奧運(yùn)物流的UPS方案
2008-8-17 3:10:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
“兵貴神速”,演員張豐毅在廣告中這樣形容UPS的物流服務(wù)效率。
在“好運(yùn)北京”測(cè)試賽中,UPS正是以高效、細(xì)致和周到的服務(wù),贏得了北京奧組委的贊揚(yáng)。
7月8日,首批兩家UPS奧運(yùn)特快專(zhuān)店已于北京2008年奧運(yùn)會(huì)主新聞中心和國(guó)際廣播中心正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。作為北京2008年奧運(yùn)會(huì)物流和快遞贊助商,UPS在奧運(yùn)場(chǎng)館內(nèi)的“安營(yíng)扎寨”,揭開(kāi)了其全方位服務(wù)奧運(yùn)的大幕。
“我們?yōu)?008年北京奧運(yùn)會(huì)量身定做了全方位的物流解決方案”,UPS亞太區(qū)北京奧運(yùn)會(huì)贊助與運(yùn)營(yíng)副總裁陳學(xué)淳對(duì)《中國(guó)投資》記者說(shuō)。
和其他奧運(yùn)會(huì)合作伙伴和贊助商一樣,贊助北京2008年奧運(yùn)會(huì)不僅可以顯示UPS全面的服務(wù)能力,強(qiáng)化并激勵(lì)中國(guó)團(tuán)隊(duì),更可為UPS帶來(lái)商機(jī),進(jìn)一步開(kāi)發(fā)中國(guó)這個(gè)世界上最大的潛在市場(chǎng)。
渴望“名利雙收”
UPS最早是以全球合作伙伴的身份贊助了1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)和1998年長(zhǎng)野冬奧會(huì)。之后,UPS又以全球合作伙伴的身份贊助2000年悉尼夏季奧運(yùn)會(huì),當(dāng)時(shí)整個(gè)奧運(yùn)會(huì)的每一個(gè)角落,幾乎都能看到身穿“UPS”制服的遞送員穿梭于各個(gè)場(chǎng)館之間。
“對(duì)奧運(yùn)會(huì)的每一次贊助,在UPS整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中都相當(dāng)重要。UPS通過(guò)人力、資金等投入確保我們參與的奧運(yùn)項(xiàng)目成功”,陳學(xué)淳說(shuō)。
贊助奧運(yùn)會(huì),對(duì)于UPS來(lái)說(shuō),最根本的目的是要強(qiáng)化品牌,并以此展示并證明UPS的業(yè)務(wù)可以最大限度地促進(jìn)其在全球市場(chǎng)上的品牌成長(zhǎng)。中國(guó)無(wú)疑是一個(gè)非常重要的市場(chǎng)。
作為一家全球性公司,UPS意識(shí)到奧運(yùn)會(huì)對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)有著重要意義。而在UPS決策層看來(lái),贊助北京奧運(yùn)會(huì)是UPS全球、亞太區(qū)以及中國(guó)運(yùn)營(yíng)策略中最重要的一項(xiàng)舉措。“要讓美國(guó)的文化、效率和管理盡快本土化,參與奧運(yùn)會(huì)服務(wù)是條捷徑”,陳學(xué)淳說(shuō)。
于是,在缺席2004年雅典奧運(yùn)會(huì)贊助商行列后,2005年,UPS重新回到奧運(yùn)會(huì)贊助商行列,成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)物流和快遞贊助商,同時(shí)也成為北京奧運(yùn)會(huì)唯一一家被授權(quán)在奧運(yùn)場(chǎng)館提供國(guó)際快遞服務(wù)的公司。在北京2008年奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)的籌備和舉辦期間,UPS設(shè)在奧運(yùn)場(chǎng)館內(nèi)的特快專(zhuān)店可為運(yùn)動(dòng)員、媒體和訪(fǎng)客提供包括國(guó)際快遞、打包和標(biāo)簽服務(wù)在內(nèi)的一系列遞送服務(wù)。
“贊助北京2008年奧運(yùn)會(huì)并不是單純從經(jīng)濟(jì)上考慮”,陳學(xué)淳一直認(rèn)為,UPS不僅是要幫助北京奧組委成功舉辦一屆奧運(yùn)會(huì),同時(shí)也是鍛煉員工隊(duì)伍,在中國(guó)深化UPS品牌的絕好機(jī)會(huì)。
