界提出了“電子商務(wù)”的概念。
電子商務(wù)經(jīng)過了近10年的摸索、不斷演變和發(fā)展，從企業(yè)電子商務(wù)平臺到第三方的綜合性電子商務(wù)平臺，再到行業(yè)垂直型電子商務(wù)平臺，商業(yè)模式也不斷地演變和創(chuàng)新。
統(tǒng)觀鋼鐵行業(yè)存在的網(wǎng)站，不難看出，鋼鐵行業(yè)第三方電子商務(wù)商業(yè)模式主要有以下兩種模式：
第一種，以資訊為主的內(nèi)容型網(wǎng)站，被稱作web1.0（即第一代電子商務(wù)網(wǎng)站）。其特點(diǎn)是：網(wǎng)站以信息的自我呈現(xiàn)為主，不注重訪問者的體驗、參與和互動。存在的環(huán)境：當(dāng)時的搜索引擎不成熟，人們對信息獲取的手段單一、匱乏。用IT狂人馬云的話“這類網(wǎng)站從嚴(yán)格意義上講，不叫電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有把商務(wù)電子化，只是信息的電子呈現(xiàn)而已”。
第二種，以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的功能型網(wǎng)站，又被稱作web2.0（即第二代電子商務(wù)網(wǎng)站），特點(diǎn)是：講求人機(jī)界面的友好、訪問者與訪問者之間、訪問者與客戶服務(wù)之間信息的發(fā)布、交流和互動。目前，全國鋼鐵行業(yè)網(wǎng)站中只有一家是基于此類模式而打造的行業(yè)電子商務(wù)平臺。
電子商務(wù)對鋼鐵貿(mào)易行業(yè)不再僅僅是一個概念，已經(jīng)有許多的網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，結(jié)合市場的需求將鋼貿(mào)企業(yè)的商務(wù)活動電子化。
呼喚新的商業(yè)模式
鋼鐵貿(mào)易企業(yè)經(jīng)過多年 “鋼鐵行業(yè)黃金時期”的大發(fā)展，完成了資本的原始積累，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)運(yùn)行規(guī)范和信息化管理程度不斷提高，但隨著鋼鐵行業(yè)供求矛盾發(fā)生了深刻的變革，根據(jù)今日鋼鐵網(wǎng)對國內(nèi)主要鋼材市場做的市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)鋼鐵貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營管理面臨如下挑戰(zhàn)：
1.異地分公司、子公司不斷增加，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈效率下降，內(nèi)部信息交流和管控風(fēng)險呈放大趨勢。
2.鋼鐵物資在企業(yè)內(nèi)部的滯留時間不斷增長，占用資金量和成本不斷提高，而且?guī)齑嫖镔Y跌價風(fēng)險可控性不斷下降。
3.公司特別是總公司與客戶之間的溝通效率不斷下降，對客戶需求的反應(yīng)能力不足，不能適應(yīng)鋼鐵供應(yīng)鏈從“供不應(yīng)求”向“結(jié)構(gòu)性供過于求”乃至“全面性供過于求”這個革命性變化的市場形式。
4.企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致員工不斷增加和人力成本的不斷提高。
行業(yè)現(xiàn)狀迫使鋼鐵貿(mào)易企業(yè)改善他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷方式和企業(yè)管理。
任何一個企業(yè)的核心是商務(wù)。不管是傳統(tǒng)商務(wù)還是電子商務(wù)，它的本質(zhì)是營銷，電子商務(wù)的本質(zhì)就是網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷的核心是如何擴(kuò)大銷售和降低購銷成本。任何需求的變化會產(chǎn)生相應(yīng)的商業(yè)格局，新的商業(yè)格局一定會有新的商業(yè)模式產(chǎn)生，這是一個客觀規(guī)律。
調(diào)查還顯示，制約鋼鐵貿(mào)易企業(yè)發(fā)展的是買賣信息不對稱、客戶信息的不對稱，他們需要回歸企業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)，就是擴(kuò)大銷售降低購銷成本。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是靠信息不對稱賺錢，未來的商業(yè)機(jī)會一定會在互聯(lián)網(wǎng)上，一定會是靠信息對稱賺錢。而面對鋼鐵貿(mào)易行業(yè)的市場現(xiàn)狀，web1.0鋼鐵行業(yè)網(wǎng)站中很難幫助鋼貿(mào)企業(yè)解決他們的業(yè)務(wù)需求。
變“被動”為“主動”
那么，如何來靠信息對稱獲取收益呢？那就要調(diào)整營銷模式。又如何來調(diào)整營銷模式呢？就是要變被動營銷為主動營銷。
什么叫營銷？營銷的過程就是解決競爭的過程，競爭就是用自己的優(yōu)勢比別人的弱勢，在勢均力敵的時候，如何贏得時間，如何變被動營銷為主動營銷。第三方電子商務(wù)是解決這個問題的最好選擇，它可以幫助你在競爭中搶得先機(jī)。在產(chǎn)品極度豐富的市場，酒香也怕巷子深，所以企業(yè)需要用最快的方法、最好的營銷手段贏得市場先機(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)未來的在線生活不僅僅是天天面對顯示屏，未來的互聯(lián)網(wǎng)生活是線上線下相結(jié)合的方式，我們手中的手機(jī)、辦公室的傳真機(jī)就是我們最好的線下終端。
