投訴人：劉先生  　　投訴時(shí)間：8月28日 
　　投訴內(nèi)容： 
　　我今年3月份找圓通速遞公司托運(yùn)了一臺(tái)彩電，可到現(xiàn)在還未寄到。找速遞公司，他們竟說(shuō)不幫我寄了，要我把彩電取回。我在外地做生意，暫不回常州，我要求速遞公司盡快將電視機(jī)給寄到，若要我去取，得補(bǔ)償我損失。 
　　記者調(diào)查： 
　　劉先生現(xiàn)在徐州，今年3月16日，委托圓通速遞向江蘇新沂市寄了一臺(tái)松下2188彩電，他當(dāng)時(shí)將彩電交于姓王的速遞員，并支付了40元的費(fèi)用，劉先生手中持有的速遞單號(hào)為F027550322。 
　　據(jù)劉先生稱，當(dāng)時(shí)速遞員承諾3天可送達(dá)。可3天過(guò)后，劉先生得知彩電未送達(dá)而向速遞公司詢問(wèn)時(shí)，卻被告知因找不著包裝，要一星期后才能送到。此后一直拖了3個(gè)月。到后來(lái)，速遞公司干脆說(shuō)寄不了了，讓劉先生到常州將彩電取走。這對(duì)一直不在常州的劉先生來(lái)說(shuō)不能接受。所以劉先生的彩電至今還在原地未動(dòng)。 
　　圓通速遞公司總部位于麗華南路勤豐工業(yè)園區(qū)，該公司客服主管劉小姐向記者解釋說(shuō)，圓通速遞并不接受電視投遞業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員王先生對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟，今年3月接受了劉先生的這筆業(yè)務(wù)，但公司按規(guī)定并未將彩電寄出，因劉先生未前來(lái)取貨，所以到現(xiàn)在劉先生的彩電現(xiàn)在仍在公司總部。 
　　對(duì)此劉先生認(rèn)為，業(yè)務(wù)員接受了不該接受的業(yè)務(wù)，錯(cuò)在圓通公司，公司應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)。若圓通公司實(shí)在不能運(yùn)送彩電，他可以從外地趕到常州取彩電，但其中的誤工費(fèi)、路費(fèi)等費(fèi)用得由圓通公司承擔(dān)。圓通速遞公司客服主管劉小姐表示，愿意與劉先生就此費(fèi)用問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。 
　　邵婷婷