近年來，方便快捷的物流托運(yùn)業(yè)越來越受到消費(fèi)者的歡迎,但同時引發(fā)的糾紛也越來越多。很多消費(fèi)者都有過因托運(yùn)公司托運(yùn)貨物時丟失、損壞物品，而要求托運(yùn)公司賠償損失卻又遭拒的情況。 
　　
    石市橋東法院法官針對具體案例提醒消費(fèi)者在物流糾紛中如何保障自己的權(quán)益。 

　　案例一  

　　貨物損壞承運(yùn)人擔(dān)責(zé) 

　　去年7月27日，石市一閥門廠委托一托運(yùn)公司運(yùn)送了價值29萬余元的貨物，但貨車途中發(fā)生交通事故，造成價值4.4萬元的貨物損壞，但承運(yùn)人以“貨物超寬”為由拒絕照價賠償，只肯賠付1.4萬元。 

　　法院查明，雙方在運(yùn)單中約定“隱瞞貨物名稱、數(shù)量及性質(zhì)在運(yùn)輸途中造成損失”的應(yīng)由托運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任，但本案原告在運(yùn)單中不存在隱瞞的情形。 

　　按雙方約定，“運(yùn)輸途中一切安全均由承運(yùn)人負(fù)責(zé)，如造成丟失、破損、破缺、受潮或其他原因造成損失，托運(yùn)單位或收貨人應(yīng)在當(dāng)時當(dāng)?shù)赜袡?quán)追究承運(yùn)人全部責(zé)任。”而造成貨物損失的直接原因是交通事故，故法院據(jù)此判決被告應(yīng)當(dāng)按照約定賠償閥門廠剩余損失3萬元，及其他各項(xiàng)費(fèi)用3000余元。 

　　法官提醒：托運(yùn)貨物三注意 

　　齊琰法官表示，隨著托運(yùn)業(yè)務(wù)的普及，涉及快運(yùn)、托運(yùn)賠償糾紛的案件也逐年增多。為避免出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者在托運(yùn)貨物時應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：一是要查證該公司的相關(guān)資質(zhì)和信譽(yù)；二是要對物品的包裝、放置、裝卸做出書面要求；三是在物品交付前，要明確提出賠償計(jì)算依據(jù)，同時，為貴重物品購買保險。 

　　案例二  

　　貨物丟失托運(yùn)站全賠 

　　今年4月13日，石市的一家百貨公司將一個裝有29件品牌服裝的包裹交給一家個體托運(yùn)站托運(yùn)到深圳，百貨公司支付托運(yùn)站運(yùn)費(fèi)30元，未對托運(yùn)物品保價。不料，運(yùn)輸途中包裹丟了。百貨公司要求托運(yùn)站照價賠償，而托運(yùn)站只同意賠償3倍運(yùn)費(fèi)。 

　　 法院查明，托運(yùn)站給百貨公司出具的《貨物運(yùn)單》中印有格式條款，其中注意事項(xiàng)第二條寫明：“委托本部承運(yùn)貨物，已保價的，按保價80%賠付，否則按運(yùn)費(fèi)的三倍賠付”，但該條款沒有被醒目標(biāo)注。 

　　 據(jù)此，法院認(rèn)為，托運(yùn)站沒有盡到合理提示及說明義務(wù)，遂依據(jù)相關(guān)司法解釋，認(rèn)定該托運(yùn)站的賠償限額條款對百貨公司沒有約束力。而百貨公司提供了證據(jù)證明貨物價值，所以法院判決托運(yùn)站賠償百貨公司貨物損失6515.36元。 

　　法官提醒：免責(zé)條款須醒目 

　　橋東區(qū)法院齊琰法官表示，最高人民法院相關(guān)司法解釋明確規(guī)定“提供格式條款的一方對格式條款中免除或者限制其責(zé)任的內(nèi)容，在合同訂立時采用足以引起對方注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識。”所以，托運(yùn)雙方簽訂的格式合同中的免責(zé)條款必須醒目標(biāo)示才有效。