海爾的三大新鏈條
2009-1-13 15:04:00 來源：現(xiàn)代物流報 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□郭彧
經(jīng)過20多年的發(fā)展，海爾已經(jīng)發(fā)展到了國際化大公司的規(guī)模，但卻一直沒有實現(xiàn)與這一規(guī)模相匹配的國際化大公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和相應(yīng)流程。為此，海爾一次次進行流程再造，以期實現(xiàn)飛躍和蛻變。現(xiàn)在，海爾的三大新鏈條——研發(fā)鏈、銷售鏈和供應(yīng)鏈已經(jīng)形成。
在研發(fā)方面，面對產(chǎn)品生命周期越來越短，更新?lián)Q代越來越快，海爾采取了多項措施，如建立一個具有競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品開發(fā)過程；提升市場反應(yīng)速度，滿足客戶的個性化需求；建立全球產(chǎn)品開發(fā)模式，形成無縫集成。
在供應(yīng)鏈方面，采用區(qū)分化的供應(yīng)商評估模型來管理供應(yīng)商。對供應(yīng)商進行分級管理，從而選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進行交易。打破傳統(tǒng)買賣關(guān)系，讓供應(yīng)商直接參與產(chǎn)品設(shè)計。如愛默生參與到海爾洗衣機電機的開發(fā)中，形成技術(shù)領(lǐng)先的變頻洗衣機。這樣，海爾在中國形成了一個具有世界競爭力的家電優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。
在銷售方面，開創(chuàng)了“產(chǎn)銷協(xié)同會”這一機制。以往的 “協(xié)同”，只是采購和制造部門的協(xié)調(diào)。訂單提交給制造部門，制造部門協(xié)同采購部門完成制造，至于完成的訂單產(chǎn)品是進入了倉庫還是到了客戶手中，與制造和采購沒有關(guān)系。而市場部門在提交了訂單之后，也基本上不理會采購和制造。這是一個完成以制造為中心的流程。
而新的協(xié)同機制告訴海爾人：市場銷售和訂單成為真正意義上的中心，它要求所有流程以最符合消費者需求、最快的速度、最便捷的方式，將產(chǎn)品送到用戶手中。與以往的“線性流程”相比，新的流程是一個“閉環(huán)型流程”，市場的目標在圓心，環(huán)型流程上的每一個點，都對準這個目標。
這是一個 “即時流程”，它的特點是客戶的需求清楚、訂單目標清楚，實現(xiàn)了貨物不落地、實現(xiàn)了現(xiàn)金流最快，實現(xiàn)了 “端到端”的最徹底的流程管理。由此，我們更深刻地認識到，流程管理的本質(zhì)，就是要把與市場割裂、內(nèi)部互相割裂的流程連起來，以更快的市場響應(yīng)速度來滿足客戶的需求。
