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香港利豐的供應鏈管理

2008-7-30 14:13:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
香港利豐集團(以下簡稱利豐集團)是一家以香港為基地的大型跨國商貿集團,創立于1906年。利豐集團旗下有利豐貿易、利豐經銷和利豐零售三大核心業務,覆蓋供應鏈的上、中、下游各個環節,其商務模式是貿易、電子商務、物流配送和終端零售多元化,利用信息技術提高整個供應鏈的經營效率。近年來,利豐集團在與供應鏈各個環節企業保持非常良好的合作關系,使消費者、供應商和零售商實現多贏,價值網管理的不斷創新和逐步優化使其躍居行業先鋒的位置。它與許多制紗廠、紡織廠、染色廠、縫衣廠、加工廠、印刷廠、批發商和零售商等合作生產成衣、玩具等多種商品,這些伙伴遍布亞洲各地。因此為提高供應鏈的效率,需要把上下游之間的互動和交流通過網絡進行,使得各環節都在合適的時間完成恰當的工作。從本質上而言,香港利豐集團是地道的價值網協調者,下面從整個供應鏈角度分析其為價值網參與者帶來的價值。  
1、供應鏈的上游  
利豐貿易主要從事的是消費品的出口,以歐美市場為主要出口市場。采購基地則主要集中于亞洲。但利豐貿易并不是單純的采購代理,它早已脫離了一手買進、一手賣出的簡單代理模式,從1906年到2002年期間,利豐貿易經歷了采購代理—〉采購公司—〉無疆界生產—〉虛擬生產—〉整體供應鏈管理等多個階段,轉型為一個供應鏈的協調者。利豐貿易在全球建立了采購網絡,可以用最優惠的價格獲得最優質的貨源,這一優勢不僅為利豐提高了利潤空間,也使更多的客戶忠實于利豐貿易的服務。隨后又實施了無疆界生產模式:利豐在香港的總公司只從事設計和質量控制等高附加值的業務,而把附加值較低的業務分配到最有優勢的地區,從而實現真正意義上的全球化生產。隨著競爭日益激烈,利豐公司又實行了虛擬生產,負責統籌并密切參與整個生產流程。這主要通過高效率的組織和嚴密的調度管理價值網—集成供應鏈實現的。利用其十分先進的信息管理系統,不僅可以整合公司的內部信息,也使與客戶、生產商和物流公司之間的信息保持創新。在全球范圍內選擇最合適的設計師、原材料供應商、加工廠,以合理的價格準時向客戶提供最好的產品。如利豐生產的一件衣服,很可能紡紗是韓國購買的,紡織漂染是在臺灣進行的,然后運到人力成本較低的泰國進行縫制,并用日本生產的優質拉鏈。利豐在供應鏈上游從事的工作體現了價值網理論中“與客戶保持一致(customer-aligned)”、“合作與系統化(collaborative and systemic)”的特點,為每一份訂單定制個性化、高效率的供應鏈方案。  
2、供應鏈中游  
利豐經銷的核心業務是代表供應商接觸并組織當地的零售商和分銷商,為產品打通銷售渠道。主要的服務包括市場推廣、品牌建立、品類管理以及銷售渠道的管理和拓展。近年來利豐又實施了Oneworld企業資源管理系統,將產品市場信息和供應鏈信息有效的進行管理,使得市場和銷售人員能夠更準確把握市場,做出正確決策。需要說明的是,利豐并不是自己建立一個市場和經銷部門,因為利豐所擅長的核心業務是國際貿易而非市場推廣。而要在經銷代理領域占有一席之地,它采取的策略依然是兼并。對于供應鏈的上游企業而言,要靠自己的力量進軍當地市場是相當困難的。因為了解市場、拓展分銷網絡將是巨大的時間和資本消耗。將不熟悉的業務交給有豐富營銷經驗、分銷網絡和對當地市場充分了解的代理商顯然是很明智的舉措。  
3、供應鏈下游  
與大批量的銷售不同,零售業的管理更加講究精確的數據和完善的服務。利豐集團先后獲得了OK便利店和玩具反斗城的在中國香港、中國內地以及其他亞太地區的特許專營權,其門店經營已經在香港地區獲得了很大的成功。OK便利店在香港發展了15年,是利豐零售的主要業務之一。目前在競爭激烈的香港市場,OK便利店仍脫穎而出。概括而言,OK便利店的成功商務模式是顧客主導和信息技術的應用。其中OK便利店采取了以下手段來管理信息:電子數據交換、倉庫管理系統、電子銷售點管理系統和內聯網系統。眾多的零售終端能搜集到瞬息萬變的市場需求,為供應鏈的上游提供了信息。盡管相似的技術已經被其他零售商家所采用,但OK便利店所追求的是更勝一籌。如OK便利店將物流系統全面升級,加入了Exceed Technologies的倉庫管理系統,配合微軟SQL服務器,使OK便利店能系統地為倉庫安排收貨、運貨程序、貨物管理、預測以及報告活動,這是一般的倉儲系統所不能達到的。又如OK便利店的電子銷售點管理系統,這個系統具備先進的接觸式屏幕設計,是全球最快的支付系統之一。目前,OK便利店的工作效率已經由10年前的12秒完成一宗交易降低至如今5—6秒完成一宗交易。在OK便利店的成功案例中,可以看到敏捷、快速流動和數字化在零售業中的重要性。在這個注重細節的行業中,只有注重顧客需求和感受、不斷完善自己內部管理的企業才能夠勝出。 
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