北京奧運(yùn)會(huì)將成為有史以來(lái)參賽國(guó)家和運(yùn)動(dòng)員最多的一屆,世界各國(guó)運(yùn)動(dòng)員的裝備和游客的包裹都將源源不斷運(yùn)過(guò)來(lái),這也正是UPS展示其網(wǎng)絡(luò)、渠道、運(yùn)力規(guī)模和綜合實(shí)力的機(jī)會(huì)。
契合3大理念
在贊助一些體育賽事和運(yùn)動(dòng)隊(duì)的過(guò)程中,陳學(xué)淳常看到,賽事主辦單位、教練員和運(yùn)動(dòng)員對(duì)器材安全性非常重視。
在體操比賽中,器材的安裝需要為運(yùn)動(dòng)員提供整體效率,同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)對(duì)運(yùn)動(dòng)員的保護(hù)。“在物流過(guò)程中很多時(shí)候需要把運(yùn)送的物資如同自己的物品一樣保護(hù)好,這一點(diǎn)是最為關(guān)鍵的”,陳學(xué)淳說(shuō)。
自2005年7月成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)物流和快遞贊助商以來(lái),UPS一直與北京奧組委緊密合作,確定本次奧運(yùn)會(huì)所需的物流和快遞服務(wù)內(nèi)容。
2006年6月,UPS與北京奧組委簽署備忘錄(MOU),公布了UPS為北京2008年奧運(yùn)會(huì)提供物流和快遞服務(wù)內(nèi)容,包括:負(fù)責(zé)奧運(yùn)物流中心的奧運(yùn)貨物保管、支配和分發(fā);統(tǒng)一管理奧運(yùn)物流中心,協(xié)助北京奧組委制定執(zhí)行和操作計(jì)劃,以支持奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)作;UPS將為所有的奧運(yùn)場(chǎng)館提供快遞和物流服務(wù),包括奧林匹克公園、運(yùn)動(dòng)員村和媒體村。
2007年3月8日,位于北京順義區(qū)空港物流基地的北京奧運(yùn)物流中心正式落成。北京奧運(yùn)物流中心是奧運(yùn)物流的“中央樞紐”,將為北京舉辦2008奧運(yùn)會(huì)期間的所有37個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館、15個(gè)非競(jìng)賽場(chǎng)館及72個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)館提供物流服務(wù)。屆時(shí),大部分與奧運(yùn)會(huì)比賽相關(guān)的設(shè)備及輔助設(shè)備將被遞送至奧運(yùn)物流中心。
OLC的主要設(shè)施包括16座貨物電梯和112座裝卸工作平臺(tái)。
而代表北京奧組委對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的正是UPS,由其按照北京奧組委的指示,執(zhí)行貨物的入庫(kù)和出庫(kù),并安排從奧運(yùn)物流中心到各比賽場(chǎng)館的市內(nèi)運(yùn)送和賽后反向物流的運(yùn)作。OLC的4座倉(cāng)庫(kù)和1個(gè)車(chē)輛編組安檢場(chǎng)地中,由UPS管理的運(yùn)營(yíng)區(qū)域面積約10萬(wàn)多平方米。
奧運(yùn)物流中心是UPS目前在亞洲運(yùn)營(yíng)與管理的最大的一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)式物流中心,也是全球范圍內(nèi)UPS為單一客戶(hù)所管理的最大倉(cāng)庫(kù)。
2006年8月第一項(xiàng)“好運(yùn)北京”測(cè)試賽——在豐臺(tái)壘球場(chǎng)舉行的“第十一屆世界女子壘球錦標(biāo)賽”以及之后進(jìn)行的一系列測(cè)試賽則為UPS提供了一次物流服務(wù)的“彩排”。2007年,UPS成功完成了25項(xiàng)“好運(yùn)北京”賽事的物流工作,包括國(guó)際棒球邀請(qǐng)賽、皮劃艇比賽、體操?lài)?guó)際邀請(qǐng)賽以及城市公路自行車(chē)賽。2008年,UPS共為14項(xiàng)“好運(yùn)北京”賽事提供物流服務(wù)。
