企業管理成型和成熟的標志
2008-9-3 1:24:00 來源：物流天下 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
□佚名
80年代初，由于日本管理后來居上，美國就專門派出一個考察團對日本進行考察，結果發現，日本管理的成功，不是資金的成功，不是技術的成功，這兩方面美國都遠勝于日本；也不是具體方法的成功，日本的管理方法也基本上來源于美國。而是在東方文化的基礎上，把西方的管理藝術同日本具體管理實踐結合的成功。對此，很難用一種具體的管理方法來描述它，于是取名為“企業文化”。即東方文化和西方管理藝術結合的成功。
實際上，日本人早就說過，未來管理就是向中國人學習做思想工作。人是受特定的價值理念支配的，當公司的價值準則被員工接受以后，他們就會自覺或不自覺的按這種價值理念行事。于是，管理就變成了一種理念的創設與推廣過程，即根據情況，設置價值理念，創造某種情景而被員工所接受的過程。人們終于找到了通過價值引導而實施有效管理的模式。
一般說來，企業的有效運作，必須依靠嚴格的規章制度與條例，必須依靠制度的規范性和程序性，從而和工業文明的節奏和效率相一致。然而，制度管理的本質是對“物”的管理，即一種程序性的控制與管理，因為物質的運動是可以用程序性的邏輯進程來把握的。但是，如果用它來制約人、管理人，則把人也作為一種制度規范性的程序設計而處理了，從而背離了人性的需要和特點。在這樣的管理環境內，人只能作為制度的派生物而存在，作為機器的附屬物而運轉，人性受到徹底的摧殘。
而企業文化的管理，則把人從制度的框架中解脫出來，把制度的需求轉為一種經過專門設置的價值理念，從而和人的價值需求結合起來。所以，作為一種管理藝術，企業文化從根本關系上改變了人性的被動性，恢復了人性價值和意義，從而實現了某種特定的管理意境：即實現團體目標和個人目標統一，約束與自由統一，管理與被管理統一，物質鼓勵和精神鼓勵統一，工作和生活的統一。
與制度系統一樣，企業文化作為一種柔性管理也形成自己完整的系統：一個核心：企業精神和企業價值觀；二類范疇：企業精神和企業形象，兩者分別構成為企業的內在文化和外在文化；三個層面：核心層面，制度結構與范式層面，行為方式和文化氛圍；五大內容：企業目標、企業價值觀、群體意識與傳統、企業形象、領導風格。
由此，可以對企業文化作出如下定義：企業文化是指在企業里形成某種特定的文化觀念和歷史傳統，以共同的價值標準、道德標準和文化信念為核心，以最大限度地調動企業職工的積極性和潛在能力，將企業內各種力量聚集于共同的指導思想和經營哲學之下，齊心協力地實現企業的目標。
正如美國管理學家法蘭西斯所言：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你卻不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業的奉獻。而所有這一切，都是我們企業家可以通過企業文化的設置而做到”。實際上，人們進入企業，并不是簡單的來掙一份工資，尋找一份收入，而是把一生中最寶貴的時間，最有價值的生命奉獻給了企業。因此，人們實際上是在尋找一種氛圍，尋找一種人事環境，尋找一種價值理念，尋找一種能夠發揮自己長處的環境。因此，如果不能構筑一個具有共識力和凝聚力的人事環境，就不可能是一種成功的管理模式。
由此可見，企業文化的構建，不僅和企業內“制度管理”構成為一個互補的整體，而且獨創了一種管理意境，融合了制度管理和條例管理內容；以一種柔性管理的文化形態，在冷冰冰的物質結構之外，構筑了一種文化需求和氛圍，以適應人性、人情和人的自身價值提升的要求。而其內在特定的導向功能、激勵功能、凝聚功能、融合功能和輻射功能，則大大提高了管理績效。
