【IT168資訊】2006年10月，武漢的天氣已經(jīng)漸漸涼爽，但是在武漢虹信通信技術(shù)有限責(zé)任公司的大會(huì)議室里卻彌漫著并不輕松的氣氛。這里正在召開的是虹信公司信息化建設(shè)誓師大會(huì)，各部門的負(fù)責(zé)人紛紛簽訂了軍令狀。為了強(qiáng)有力推動(dòng)信息化，虹信公司甚至特意在干部考核體系中增加“一票否決”標(biāo)準(zhǔn)，按照虹信公司總經(jīng)理盧軍的要求，所有干部只要是在公司信息化建設(shè)的過程中沒有配合好，光憑這一項(xiàng)就可以在年終績(jī)效考核中將其所有成績(jī)都一票否定。虹信公司從上到下，對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目下定了決心，高層領(lǐng)導(dǎo)更是打定主意絕對(duì)不理會(huì)任何部門或者任何人對(duì)于新項(xiàng)目的懷疑和投訴，甚至對(duì)阻礙、不配合的行為給予嚴(yán)懲。 
　　“成長(zhǎng)的煩惱”
　　武漢虹信通信技術(shù)有限責(zé)任公司的前身是武漢郵電科學(xué)研究院系統(tǒng)部第六研究室，主要從事無線通信產(chǎn)品、通信電源產(chǎn)品的研制工作，1998年，第六研究室作為郵科院轉(zhuǎn)制試點(diǎn)單位注冊(cè)成立了虹信公司，此后，虹信公司的發(fā)展便一發(fā)不可收拾，十年來，公司已由單純的科研機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)為集研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)銷售、工程服務(wù)為一體的通信企業(yè)。
　　據(jù)了解，在過去的十年中，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展條件下，誕生了一大批發(fā)展迅猛的中小企業(yè)，無論是公司業(yè)務(wù)還是企業(yè)規(guī)模都處在快速增長(zhǎng)時(shí)期，但是由于前期企業(yè)普遍缺少良好的管理理念和規(guī)范，很多成長(zhǎng)型企業(yè)往往還處在創(chuàng)業(yè)型的管理模式，沒有形成完整、有效、制度化的管理規(guī)范，管理流程“靈活”而不規(guī)范，隨著業(yè)務(wù)規(guī)�？焖贁U(kuò)大，企業(yè)的管理也變得愈加難以控制和低效，企業(yè)利潤(rùn)未能伴隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而同步增長(zhǎng)，幸好這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展眼光和經(jīng)營(yíng)能力具有相當(dāng)?shù)那罢靶�，他們已�?jīng)意識(shí)到需要利用信息化工具提高管理水平和運(yùn)行效率。虹信公司作為國(guó)企中的佼佼者同樣也遇到了這樣的問題。
　　虹信公司副總經(jīng)理王峰在接受記者采訪時(shí)說：“虹信成立的時(shí)候恰逢國(guó)內(nèi)無線大發(fā)展、模擬手機(jī)轉(zhuǎn)數(shù)字手機(jī)、運(yùn)營(yíng)商分拆之時(shí)，這對(duì)虹信的發(fā)展來說無疑是大好時(shí)機(jī)。1998年成立以后的發(fā)展可以說是爆發(fā)式的膨脹，截止到現(xiàn)在，我們的員工有2000多人，今年的年銷售達(dá)到10億元。而隨著虹信的爆發(fā)式發(fā)展，各部門都逐步建立起來，包括工程服務(wù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)供應(yīng)、倉(cāng)庫(kù)管理、物流、財(cái)務(wù)、人力資源部、市場(chǎng)部等等都相應(yīng)建立起來，隊(duì)伍在不斷的擴(kuò)充，業(yè)務(wù)也在不斷的擴(kuò)大，原有的管理方式和工作方法已經(jīng)沒有辦法滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要，員工工作效率大大降低。同時(shí)，由于這種低效的工作和經(jīng)常出錯(cuò)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也使得公司管理者的決策滯后、不準(zhǔn)確，我們希望通過建立現(xiàn)代管理手段改變這種被動(dòng)管理的局面�！�
　　事實(shí)上，最初在項(xiàng)目選型的時(shí)候，虹信人對(duì)于是否上馬ERP系統(tǒng)一直拿不定主意。2004年左右正值ERP大行其道的時(shí)間，很多企業(yè)紛紛跟風(fēng)上馬ERP系統(tǒng)，但是成功的企業(yè)卻屈指可數(shù)，業(yè)界甚至流傳著“不上ERP等死，上ERP找死”的傳言。但是，另外一方面，虹信已經(jīng)深深感受到管理和公司發(fā)展之間的矛盾沖突難題，再不進(jìn)行管理改革對(duì)企業(yè)將來的發(fā)展可能造成更大的負(fù)面影響。在這種情況下，2004年虹信開始針對(duì)是否上馬ERP系統(tǒng)進(jìn)行大量可行性研究，同時(shí)專門成立主管信息化建設(shè)的管理小組，參加一些專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)。調(diào)研結(jié)果讓虹信人松了一口氣，綜合管理部經(jīng)理章東山告訴記者：“進(jìn)行了大量的調(diào)研和培訓(xùn)之后，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)之所以沒有成功，在很大程度上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上馬ERP的決心不堅(jiān)定，所以我們認(rèn)為只要項(xiàng)目實(shí)施控制得好，再加上大家的努力，這事（實(shí)施ERP）是能夠做成功的�！�
