CIO不僅是企業的IT技術領袖，還應該是管理精英，同時還需要具有戰略性思維，推動企業信息化的變革和創新 

  

　　中國企業正處于從被動應對向自主發展轉變的關鍵時期，中國企業的生存經營環境進入一個快速變化的信息時代，作為推動中國企業信息化進程的中堅力量，中國CIO面臨的挑戰是什么？ 

  

　　近日，記者在IBM與計世資訊舉辦的《中國信息化發展趨勢白皮書》發布會現場獲悉，中國CIO正面臨著10大挑戰，其中，核心挑戰正在由基礎建設向IT管理提升轉變，挑戰最大的領域是IT服務管理領域。這也是IBM今年繼《中國CIO調研》白皮書后，就CIO群體發布的又一份研究報告。 

  

　　IBM全球信息科技服務部大中華區策略與市場總監吳偉明告訴記者：IBM的《中國CIO調研》為CIO的職業發展指明了方向，而《中國信息化發展趨勢白皮書》為其梳理了下一步的工作重點，二者分別代表著當前中國CIO的戰略觀與戰術觀。只有在這兩條道路上齊頭并進，中國CIO才能在將IT價值轉化為業務價值的同時得到自身的戰略性提升。 

  

　　管理是CIO必須面對的關鍵詞 

  

　　中國信息化基礎應用建設正在日益完善，逐漸進入優化、整合提升的階段。中國CIO面臨的核心挑戰正在發生變化，由對基礎應用建設的關注逐漸向關注IT管理提升轉變。 

  

　　數據顯示，目前中國CIO最為關注的10大挑戰中，與IT管理相關的問題占了一半的比例，這些問題都直接或間接與IT管理優化和提升相關，反映出中國CIO已經認識到IT管理提升是推動業務與信息化融合的關鍵手段。 

  

　　企業IT資產規模迅速增長，企業IT人員不足與素質較低，影響到服務質量，難以保證高可用性，如何發揮企業現有IT資源的更大效能？如何使IT 與業務更緊密地結合？從IT服務管理領域面臨的現實挑戰看，對業務變動、信息系統、服務管理等方面總體策略規劃的考慮不周，影響了IT服務管理的效率，從而引發了用戶對可用性及業務連續性得不到保障的擔憂，通過加強IT服務管理，能夠在多方面對用戶的信息化水平有所提高。 

  

　　計世資訊總經理曲曉東指出，很多企業非常接受IT服務管理的理念，但是在實際應用的時候面臨著很大的壓力，中國很多的用戶受制于很多的限制不能這樣做。很多CIO對于IT服務管理非常接受，但是他盡可能的不要太早給自己套上這樣的套。從這方面來講，IT服務管理是用戶一個比較大的挑戰，CIO們也非常認可，但是他們有很大的現實困難。 

  

　　“兩化”融合考量中國CIO 

  

　　中共“十七大”報告重點強調要“大力推進信息化與工業化融合”，這標志著中國信息化全面進入融合時代。信息化專家指出，信息化與工業化融合的趨勢主要體現在：在時序上信息化和工業化必須同時推進；在空間上信息化和工業化不可分割，相互滲透、相互依存，共生共長；信息化的內涵正在發生著質的轉變，信息化從原來作為核心競爭力的支撐，到逐漸成為核心競爭力的重要組成部分。 

  

　　在中國信息化進入業務與信息化深度融合階段，信息化建設將圍繞三大重點主題展開：通過包括內部業務流程整合、供應鏈流程整合、內外部應用的整合等信息整合強化競爭力；強化包括數據安全、應用安全、風險可控等信息安全保障競爭力；提升包括應用的可持續發展、業務可持續發展、IT對業務的動態適應能力等IT服務管理，延續競爭力。 

  

　　信息化專家寧家駿認為，信息技術首先是企業的創新，包括對企業設計和制造本身的服務，通過信息化促進產品、設計、生產流程的再造和創新。 

  

　　CIO是企業信息化的中堅力量，將企業的IT能力提升到企業核心競爭力，“兩化”融合不僅在考量企業對信息化的認識、應用水平，同時也在考驗 CIO的能力，要求CIO不僅是企業的技術領袖，還應該是企業的管理精英，同時還需要CIO具有戰略性思維，推動企業信息化的變革和創新。 

  

　　服務外包提升CIO應對能力 

  

　　對中國CIO重點關注問題的調研發現，服務產品化被用戶廣泛接受，接受程度達到90%以上，但是，用戶對服務產品化對于規范IT服務管理的價值并沒有充分認識到，對其重要性認識不足。 

  

　　中國經濟每年以10%左右速度快速增長，以企業為主體的中國企業也在經歷快速發展階段，在近三十年時間，很多企業由小變大，業務由單向轉變為多元，由本土轉向全球，中國企業的管理變得多變和不斷創新，這給企業的IT能力提出了更高的要求。企業信息化本身也在不斷創新和變革，從硬件到軟件、從方案到應用、從技術到服務都在不斷創新；企業信息化不僅僅是技術更重要的是管理，不僅僅是業務更重要的是戰略。這一切對企業信息化從業者提出了非常高的能力要求。 

  

　　吳偉明認為：借助第三方面力量，特別是一些領先的服務商，幫助企業進行調研、建議、咨詢，提升CIO的應對能力。借助服務商標準化、產品化的服務產品，能夠有效地降低人員和能力不足的壓力，同時降低服務復雜性，提高服務效率。 

  

　　中國CIO群體面臨著10大核心挑戰 

  

　　挑戰1：中國CIO核心挑戰正在由基礎建設到IT管理提升的轉變 

  

　　挑戰2：IT服務管理領域是目前CIO挑戰最大的領域 

  

　　挑戰3：災備是各個行業的共同挑戰，但也存在行業差異 

  

　　挑戰4：能耗問題尚未引起中國CIO群體的高度關注 

  

　　挑戰5：信息孤島問題逐漸消解，服務器優化與維護成為重點 

  

　　挑戰6：業務流程的頻繁變動與IT日益復雜要求提高IT適應性 

  

　　挑戰7：面對信息化發展新環境，新一輪IT策略規劃需求強勁 

  

　　挑戰8：服務產品化已被較為廣泛地接受，但重視程度有待提高 

  

　　挑戰9：用戶希望借助技術平臺標準化解決IT投資保護問題 

  

　　挑戰10：中國CIO對信息化的認知仍存在較大局限性