截至2008年6月,UPS團(tuán)隊(duì)為測(cè)試賽提供了包括40項(xiàng)“好運(yùn)北京”賽事在內(nèi)43項(xiàng)賽事的場(chǎng)館物流服務(wù),并一直保持著零事故率。
對(duì)于北京這樣一個(gè)特大城市來(lái)說(shuō),最令人擔(dān)心的問(wèn)題之一是交通擁堵。
為此,UPS設(shè)計(jì)了物資總體配送計(jì)劃(MDS),旨在保證各類(lèi)物資按計(jì)劃時(shí)間運(yùn)往場(chǎng)館,科學(xué)控制通過(guò)場(chǎng)館后院入口和安檢設(shè)施的車(chē)輛數(shù)量,避免不必要的車(chē)輛擁堵。
UPS專(zhuān)為北京2008年奧運(yùn)會(huì)賽事物流設(shè)計(jì)的這套車(chē)輛配送計(jì)劃編排系統(tǒng),會(huì)根據(jù)遞送需求,自動(dòng)編排出車(chē)輛的出發(fā)、安檢、車(chē)檢以及最后完成卸貨后的離開(kāi)時(shí)間,并將報(bào)告自動(dòng)發(fā)送至相關(guān)業(yè)務(wù)點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)配送計(jì)劃的優(yōu)化編排以及人力、設(shè)備和資源的合理分配。如從順義的物流中心到幾十個(gè)比賽場(chǎng)館中,UPS已規(guī)劃了很多條路線(xiàn),不僅僅拿著地圖沿著路線(xiàn)走,同時(shí)還對(duì)收費(fèi)站過(guò)了多少米有出口、出口上面橋梁的高度和寬度等細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄。
營(yíng)銷(xiāo)的中國(guó)版圖
在成為北京奧運(yùn)會(huì)贊助商后的一次調(diào)查中,UPS發(fā)現(xiàn),中國(guó)民眾和企業(yè)對(duì)UPS品牌的認(rèn)知度在2007年1月已接近50%,而這一數(shù)字在一年前僅為15%。
在短時(shí)間內(nèi)知名度能夠大幅提高,與贊助北京奧運(yùn)會(huì)不無(wú)關(guān)系。
對(duì)UPS來(lái)說(shuō),北京奧運(yùn)會(huì)也是與其他贊助商合作商談的一次機(jī)會(huì),使公司獲得新的商機(jī)并擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
“奧運(yùn)會(huì)是世界最大的體育盛事,為UPS提供了一個(gè)極好的平臺(tái),讓員工與客戶(hù)充分參與進(jìn)來(lái)”,陳學(xué)淳表示,這兩方的群體有機(jī)會(huì)在奧運(yùn)籌備和進(jìn)行期間參與到UPS奧運(yùn)項(xiàng)目中來(lái),同時(shí)這兩個(gè)群體都是最為重要的利益相關(guān)群體,UPS將為其提供非常有價(jià)值的體驗(yàn)。
2008年5月21日,UPS宣布其亞洲航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心將從菲律賓轉(zhuǎn)移至中國(guó)深圳,落戶(hù)于深圳機(jī)場(chǎng)。新轉(zhuǎn)運(yùn)中心能幫助亞洲的客戶(hù)縮短至少一天的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間。深圳轉(zhuǎn)運(yùn)中心預(yù)估投資1.8億美元(約合12.8億元人民幣), 并于2010年完工啟用。
在今年第四季度,UPS位于上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)100萬(wàn)平方英尺的國(guó)際航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心也將正式啟用。它將通過(guò)上海實(shí)現(xiàn)中國(guó)各地與 UPS 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)全面貫通,為UPS在亞洲地區(qū)不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大后援。