目前，我國(guó)醫(yī)藥零售連鎖藥店的物流管理具有兩大特色，一是倉(cāng)儲(chǔ)管理缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，管理現(xiàn)狀整體水平較低；二是藥品配送以城鎮(zhèn)配送為主，具有一定的快批配送特點(diǎn)。因此，針對(duì)我國(guó)醫(yī)藥零售連鎖藥店物流管理的實(shí)際情況而言，醫(yī)藥零售企業(yè)選擇物流服務(wù)商必須要達(dá)到兩個(gè)目的：降低物流運(yùn)營(yíng)成本、提高藥品配送服務(wù)質(zhì)量。 

由于醫(yī)藥物流管理具有明顯的行業(yè)特色，而醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的門店數(shù)量往往已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，因此藥品品規(guī)數(shù)往往比較多，批號(hào)管理難度大，這就造成其物流運(yùn)營(yíng)總成本較高。另外，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)也普遍存在物流服務(wù)能力不足的現(xiàn)象，即其為下屬門店提供的運(yùn)輸服務(wù)還停留在一周一送的水平，不能提高藥品周轉(zhuǎn)率。 

差異化選擇物流服務(wù)商 

正如前文所言，正是因?yàn)樗幤筮x擇物流服務(wù)商的目的不一樣，決定了差異化思路必須在物流戰(zhàn)略中有所體現(xiàn)。具體而言，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)選擇外部物流服務(wù)商有以下兩種目的： 

補(bǔ)充運(yùn)力型 
 
對(duì)于運(yùn)輸能力不足的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)而言，選擇物流服務(wù)商肯定是為自有門店提供更好的藥品運(yùn)輸配送服務(wù)。因此，對(duì)這樣的企業(yè)而言，重點(diǎn)考察的將是物流服務(wù)商的運(yùn)能和可靠性，對(duì)運(yùn)輸服務(wù)成本僅要求在可靠的范圍內(nèi)即可。 

補(bǔ)充運(yùn)力型的醫(yī)藥零售連鎖藥企業(yè)一般只會(huì)把企業(yè)的運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)委托給選定的物流服務(wù)商經(jīng)營(yíng)，不會(huì)把倉(cāng)庫(kù)與物流人員的管理也撥給物流服務(wù)商，還沒(méi)有達(dá)到物流托管的階段。 

管理增效型 

如果醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)想提升自己的物流管理水平和降低總的物流成本，往往會(huì)借助物流服務(wù)商的專家團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)營(yíng)自己的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)，在提升物流管理水平的同時(shí)降低物流總成本，這就屬于管理增效型。 

對(duì)于這種目的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，不但要求物流服務(wù)商具有足夠的車輛、人員和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等硬件資源，還要求物流企業(yè)具有豐富的醫(yī)藥流通行業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的專家管理團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)物流管理經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)藥企業(yè)最終會(huì)采取諸如物流托管的方式，將倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸業(yè)務(wù)及物流人員的管理委托給物流服務(wù)商經(jīng)營(yíng)。 

選擇物流服務(wù)商的原則 

正是因?yàn)槠髽I(yè)的目的不一樣，物流服務(wù)商的能力不一，這就要求醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)在選擇物流服務(wù)商的時(shí)候要把握三個(gè)原則。 

以適用為主 

隨著我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展，目前各種類型的物流公司已經(jīng)開始出現(xiàn)差異化的分布。因此，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)選擇物流服務(wù)商要牢牢把握適用性原則。 
如果以補(bǔ)充運(yùn)力為主，最好是選擇通常意義上的第三方物流企業(yè)即可，而且不需要選擇那種規(guī)模過(guò)大的物流企業(yè)，這樣反而不利于企業(yè)物流戰(zhàn)略的正確實(shí)施。如果是管理提升的要?jiǎng)?wù)，就要選擇本土的具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理型物流公司，但是也要對(duì)該企業(yè)的能力做出正確的評(píng)判。 

以城區(qū)配送為主 

一般而言，規(guī)模性的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)在同一地區(qū)往往具有數(shù)十或者成百家連鎖門店，對(duì)這些門店的配送則受到較多交通管理方面的制度的限制。因此，針對(duì)這樣的城區(qū)配送特色需求，醫(yī)藥企業(yè)在選擇物流服務(wù)商時(shí)要重點(diǎn)考察其城區(qū)配送能力，而這恰好是大多數(shù)物流企業(yè)服務(wù)的軟肋。 

在我國(guó)，目前具有較好的城區(qū)配送服務(wù)能力的企業(yè)以中國(guó)郵政物流集團(tuán)下屬的各市縣級(jí)物流業(yè)務(wù)局為主要代表，充分利用了中國(guó)郵政的車輛入城優(yōu)勢(shì)。 

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要明確 

無(wú)論是選擇單純的運(yùn)輸外包還是更先進(jìn)的物流托管，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)在選擇物流服務(wù)商時(shí)都要明確雙方的權(quán)責(zé)，合同中要有清晰的對(duì)物流服務(wù)商的考核條款，這樣有利于雙方長(zhǎng)期合作。 

目前，我國(guó)不少規(guī)模性的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的藥品品規(guī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了同銷售規(guī)模的批發(fā)藥企，而物流管理卻未得到重視。以批號(hào)管理為例，對(duì)藥批企業(yè)而言這是絕對(duì)不能有差錯(cuò)的；但是零售企業(yè)則不一樣，在實(shí)際倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨中經(jīng)常會(huì)有批號(hào)發(fā)錯(cuò)的現(xiàn)象，大不了從自有門店退回再?zèng)_帳。這樣既導(dǎo)致物流作業(yè)成本高，也使企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)管理長(zhǎng)期批號(hào)不準(zhǔn)確，管理難度越來(lái)越大。 

因此，企業(yè)選擇物流服務(wù)商時(shí)，在對(duì)自身管理做出正確定位的基礎(chǔ)上，應(yīng)在合同中明確對(duì)其的考核標(biāo)準(zhǔn)，否則容易在合作中出現(xiàn)因責(zé)任難以界定而扯皮的現(xiàn)象。