物流學是在20世紀50年代發(fā)展起來的一門實踐性很強的綜合性交叉學科。物流學研究的對象就是在經(jīng)濟活動中“物”的流動規(guī)律。物流作為一個現(xiàn)代概念，其本質(zhì)體現(xiàn)的是一種新的思維模式和管理方式。 
    準確理解物流概念，對于正確把握物流的本質(zhì)，深入了解物流的內(nèi)容具有重要的意義。
    一、物流定義 
    1、中國，物流術(shù)語標準（GB/18354-2001）定義為“物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際的需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機的結(jié)合。”
    2、美國，2001年美國物流管理協(xié)會對物流定義是：物流是供應鏈運作中，以滿足客戶需求為目的，對貨物、服務和相關信息在產(chǎn)出地和銷售地之間實現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執(zhí)行和控制的過程。
    物流過程是綜合了信息、運輸、存貨管理、倉儲、物料搬運系統(tǒng)及其他相關的活動，它一方面，是整個供應鏈（從供應商開始，一直到客戶）的流動的成本與服務水平的權(quán)衡取舍。另一方面，物流還包含效率和效益。
    二、物流的內(nèi)涵 
    現(xiàn)代物流的刺激和新奇引起政府、企業(yè)、學術(shù)界的廣泛關注和重視；在今年國家FDA第6號令《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》第二章第四條第四款引用了現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)的術(shù)語。
    1、刺激的關注點在于把企業(yè)內(nèi)外一體化的組合結(jié)果變成一個企業(yè)核心組成部分的過程；
    2、新奇來自于把傳統(tǒng)的作業(yè)流匯進綜合的物流開拓事業(yè)中。
    3、現(xiàn)代物流是一個挑戰(zhàn)與機遇共存的領域，包括對供應鏈、信息、運輸、存貨管理、倉儲、包裝、物料搬運等作業(yè)領域綜合管理。
    4、物流管理的任務就是把這些具體作業(yè)任務有效地組合起來。
    三、醫(yī)藥商業(yè)物流管理的內(nèi)容
    從物流定義可知，物流管理包括一系列的活動，內(nèi)容是運輸、存儲、包裝、物料搬運、存貨控制、訂單處理、需求預測、計劃采購、客戶服務、企業(yè)倉庫選址。物流管理是以顧客物流需求為中心，對顧客的需求做出快速反應，及時調(diào)整物流作業(yè)，同時可以有效地控制物流成本為目的的。
    四、醫(yī)藥物流作用 
   （一）醫(yī)藥物流的增值作用
    1、地點效用
    物流活動通過把藥品從生產(chǎn)地或供應地運送到消費地，提供了藥品的地點效用。物流擴展了市場的邊界，因而增加藥品的經(jīng)濟價值，這就是地點效用。如：某醫(yī)藥公司在開拓廣東醫(yī)藥市場的鋪蓋面按地理位置計，占整個廣東省份的60％，使這塊土地上的消費者能用上送去的藥品。這就是地點效用。你的銷售網(wǎng)絡增加了，市場的占有率增加，向供應商討價還價的資本同時升值了。
    2、時間效用
    醫(yī)藥商品不僅要送達消費者的目的地，而且要在消費者所需求的時間送達（定制送貨），這就是時間效用。物流產(chǎn)生的時間效用是通過保持庫存和貨品的戰(zhàn)略位置達到的。如：藥品做廣告，是通過企業(yè)事先把藥品信息發(fā)布出去的同時，把藥品送達零售藥店以產(chǎn)生時間效用。又如：在同一個醫(yī)藥市場中，消費者（醫(yī)院）選擇的是誰的運送能力最強，也就是能按消費者配送時間的要求完成的，這家配送能力強的企業(yè)所贏得的時間，贏得了市場，這就是時間效用。
    3、占用效用
    占用效用與市場營銷中的產(chǎn)品推銷有關，推銷是一種直接或間接地與顧客接觸，增加顧客想擁有商品的一種努力。如：業(yè)務員很想把公司的藥品推銷到醫(yī)院，積極把本公司的優(yōu)質(zhì)服務告訴醫(yī)院藥劑科主任，這種品種齊全、快速送貨、價格適當?shù)膬?yōu)質(zhì)服務，其中也包含著地點效用和時間效用，只要有產(chǎn)品需求的存在，地點效用和時間效用才有意義。市場營銷要依賴于物流，在市場營銷中一個業(yè)務員由于所負責的區(qū)域性較大不，可能在一定的時間里把整個銷售服務過程全部完成，他必須依靠物流配送完成。只有依賴時間效用和地點效用的產(chǎn)生，才能使占用效用得以實現(xiàn)。
   （二）、物流的戰(zhàn)略作用
    1、企業(yè)的綜合能力的提升
    現(xiàn)代物流的新意，在于系統(tǒng)的整合的概念，即整合傳統(tǒng)的物流作業(yè)領域，并把它上升到綜合的戰(zhàn)略高度。在企業(yè)內(nèi)部，物流管理的挑戰(zhàn)是對分散物流作業(yè)進行協(xié)調(diào)，形成以客戶為中心的綜合能力。
