從武漢托運一批貨物到利川，歷時7個月還未送達(dá)。11月5日，在江漢區(qū)民族街做批發(fā)生意的商人何習(xí)姣向工商部門投訴，“托運站的效率不至于這么低吧？” 
　　
    何習(xí)姣介紹，3月30日，她通過武漢市佳利物流向利川發(fā)了三件運動鞋，共計75雙價值5000多元，收貨人為利川汪營鎮(zhèn)的牟奇平，并在貨物箱上寫下了牟的手機號碼。雙方約定運費為70元，并當(dāng)場支付了現(xiàn)金。9月底，因遲遲未收到貨款，何女士親自到利川找貨主牟奇平催要貨款，卻被告知根本就沒有收到這批貨。而且，牟奇平的手機號碼也更換了。 
　　
    11月5日，工商人員來到佳利物流公司調(diào)查，公司經(jīng)理金先生當(dāng)即聯(lián)系利川物流站，對方才回答：“收貨人電話號碼出錯聯(lián)系不上，貨物仍在倉庫里。”原來，貨物發(fā)到利川后，工作人員給牟奇平打電話，但語音提示號碼已不存在。因為無法聯(lián)系上貨主，這批貨就一直睡在倉庫里。 
　　
    面對這樣一個結(jié)果，何女士生氣地表示，“貨物發(fā)不出去應(yīng)及時聯(lián)系回告，而不是讓貨物在倉庫睡7個月的覺，佳利物流未盡到責(zé)任。”剛剛知道貨物未送達(dá)的金先生也感到十分委屈，“貨物未送達(dá)是因為貨主號碼變更造成的，而且貨物上并未留發(fā)貨人何女士的電話……” 
　　
    在工商人員的調(diào)解下，最終佳利物流公司經(jīng)理金先生同意免除七個月時間的倉管費200元，并向何女士賠禮道歉，負(fù)責(zé)把貨物送上門。