巨化集團(tuán)運(yùn)輸分公司“大經(jīng)貿(mào)”戰(zhàn)略見(jiàn)實(shí)效
2008-6-17 10:01:00 來(lái)源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□ 特約記者 姜偉
作為巨化集團(tuán)公司運(yùn)輸分公司實(shí)現(xiàn)全面市場(chǎng)化“大經(jīng)貿(mào)”戰(zhàn)略先行部門(mén)之一的巨化運(yùn)輸分公司汽車(chē)修理廠(chǎng)，自今年3月以來(lái)，為更好地培育汽車(chē)修理市場(chǎng)走出巨化，以浙江西部地區(qū)及省內(nèi)其它地區(qū)的客戶(hù)群為服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)上門(mén)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)，在創(chuàng)造了近100萬(wàn)元社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也較好地培育了市場(chǎng)。
巨化集團(tuán)運(yùn)輸分公司汽車(chē)修理廠(chǎng)占地10余畝，擁有大型扒胎機(jī)、大型輪胎平衡機(jī)、尾氣分析儀、前輪定位儀、專(zhuān)業(yè)充電設(shè)備及各類(lèi)車(chē)床和行車(chē)，目前修理廠(chǎng)已成立了東風(fēng)汽車(chē)有限公司服務(wù)站、江淮汽車(chē)服務(wù)站、華菱汽車(chē)服務(wù)站、云內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)特約維修站、揚(yáng)子江柴油機(jī)特約維修站，是目前浙西地區(qū)最大的一類(lèi)大型貨車(chē)、危險(xiǎn)品車(chē)輛維修企業(yè)。
今年以來(lái)，巨化集團(tuán)運(yùn)輸分公司汽車(chē)修理廠(chǎng)盡管面臨著汽車(chē)修理配件、材料價(jià)格大幅度上漲等諸多不利因素，但為了貫徹2008年巨化集團(tuán)運(yùn)輸分公司走市場(chǎng)化的“大經(jīng)貿(mào)”戰(zhàn)略，開(kāi)拓新市場(chǎng)，在做好巨化內(nèi)部服務(wù)的同時(shí)，于今年3月走出家門(mén)，以新型的服務(wù)理念和服務(wù)方式主動(dòng)出擊市場(chǎng)，先后對(duì)衢州紅五環(huán)機(jī)械有限公司、衢州開(kāi)山集團(tuán)、海力集團(tuán)、衢州金廈建材混凝土有限公司、江山虎山集團(tuán)公司衢州虎山混凝土有限公司等16家單位進(jìn)行了免費(fèi)的上門(mén)服務(wù)。
服務(wù)中，汽車(chē)修理廠(chǎng)以客戶(hù)為導(dǎo)向，為客戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)檢查和保養(yǎng)，將正確而科學(xué)的車(chē)輛使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的知識(shí)傳授給客戶(hù)，達(dá)到保障行車(chē)安全、降低車(chē)輛維修成本、延長(zhǎng)車(chē)輛使用周期和壽命等目的；同時(shí)，汽車(chē)修理廠(chǎng)還注重對(duì)客戶(hù)車(chē)輛維護(hù)檔案的建立，把客戶(hù)車(chē)輛的車(chē)型、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、投入使用的時(shí)間、技術(shù)參數(shù)、工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、使用頻率、保養(yǎng)時(shí)間等信息納入臺(tái)賬記錄，并對(duì)客戶(hù)車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)周期進(jìn)行溫磬提示，從專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)提供車(chē)輛維修保養(yǎng)的最佳解決方案。
該廠(chǎng)負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)服務(wù)的祝副廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)：“我們要改變以往對(duì)車(chē)輛修完就算的做法，變以前單純的車(chē)輛修理為現(xiàn)在綜合性‘保姆式服務(wù)’的車(chē)輛維護(hù)，在為相關(guān)企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，用我們先進(jìn)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)理念去改變客戶(hù)，真正培育起科學(xué)、規(guī)范的汽車(chē)修理市場(chǎng)，更好地服務(wù)于社會(huì)”。如一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)修理費(fèi)3~4千元，按每年修理2、3次計(jì)算，一年的修理費(fèi)達(dá)1萬(wàn)元左右，而通過(guò)汽車(chē)修理廠(chǎng)的修理和科學(xué)維護(hù)，可保證三年的正常運(yùn)行。如此，每3年可替客戶(hù)節(jié)省2萬(wàn)元左右的費(fèi)用；今年。3月至5月，汽車(chē)修理廠(chǎng)在對(duì)外的10次上門(mén)免費(fèi)服務(wù)中，已對(duì)150臺(tái)大型車(chē)輛和工程機(jī)械進(jìn)行了維修和保養(yǎng)，僅今年就創(chuàng)造出近100萬(wàn)元的社會(huì)價(jià)值。
巨化集團(tuán)運(yùn)輸分公司汽車(chē)修理廠(chǎng)在為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也很好地建立了自己的客戶(hù)群，以全新的服務(wù)理念與客戶(hù)建立起牢固的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了打響企業(yè)品牌、培育市場(chǎng)、與客戶(hù)雙贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，邁出了以全面市場(chǎng)化實(shí)現(xiàn)“大經(jīng)貿(mào)”戰(zhàn)略的第一步。