　　明確目標(biāo)
　　2005年，虹信公司開始ERP項(xiàng)目實(shí)施籌備和項(xiàng)目選型的工作，ERP項(xiàng)目選型開進(jìn)“快車道”。但是，鑒于很多企業(yè)的“前車之鑒”，虹信在選擇ERP項(xiàng)目供應(yīng)商的時(shí)候可謂煞費(fèi)苦心。在此過程中，虹信公司先后與國(guó)內(nèi)外十多家優(yōu)秀的ERP軟件及服務(wù)提供商進(jìn)行了廣泛接觸，各類談判、溝通達(dá)百余次。盡管ERP是管理軟件，但卻不是各種管理功能模塊的簡(jiǎn)單組合，而是從企業(yè)的整體利益出發(fā)，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)，應(yīng)用信息技術(shù)平臺(tái)構(gòu)造起來的一套全新的管理方法和管理模式，它是各個(gè)管理功能按照ERP理念和思想的有機(jī)集成。此外，實(shí)施ERP是一個(gè)高難度的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的人事變動(dòng)、資源配置、制度建立等，這就要求企業(yè)在實(shí)施過程中打起十二萬分的精神，控制好每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
　　了解企業(yè)的真正需求、明確ERP實(shí)施目標(biāo)是企業(yè)上馬ERP之前要做的第一要事。虹信公司原有管理軟件缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，普遍存在兼容性、擴(kuò)展性差的缺點(diǎn)，僅僅能夠滿足少數(shù)業(yè)務(wù)部門的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)需要，沒有辦法實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的信息資源共享，更無法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的信息的實(shí)時(shí)提取。另外一方面，公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)使用范圍狹窄，僅在有限的業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮作用，大部分業(yè)務(wù)部門還僅是將傳統(tǒng)的手工錄入變?yōu)殡娔X化操作，各類信息的實(shí)時(shí)檢索與分析無法實(shí)現(xiàn)，信息集成在公司內(nèi)部還僅僅只是一個(gè)概念，虹信的“管理信息系統(tǒng)+運(yùn)行規(guī)則+人才”三位一體的企業(yè)知識(shí)沉淀機(jī)制還停留在初級(jí)階段。
　　企管部經(jīng)理余道敏告訴記者：“新系統(tǒng)上線最初的目標(biāo)就是讓我們公司收入成本的配比關(guān)系要很明確、清晰，然后滿足國(guó)資委對(duì)下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求�！庇捎诤缧殴�司所處行業(yè)特點(diǎn)，虹信公司的業(yè)務(wù)類型包括從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到工程服務(wù)等方面，業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，與傳統(tǒng)行業(yè)有很大區(qū)別，尤其涉及到電信運(yùn)營(yíng)商的工作流程，以及虹信下轄各地代表處的管理也要囊括在新系統(tǒng)的功能中，這樣就對(duì)軟件提供商的售后技術(shù)支持、二次開發(fā)能力和響應(yīng)速度都提出了更高的要求。
　　在選擇ERP產(chǎn)品的過程中，虹信依據(jù)自身特點(diǎn)，參照以下幾點(diǎn)選型標(biāo)準(zhǔn)：要考慮到與公司發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)；要結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；要考慮從原有系統(tǒng)平穩(wěn)升級(jí)、擴(kuò)展到全公司信息化系統(tǒng)的可能性；新系統(tǒng)具有較高的性價(jià)比；軟件實(shí)施方對(duì)企業(yè)有很高的理解力。章東山表示：“信息化畢竟是一個(gè)工具，我們要使信息化和公司比較好的結(jié)合起來，通過這個(gè)工具規(guī)范公司的管理，但是卻不能讓企業(yè)反過來為了這個(gè)工具而服務(wù)，企業(yè)的改革是有步驟、循序漸進(jìn)的，一步到位的做法對(duì)于企業(yè)來說是不合適的，容易矯枉過正。”
