本報訊 去年7月7日，消費者冷某委托常州一家快遞公司寄了三票快件，其中一價值7000多元的快件被遺失，快遞公司稱此事由已經(jīng)辭職的業(yè)務(wù)員陳某負責，讓消費者與陳某自行協(xié)商。快一年過去了，冷某至今沒有得到任何賠償。 
　　近期，常州各級消協(xié)接連受理了多起涉及快運、托運賠償糾紛的投訴，調(diào)解起來十分棘手。為此，市消協(xié)發(fā)布今年第5號消費警示：快運物品，應(yīng)注意三個問題。
　　首先，與快運（貨運、物流）公司洽談物品托運業(yè)務(wù)時，先查證該公司的相關(guān)資質(zhì)和信譽。具體為：該公司是否經(jīng)過工商行政管理機關(guān)核準登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，是否擁有運輸管理部門核準的營運線路，是否在該行業(yè)內(nèi)有較高的誠信度，等等。上述查證結(jié)束后才能商談運輸價格，千萬不能只談價格不看其他。
　　其次，洽談業(yè)務(wù)時，對托運物品的安全要十分關(guān)注。針對一些快運公司業(yè)務(wù)員在承攬業(yè)務(wù)時口頭承諾不留字據(jù)的問題，一定要對物品的包裝、放置、裝卸提出具體要求。比如：使用硬包裝還是軟包裝，是否需要防雨、防曬，能否混裝，能否橫置等。另外，中途是否轉(zhuǎn)駁，轉(zhuǎn)駁時應(yīng)注意事項都應(yīng)提出明確的要求，并以書面形式固定。
　　最后，簽訂運輸合同或者填寫托運單時，要對運輸合同或者托運單中的賠償條款認真查看。目前我國運輸規(guī)范的制訂滯后于運輸市場的發(fā)展，快運（貨運、物流）的損害賠償計價依據(jù)往往是運價，這樣就導(dǎo)致托運人運價壓得越低，出現(xiàn)物品損傷時得到的賠償就越少。因此，在物品交付前，一定要明確提出賠償計算依據(jù)，不能為運輸合同或者貨運單上事先印制的格式條款所左右。同時，對一些貴重物品應(yīng)盡可能購買商業(yè)保險。（肖諧 莊奕）