如何才能贏得市場
如何擴(kuò)大市場？——贏得了客戶，就贏得了市場。
通過商家比較集中的傳統(tǒng)市場，入駐的商家很容易被客戶發(fā)現(xiàn)，促成生意，但這類的鋼貿(mào)企業(yè)往往忽略了另外一個市場——就是互聯(lián)網(wǎng)的無形市場。它既是傳統(tǒng)鋼鐵物流鏈的延伸，同時也是一個新興的市場。
傳統(tǒng)的紅海市場競爭已經(jīng)白熱化了，鋼鐵貿(mào)易企業(yè)是否需要開拓自己的藍(lán)海市場，實施自己的藍(lán)海策略呢？藍(lán)海市場就在身邊，他就是互聯(lián)網(wǎng)無形市場。
交易市場有兩個基本組成要素，一是客戶，二是產(chǎn)品。有形市場和無形市場有著共同的本質(zhì)要素：客戶和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。客戶數(shù)量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)直接決定了市場潛力和規(guī)模以及商業(yè)機(jī)會的多少。這也就決定了如今的鋼鐵貿(mào)易行業(yè)需要一個基于全行業(yè)的擁有巨大的客戶資源的電子商務(wù)平臺。
優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理不是夢
互聯(lián)網(wǎng)和三方電子商務(wù)不僅僅是一個平臺，它會對營銷模式和管理模式帶來變革，優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程和管理流程。
與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一樣，電子商務(wù)同樣有售前、售中、售后等業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié)。
是不是鋼貿(mào)企業(yè)使用了電子商務(wù)就會立竿見影呢？不是。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需要管理，電子商務(wù)同樣需要管理，那就是電子商務(wù)管理。電子商務(wù)一定不僅僅是信息的發(fā)布，它需要信息的交互、管理等。有了信息的交互，更深層次的是信息的挖掘、提煉，形成自己的企業(yè)決策支持。電子商務(wù)需要回歸業(yè)務(wù)的本質(zhì)，與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，電子商務(wù)同樣需要CRM、ERP等管理工具。通過引入電子商務(wù)管理手段，將售前、售中、售后這一系列環(huán)節(jié)有機(jī)地銜接在了一起，傳統(tǒng)的鋼鐵貿(mào)易企業(yè)就可以迅速、有效地通過第三方電子商務(wù)平臺，發(fā)現(xiàn)、鎖定客戶和產(chǎn)品，并促成和維護(hù)交易。
鋼貿(mào)企業(yè)管理的發(fā)展方向是企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)和第三方電子商務(wù)的有機(jī)接入和結(jié)合，打造企業(yè)面向服務(wù)的管理體系結(jié)構(gòu)，即基于SOA（service-ori-ented architecture）企業(yè)服務(wù)總線的有機(jī)管理構(gòu)架。
技術(shù)不是障礙
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，講究人氣。如何聚集人氣，web2.0就是很好的運(yùn)用。重視訪問者個人參與、體驗、強(qiáng)調(diào)信息互動、實現(xiàn)資源共享。
web2.0本身是技術(shù)層面的概念，訪問者可以根據(jù)自己的喜好對網(wǎng)頁模塊進(jìn)行拜訪，滿足個人的個性需求和應(yīng)用。比如博客，比如今日鋼鐵網(wǎng)，相互發(fā)布管理信息、互動留言、信息匹配。我們不是單純的資訊平臺，而是專業(yè)的互動營銷平臺。
率先實施，搶得先機(jī)
電子商務(wù)其實離鋼鐵貿(mào)易行業(yè)很近，電子商務(wù)不是技術(shù)研發(fā)，而是技術(shù)運(yùn)用，只有將技術(shù)與需求完美結(jié)合，才能夠給我們的鋼鐵商人提供真實有效的服務(wù)，才能夠讓我們的鋼鐵產(chǎn)業(yè)從中受益。
電子商務(wù)來了，它不可怕，它不會革我們的命，他會培養(yǎng)一大批電子商務(wù)營銷新軍，為我們的鋼鐵貿(mào)易企業(yè)做大做強(qiáng)添磚加瓦，為促進(jìn)我們鋼鐵產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展加油助力。
新生事物的發(fā)展速度往往超出我們的想象，我們往往感嘆自己的前瞻性如何不夠，人如此，社會如此，這是一個矛盾的統(tǒng)一體，這也是探討人類進(jìn)步、社會進(jìn)步的魅力所在。互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)亦是如此。互聯(lián)網(wǎng)的商機(jī)往往超出我們的想象，我們需要率先實施電子商務(wù)，領(lǐng)先同行，率先抓住商機(jī)，給競爭對手形成一個競爭壁壘。
尋找、搶占自己的藍(lán)海市場，未來的市場，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)！