　　信息化不能一蹴而就，大多數(shù)企業(yè)的信息化實(shí)施會(huì)采用“試點(diǎn)先行，逐步推廣和優(yōu)化”的策略，企業(yè)實(shí)施的效果明顯，風(fēng)險(xiǎn)控制得當(dāng)，企業(yè)上下對(duì)信息化的信心和熱情才能持續(xù)不變。信息化采用“循序漸進(jìn)”策略除了可以幫助企業(yè)控制管理變革風(fēng)險(xiǎn)之外，還可以幫助企業(yè)把信息投資和企業(yè)的發(fā)展有效結(jié)合起來，這一點(diǎn)對(duì)“成長(zhǎng)型”企業(yè)尤其重要。
　　虹信公司的做法是參照行業(yè)先進(jìn)的管理流程并結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)狀況，快速制訂優(yōu)化的管理流程，在流程制訂中專著于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的整合，以迅速達(dá)到企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的緊密協(xié)作，從而提高運(yùn)作效率，然后在此基礎(chǔ)上逐步優(yōu)化和細(xì)化流程。除此之外，虹信公司還很重視早期數(shù)據(jù)的整合和準(zhǔn)備，確保系統(tǒng)實(shí)施周期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工和項(xiàng)目組成員的培訓(xùn)，使其充分掌握管理信息系統(tǒng)，提升員工管理意識(shí)和素質(zhì)，同時(shí)為將來系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“實(shí)施過程就是一個(gè)互相磨合的過程，我們需要根據(jù)ERP的流程來完善企業(yè)的體系和制度，同樣也需要神州數(shù)碼根據(jù)我們特定的行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行一定程度的二次開發(fā)、做好服務(wù)支持�！蓖醴甯嬖V記者，“同時(shí)，神州數(shù)碼輔助我們加強(qiáng)了對(duì)干部的培訓(xùn)工作，幫助他們改變舊有觀念，并且將公司內(nèi)部的所有流程進(jìn)行了梳理、增補(bǔ)和改造，為項(xiàng)目的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。”
　　萬里長(zhǎng)征第一步
　　“以目前的實(shí)施效果來看，我認(rèn)為虹信公司上馬ERP的決定是正確的，通過ERP的實(shí)施改變公司很多干部和員工的觀念，ERP本身不僅推動(dòng)了企業(yè)的信息化管理，更加推動(dòng)了企業(yè)規(guī)范化管理，當(dāng)然還存在大量的改進(jìn)工作，大量艱苦的工作還在后面，并不是說現(xiàn)在的成功就值得我們驕傲，考慮到虹信今后的發(fā)展，我們不僅要準(zhǔn)備和運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)的對(duì)接，同時(shí)還要考慮到公司業(yè)務(wù)國(guó)際化的發(fā)展，以及上市的準(zhǔn)備工作�！蓖醴迦缡钦f。
　　據(jù)了解，虹信公司總部在2007年10月上線的易飛系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)總賬模塊子系統(tǒng)、合同與工程關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)已經(jīng)固定資產(chǎn)子系統(tǒng)等13個(gè)功能模塊。項(xiàng)目實(shí)施后，大幅度優(yōu)化了原有管理流程，改變?cè)�有以合同為主的核算方式，建立了以工程為核心的管理與核算體系，有力的推動(dòng)了“以財(cái)務(wù)管理為核心的經(jīng)營(yíng)理念”的落實(shí)。同時(shí)企業(yè)管理部羅航建副經(jīng)理帶領(lǐng)項(xiàng)目組建立了全國(guó)15個(gè)代表處的ERP信息網(wǎng)絡(luò)，從工程勘測(cè)開始，直至工程完工，以及簽訂合同期間的物料使用和費(fèi)用支出進(jìn)行了全方位的記錄和控制。北京、上海、廣東、山東、安徽、江蘇、遼寧、長(zhǎng)春、四川等重點(diǎn)代表處的合同、工程、倉(cāng)庫(kù)物料與工程占用的單據(jù)可以由總部與代表處雙向錄入與審核，實(shí)現(xiàn)了總部對(duì)代表處經(jīng)營(yíng)情況的及時(shí)監(jiān)控。此外，在今年上半年，公司企業(yè)管理部還針對(duì)虹信所在的行業(yè)特點(diǎn)，采取抓重點(diǎn)與精益求精的策略，在財(cái)務(wù)和存貨這兩個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行流程優(yōu)化，大量減少庫(kù)存與單據(jù)設(shè)置，簡(jiǎn)化系統(tǒng)操作過程，在充分滿足部門信息需求的前提下，降低相關(guān)部門的工作強(qiáng)度。
