依照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 快遞培訓(xùn)正規(guī)軍
2008-8-27 10:17:00 來源：現(xiàn)代物流報(bào) 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□實(shí)習(xí)記者 郭文珺
8月11日，國家郵政局、人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合頒布了 《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。它的頒布，填補(bǔ)了我國郵政業(yè)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，并成為對(duì)快遞業(yè)務(wù)員進(jìn)行鑒定和考核的惟一依據(jù)。怎樣切實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的落地廣受關(guān)注……
人員現(xiàn)狀不容樂觀
快遞從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，從業(yè)門檻過低的現(xiàn)象一直廣泛存在于我國快遞行業(yè)中，這與我國快遞從業(yè)人員缺乏統(tǒng)一的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有一定關(guān)系。
“我們以前招業(yè)務(wù)員一般都以身體素質(zhì)為首要條件。”北京通達(dá)快遞公司的人力資源部負(fù)責(zé)人麻經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)表示。由于快遞業(yè)務(wù)員沒有相關(guān)行業(yè)資格證書，招人很難有硬指標(biāo)，快遞公司招人大多還是看重業(yè)務(wù)員的人品和身體狀況，對(duì)學(xué)歷或資質(zhì)并不做太高要求。對(duì)于目前快遞業(yè)務(wù)員的整體素質(zhì)，麻經(jīng)理表示確實(shí)是參差不齊。
據(jù)銀川市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長吳偉介紹，國內(nèi)許多快遞公司的分支機(jī)構(gòu)還存在一種現(xiàn)象，就是一些個(gè)體戶 “掛靠”在較大的快遞公司旗下，名義上是大公司，但實(shí)際上是分散的 “游擊隊(duì)”，兩者間只是以合同、委托、掛靠的關(guān)系維系。在這種情況下， “掛靠”公司的從業(yè)人員更無法得到有效監(jiān)督和考核。
在談到 《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》出臺(tái)的迫切性時(shí)，北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心楊海榮教授指出，快遞業(yè)務(wù)員從事的工作并非簡單 “收發(fā)”兩字就能概括的，快遞行業(yè)有其特殊性，其從業(yè)人員能敲開千家萬戶的門，無論從社會(huì)安全還是從民生角度都應(yīng)管起來。像歐美一些國家的快遞業(yè)從郵件安全角度考慮，往往會(huì)拒收有犯罪記錄的人做業(yè)務(wù)員，而國內(nèi)在招聘快遞業(yè)務(wù)員時(shí)就沒有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，這種形勢極不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地
《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》作為與 《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)配套立項(xiàng)研究的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將成為依法實(shí)行快遞就業(yè)準(zhǔn)入制度、依法發(fā)展職業(yè)教育，實(shí)行國家職業(yè)資格證書制度的重要依據(jù)。據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)將快遞業(yè)務(wù)員分為初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、業(yè)務(wù)師 （技師）和高級(jí)業(yè)務(wù)師 （高級(jí)技師）5個(gè)等級(jí)，并分別從職業(yè)功能、工作內(nèi)容、技能要求和需要掌握的相關(guān)知識(shí)方面作出了明確界定，為快遞業(yè)務(wù)員的技能發(fā)展打開了成長通道。
北京通達(dá)快遞麻經(jīng)理說，以后企業(yè)招人時(shí)，會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)為參照，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有老員工的培訓(xùn)，以便他們能更好地為企業(yè)服務(wù)。但麻經(jīng)理同時(shí)也擔(dān)心，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)入制度是否會(huì)讓公司的業(yè)務(wù)員出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。
談到標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)時(shí)，楊海榮教授建議，快遞企業(yè)要積極利用各種機(jī)會(huì)根據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，以使員工都能夠持證上崗，這樣也可避免出現(xiàn)無證快遞業(yè)務(wù)員大批離崗的現(xiàn)象。職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的頒布還會(huì)催生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的新一輪大戰(zhàn)，能夠獲得培訓(xùn)資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)在快遞業(yè)中掘一桶金。
中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長任豪祥則指出，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)范快遞行業(yè)人才培養(yǎng)會(huì)起到一個(gè)積極的作用。政府和行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門應(yīng)該充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)過程中，吸納行業(yè)系統(tǒng)更多的專家來參與，使標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來更有生命力。中國物流與采購聯(lián)合會(huì)作為行業(yè)組織也會(huì)積極推動(dòng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。不過，新標(biāo)準(zhǔn)頒布以后，也要讓快遞企業(yè)有個(gè)適應(yīng)過程。任豪祥認(rèn)為，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提到的持證上崗不能一概而論，而要根據(jù)快遞企業(yè)的自身情況來決定，如果在快遞企業(yè)推行強(qiáng)制性持證上崗?fù)瑯訒?huì)影響到企業(yè)的正常發(fā)展，切不可讓職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成為一種行政權(quán)力來制約快遞企業(yè)規(guī)模。
據(jù)悉，與《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》相配套的教材、題庫、操作考核大綱的編寫建設(shè)工作目前已經(jīng)啟動(dòng)。近期，國家郵政局還將在全國有重點(diǎn)地選擇部分省（市）郵政管理局作為試點(diǎn)，組建機(jī)構(gòu)，開展職業(yè)技能鑒定工作。快遞業(yè)務(wù)員初級(jí)工的職業(yè)技能鑒定工作也將在明年初展開。隨著標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，相信不久的將來，快遞從業(yè)人員的面貌將有一個(gè)不錯(cuò)的改觀。