    如：客戶管理、庫存管理、倉庫管理、運輸管理、商品管理等目前是一種分散型的管理。把這種分散型的管理通過一些手段、工具進行整合、協(xié)調(diào)，形成以客戶為中心，快速反應等綜合能力。
    2、奠基石作用
    物流是一種能力在企業(yè)內(nèi)部定位，它對創(chuàng)造顧客價值的一般過程作出貢獻時，當物流作業(yè)被高度一體化并定位成一種核心競爭能力時候，就能夠?qū)��?zhàn)略優(yōu)勢起到奠基石的作用。也就是說如果把物流成為基本業(yè)務戰(zhàn)略時，它必須被作為核心能力進行管理。如：我公司配送中心的配送服務實現(xiàn)門到貨架的配送、定制送貨、快速送貨服務，通過改進一些先進的物流設備，應用一些知識工具，利用社會運輸資源與自我資源相結(jié)合，擴大配送業(yè)務，實現(xiàn)一體化組合，提高時間效用、地點效用、占用效用率。
    五、物流作業(yè)一體化 
    醫(yī)藥物流各種活動與其他的商品物流一樣，具有五大功能：網(wǎng)絡設計、信息、運輸、存貨、倉儲、物料搬運、包裝加工。五大功能整合形成綜合物流。
    物流一體化：存貨流→顧客→實物配送→供應商支持→采購過程→供應商→信息流
    來自于客戶和客戶相關的信息，通過銷售活動、下訂單及訂單處理等各種形式在企業(yè)內(nèi)部的信息流動，形成了采購計劃，采購的藥品與庫存的藥品開始流動，這時增值存貨流開始流動，并最終將藥品的所有權(quán)移交給客戶。這種過程看成具有二種相互關聯(lián)的存貨流和信息流。
    醫(yī)藥物流具有五大功能：
    1、網(wǎng)絡設計
    網(wǎng)絡設計是物流管理的一項基本功。網(wǎng)絡融合了信息和運輸能力，還包括了與訂單處理、存貨管理以及物料搬運等有關的具體工作。物流效率直接依賴和受限于網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。
    2、信息
    信息對物流作業(yè)是一個很關鍵的要素，保證信息的可靠性，需要適當?shù)募夹g(shù)外，快速、準確，提高物流績效等要有充分認識。信息中每個錯誤都會對整個物流作業(yè)產(chǎn)生隱患。
    如趨勢預測信息不準確，會引起不適當?shù)拇尕洠挥唵翁幚聿粶蚀_會引發(fā)所有的物流成本；客戶需求的信息不準確，會引起退貨。
    目前可利用信息來主動控制物流作業(yè)，提高準時化、快速響應以及連續(xù)補貨等功能。
    3、運輸
    運輸是物流的主要功能，是實現(xiàn)物資空間位移。設計運輸路線，建立基礎數(shù)據(jù)，合理安排運輸，充分利用運輸方式的優(yōu)勢，減少運輸成本。應用運輸管理子系統(tǒng)進行科學管理。 定制運輸管理、運輸跟蹤管理、運輸成本管理等。
    4、存貨
    一個企業(yè)存貨的需求取決于網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和客戶服務的期望值，。存貨的目的是總成本最低的基礎上，向客戶提供合格的藥品及客戶所期望的服務水平。良好的存貨管理策略基于五個方面：
    客戶細分：價值客戶
    產(chǎn)品需求：二八定律
    運輸集合：社會與自有集合
    時間上的要求：定制運輸
    竟爭性的作業(yè)：高效補貨管理模式、配送服務方式等
    5、倉儲、物料搬運和包裝加工（零拆裝箱） 
    倉儲、物料搬運和包裝（零拆裝箱）是物流核心部分，醫(yī)藥商品的儲存要選擇自有倉庫，同時按GSP的要求分類儲存，按ABC分析法實現(xiàn)定位管理，按不同的包裝規(guī)格進行系統(tǒng)化管理。應用識別技術(shù)（條碼技術(shù)、射頻技術(shù)）按訂單進行分揀處理，減少使用輸入技術(shù)，減少輸入的差錯，人為的偶然差錯，實現(xiàn)實物移動的一體化條碼管理。
    物料搬運是物流的第四個活動領域，對倉庫作業(yè)效率的提高很重要。負責倉庫貨物搬運入庫、貨物在倉庫的存放、貨物從存放點到訂單分揀區(qū)的移動和最終到達出貨區(qū)準備運出倉庫的全過程。目前絕大多數(shù)的醫(yī)藥商業(yè)公司使用人工操作，處在簡單的儲存和運輸?shù)碾A段。當前較先進的其他行業(yè)，使用一些傳送機、機械化叉車、立體倉庫等設施，并與信息系統(tǒng)結(jié)合形成一體化的物流管理。
    包裝標識：分揀零拆后，應用條碼技術(shù)，按客戶的要求，再包裝，配送。
    進口藥品藥檢報告、通關單配送處理等。
    六、反向物流：
    銷貨退回和進貨退出，這種商品經(jīng)過一定的手續(xù)回流的形式是屬于反向物流。供應商的服務中這一部分是很重要的，但往往被人們所忽視。要制定出優(yōu)秀的物流戰(zhàn)略就必須了解反向的物流，從退貨、換貨中減少損失尋找潛在的利潤，或從退貨、換貨的反向物流中尋找經(jīng)營成本可降低的源泉。