　　“事實(shí)上，目前虹信建設(shè)的只是很基礎(chǔ)的信息平臺(tái)，現(xiàn)在的信息化系統(tǒng)還僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的核算體系，并沒有達(dá)到精細(xì)化的要求。下一步，我們要做的工作還有很多，我們要考慮如何將現(xiàn)有系統(tǒng)和人力資源有效的結(jié)合起來，同時(shí)還要覆蓋到公司所有的代表處；未來虹信要通過現(xiàn)有系統(tǒng)建立完善的評(píng)價(jià)體系，并且通過這個(gè)體系考核員工；另外，我們現(xiàn)在做年終預(yù)算和年終的決算大概要做兩個(gè)月，這其中還存在很多手工的問題，ERP系統(tǒng)如何與虹信目前的預(yù)算和決算系統(tǒng)有機(jī)的整合起來；除此之外，虹信現(xiàn)在對(duì)于市場(chǎng)信息的處理方式還很老舊，這樣方式收集的信息并不準(zhǔn)確，仍舊需要改進(jìn)；最重要的，現(xiàn)在的信息化系統(tǒng)還僅僅是完成了基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)工作，關(guān)于分析和輔助決策的工作并沒有解決。目前判斷公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況的好壞仍舊依賴人為經(jīng)驗(yàn)的判斷，管理者參考ERP提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行人為分析，系統(tǒng)還不能做輔助的分析，更不能做輔助的決策和輔助的建議，但是依賴經(jīng)驗(yàn)難免掛一漏萬�！蓖醴鍖�(duì)于目前的信息化系統(tǒng)的建設(shè)還有很多規(guī)劃，“信息化是一個(gè)長(zhǎng)久的工作，我們的信息化在虹信公司的發(fā)展中只是萬里長(zhǎng)征第一步，只解決了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)問題，從目前的建設(shè)來看沒有三到五年下狠勁的建設(shè)仍舊達(dá)不到比較好的水平。此外，ERP和ISO9000、14000、18000等質(zhì)量體系，以及和國(guó)際的接軌問題也是將來我們必須考慮的問題。我們的目標(biāo)就是明白企業(yè)經(jīng)營(yíng)的短板在哪，然后進(jìn)行修補(bǔ)�！�
　　記者了解到，今年三月，以余道敏經(jīng)理為負(fù)責(zé)人的ERP項(xiàng)目組接到新任務(wù)：將現(xiàn)有合同管理流程進(jìn)行優(yōu)化。ERP項(xiàng)目組在短短三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)發(fā)布了新的合同管理流程，此流程較以往流程管理上更清晰、操作更簡(jiǎn)單化，操作單據(jù)由原來的7種減少為4種，系統(tǒng)中各類代表處倉(cāng)庫(kù)減少100多個(gè)，極大地簡(jiǎn)便了各部門相關(guān)人員的操作。在虹信人眼中，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)不斷創(chuàng)新應(yīng)用的過程，目前的信息化建設(shè)成果只是一個(gè)好的開端，下一步公司將不斷深化ERP的應(yīng)用與開發(fā)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和功能擴(kuò)展工作，并且研究OA系統(tǒng)與項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，使工作流和研發(fā)流與ERP的數(shù)字流完美結(jié)合，推動(dòng)公司更快、更好的發(fā)展。
　　虹信公司ERP項(xiàng)目實(shí)施歷程
　　2006年10月9日，虹信公司ERP項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，此后，每周開展對(duì)各個(gè)部門相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；
　　12月13日，新ERP項(xiàng)目實(shí)施獎(jiǎng)懲條例正式下發(fā)；
　　12月27日，進(jìn)銷存模塊正式開賬；
　　2007年1月20日，北京代表處新ERP開賬；
　　3月29日，公司代表處物料編碼使用規(guī)則正式發(fā)布實(shí)施；
　　4月16日，公司固定資產(chǎn)模塊上線運(yùn)行；
　　4月29日，應(yīng)付模塊正式上線；
　　5月19日，虹信公司新ERP項(xiàng)目階段性總結(jié)會(huì)議；
　　7月25日，正式停用以前的管理輔助軟件，易飛ERP系統(tǒng)在公司進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)系統(tǒng)全面啟用；
　　10月，虹信公司總部ERP上線成功；
　　2008年3月，在原有ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，將合同管理流程進(jìn)行優(yōu)化；
　　6月1日，新合同管理流程正式實(shí)施，此流程較以往流程管理上更清晰、操作更簡(jiǎn)單化，操作單據(jù)由原來的7種減少為4種，系統(tǒng)中各類代表處倉(cāng)庫(kù)減少100多個(gè)，極大地簡(jiǎn)便了各部門相關(guān)人員的操作。