根據今年3月發布的《中國中小企業電子商務應用調查報告》(2007-2008)，顯示長三角地區已聚集全國絕大部分行業網站，該地區的中小企業開展電子商務也最為活躍。據了解，浙江的行業電子商務網站數量居全國第一。 

　　隨著越來越多的中小企業將企業信息化平臺建設的投入納入企業預算中，《資本新青年》針對企業信息化的投入與產出做了一項調查。本次調查選取了浙江省內的50家中小企業，其中涉及工業、電子、服裝、房產、酒店、旅游等主要行業。 

　　首先，我們對企業在信息化進程中的投入做了相關調查。然后，進一步分析建設了網絡信息平臺的企業究竟從中獲益多少。通過投入與產出的比率，客觀地給出調查結果，中小企業是否應該開展電子商務，信息化對什么樣的企業才更具有實效性等。 

　　服務行業基本建立電子平臺 

　　在被選為樣本的50家企業中有46家，也就是說92%中小企業已經擁有自己的網站，并能通過直接或間接的鏈接進入其主頁。 

　　根據市場的分類，不同行業類型的企業信息化建設各有側重。目前，電子商務主要分兩類 B2C(Business to Con-sumers,企業對消費者)和 B2B(Business to Business,企業對企業)。而此外，還有一些特殊的行業，由于面對的另一方的特殊身份，所以出現了B2G(Business to Government, 企業對政府)，C2G(Consumers to Government, 消費者對政府)，以及C2C(Consumers to Consumers,消費者對消費者)。 

　　調查結果顯示，50家浙江中小企業中擁有企業網站的46家企業中，有近八成以B2B形式開展電子商務，其余的兩成則主要以B2C形式進行電子商務活動。 

　　我們發現，進行B2C電子商務活動的企業大多為服務行業，如餐飲、酒店和旅游等，此外則是房地產企業。而開展B2B商務活動的企業則幾乎全是制造或加工類的企業，一般像產品零件生產、加工，以及從事服裝紡織的企業電子商務，一般是企業間的商務活動。 

　　支出占企業成本比率較少 

　　對中小企業來說，在電子商務上的投入一般是多少，在企業成本支出中又占多大的比率，從建立信息平臺前期的各項投資到日后長期的維護，企業預算中又是否有信息化投入的相關部分?圍繞著這一系列的問題，我們對此前的46家已經擁有企業網站的浙企進行了深入分析。 

　　記者了解到，中小企業對信息化的投入(硬件和軟件)在公司總的成本支出上所占比率較少。特別是一些小型企業的負責人顯得有些不好意思，“當初，就是找了家專業的網絡服務公司，建了這個網站，之后也沒再管過了……”張總是一家水泥、熟料生產廠的負責人。 

　　具體到金額上，我們發現，26%浙江中小企業每年在建立信息化電子商務平臺上的花費大概在1-2萬元/每年;而有67%的企業還是舍得在這方面花錢的，除了前期的投入外，每年至少有10萬元的財務支出預算用于信息化的維護和發展;但受訪企業中也不乏有那些肯在企業網站建設和維護上花大錢的，最高的達50萬元/年。這些在中型企業大多從事的行業技術含量相對較高，企業網站在開展B2B商務活動的同時，還在企業內部的運營和管理中發揮著重要作用。 

　　記者向有關方面的專家了解作了咨詢，信息化的前期投入其實成本不會很高，連買服務器、網站設計、運營年費等費用，大概在1萬元，也就是說1萬元就能建立起企業自己的網站。另外就是軟件的投入，簡單說就是IT人才，網站是否聘請專人專職維護、更新等，還是找些兼職人員，或是直接外包給網絡服務公司定期打理。前者可能根據聘請員工人數和素質的不同，差距也會很大;后兩者則相對成本較低些。而之前提到的花費50萬元每年的那家企業，設有專門的電子商務中心，其中兩個團隊，分別對外銷售和對內運營。 

　　此外，調查還顯示，信息化成本在10-50萬元的31家企業中80%是B2B出口型制造加工企業，而開展B2C電子商務活動的6家企業所占比重為20%，由房地產企業和旅游服務類企業為代表。 

　　信息化成本投入除了硬件和IT人力資源外，“搜索引擎”的綁定也是一筆不小的投入。百度、GOOGLE中國、3721等主流搜索引擎，作為一種有效的載體，也為企業信息化提供了便利。 

　　投入和需求存在不對稱性 

　　網絡為企業帶來了高效開放的運營環境，在資源、技術、人員、物流、配送、安全等資源利用方面，打破了企業內部局限，將外部供應商、制造商、分銷商和客戶都納入到價值網鏈中。業內專家指出，電子商務的發展為企業深度化的服務贏得了更多的機會，客戶應用差異化、個性化的增強將給B2B行業帶來無盡的商機。 

　　然而，在信息化上有所投入的近50家企業中，有多少真正享受到了互聯網時代所帶來的回報，以上種種效益上的產出，又主要反映在哪幾個方面? 

　　企業負責人對信息化投入的回報各執己見。13%的企業認為企業在信息化上的投入沒有回報;72%的認為有回報，但并不如預期的那么大;15%企業則表示從中收益遠遠超出了投入。 

　　為使調查能全面、客觀，我們將電子商務活動的回報細分為5種表現形式：營銷范圍擴大，銷售額增長，營銷成本降低，企業合作伙伴和客戶的增加，企業品牌和形象提升。就這5個利益面我們對上述39家認為有回報的企業做了進一步的調查。 

　　調查顯示，幾乎9成企業認同前三種回報的表現形式;當然，也有超過半數的企業認為信息化的投入給企業帶來了更多的合作伙伴和客戶;此外，又17%的企業表示，網站讓企業的品牌和形象得到了提升。 

　　最后，根據調查中13%認為信息化策略對企業沒有任何回報的企業，以及部分認為有回報但不大的企業的現實情況。對此現象采訪了國內知名互聯網基礎服務企業時代互聯的負責人，他指出，企業建網站目前存在著花費高導致功能過剩和投入低以致無法滿足需求兩個嚴重問題，這是由于國內部分IDC提供商不顧企業實際需求，只重銷售不重服務而造成的，大型互聯網基礎服務商在這方面應積極發揮自身的社會責任，從企業利益出發，引導中小企業選購建站產品的消費習慣。