和訊IT消息 近日，大中電器推出了差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出為高級會員以及一次性購買金額超過一萬兩千元的顧客（批發(fā)除外）提供VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在奧運(yùn)限行期間實現(xiàn)VIP 配送服務(wù)當(dāng)日達(dá)和次早達(dá)送貨服務(wù)以滿足消費者需求。針對此項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不少消費者提出這樣的疑問，難道家電服務(wù)也分三六九等？ 
　　和訊IT從大中電器內(nèi)部了解到，此次服務(wù)現(xiàn)在正在試運(yùn)行階段，大中電器通過對5月以來的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定了VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于，提供更高水平的服務(wù)。據(jù)了解，試運(yùn)營階段VIP服務(wù)的業(yè)務(wù)量，占整體送貨量的20%左右，大中將配備專業(yè)的VIP 服務(wù)車隊，對客戶進(jìn)行一對一送貨服務(wù)。其VIP標(biāo)準(zhǔn)的條件是：持大中電器通購卡或一次性購買金額超過一萬兩千元的顧客（批發(fā)除外）可以享受公司的VIP 服務(wù)。
　　大中電器總經(jīng)理毛曉軍介紹：“推出的此項的差異化服務(wù)是為了消費者提供更高品質(zhì)的家電服務(wù)，大中將送貨服務(wù)作為推行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的突破口，就是因為物流是后期服務(wù)的一項重要內(nèi)容，VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的順利推行將實現(xiàn)大中的客戶服務(wù)水平一次大幅度的提升。針對消費者所提出的差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
同時，毛曉軍也說出了自己對推行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的看法：“大中電器的親民服務(wù)、低價標(biāo)桿將是我們始終不變的優(yōu)勢，我們推出的VIP也是為了滿足一部分消費者的特殊需求而產(chǎn)生的新的服務(wù)品種，大中本身的物流水平在業(yè)界也是有目共睹的，其實對于大中電器來說，每一位來到大中的消費者都是我們的VIP客戶。”
　　據(jù)記者從大中門店了解到，此項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自推行以來已有將近200位消費者享受了服務(wù)，從大中電器購買52寸液晶電視的張先生表示，自己在上午10點購買的電視，當(dāng)天晚上8點就送貨到家，快速而且周到服務(wù)讓他印象深刻。通過大中客戶服務(wù)部門調(diào)查顯示，享受到此項服務(wù)的大中消費者滿意率達(dá)100%，同時更有一些享受到VIP送貨服務(wù)的顧客要求將自己曾經(jīng)使用過的會員卡升級成為大中“通購卡”得以再次享受該項服務(wù)。
　　據(jù)了解，大中電器的VIP服務(wù)已經(jīng)在所有門店推行，現(xiàn)階段提供VIP 配送服務(wù)的商品僅限于：42 寸（含42 寸）以上平板電視、價值5000 元以上的洗衣機(jī)。（套餐含冰箱的顧客不含其中），VIP 服務(wù)區(qū)域范圍限定四環(huán)路以內(nèi)，當(dāng)日送達(dá)家電需要在中午1點以前完成購買流程。大中電器客服經(jīng)理透露，在限行期之后，大中將全面推行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費者帶來更高層次的消費享受。