隨著Web2.0技術日新月異的發展，電子商務在消費者生活中扮演著越來越重要的角色。大到電器、家具，小到書本、零食，幾乎所有傳統零售行業都進入了電子商務范疇。這其中，尤以服裝行業最甚。根據北京正望咨詢有限公司發布的《2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告》顯示， 21個接受調查的城市中，2008年有超過1500萬用戶在網上購買了超過170億元的服裝，年增長率更是達到了120%以上。
    
    以京東商城為例，每年幾十億的年銷售額強烈地震撼著傳統服裝企業的神經。電子商務的前景如此廣闊，所蘊藏的商機遠非如此。然而，虛擬購物的風險與危機時刻存在于整個購買過程。從電子商務發展初期的資金問題，到規模發展時的技術人員配備問題，再到近日爆出的“四大快遞封殺淘寶”的傳聞，電子商務的發展從來都不是一帆風順。應對這些危機，對于處于起步階段的創業品牌，甚至比銷售更重要。 

    公司模式運營規避誠信風險 

　　一位資深網絡賣家告訴筆者：“以前在網上買東西，實物拿到手上都跟圖片差很遠，為了避免不必要的麻煩（賣家騷擾或報復，筆者注），我通常都會給賣家好評，但在評價里實話實說。后來，我在網上只買評論至少10條的商品，而且如果有一條評價不好，不管有多喜歡，我都將堅決不買。”持有類似態度的網購者不在少數，自CCTV2《經濟與法》欄目披露某些購物網站信譽買賣的黑幕之后，消費者們的網購行為更加謹慎。此時，B2C商城優勢漸漸凸現出來，公司化運營、模擬真實購買，都比大部分個體經營的網店來無影去無蹤的經營方式更能讓人信服。 

　　以網絡新晉正裝品牌“普派”為例，普派起步于2008年7月，在互聯網經濟浪潮中只是一個初生嬰兒，卻勢如破竹地占領了華南地區大半大學生正裝市場。究其原因，普派創始人之一、總經理顏錦泉表示：“任何行業取得持續發展的基礎都是誠信，普派是用誠信建立起了良好的市場口碑。”據了解，普派的網上銷售流程不僅完全模擬實體商場，商品訂單上會將名稱、數量、價格、顏色等信息一一羅列，并隨包裹附上與貨品同等價值的正規發票，同時還配合線下營銷，進入到各高校推廣時尚正裝文化，讓主要消費群體——大學生們切身感受普派西服的品質，彌補了線上不能切身知曉商品品質的缺陷。“并且，我們承諾商品簽收30天之內，客戶如果對款式、尺寸、顏色或其他任何方面感覺不滿意，只要產品未經穿著、污損、洗滌，且產品外包裝完好，都可進行退換貨操作，第一次退換貨費用由普派承擔。我相信99%的個體網店是做不到這一點的，這正是普派公司化規模運營的優勢之一。”顏錦泉表示。 

　　區別于個體賣家先進貨再銷售的運營模式，普派在正裝的生產銷售上采用一條龍的經營模式，從布料選擇、產品設計、成品生產都有自己專門的團隊，既能嚴把質量關，又能根據網上訂單決定產量，避免壓貨風險。同時，一只專業的設計團隊還能不斷推陳出新，豐富完善產品線，讓消費者有更多的選擇。 

    物流配送從細節提升品牌 

　　“物流貯備不足”的問題歷來都是各大型B2C購物網站的軟肋。民營物流蓬勃發展的10年來，電子商務訂單成為其贏利的重要部分。而電子商務企業壓低物流價格，讓物流公司陷入低利潤的狹小生存空間，終于導致四大物流公司“集體漲價”，甚至“罷工”的傳聞。現在，傳聞已漸漸淡出人們視野，而金融危機帶來的網上訂單激增現象卻將電子商務物流危機再次推向輿論的風口浪尖。許多網購消費者也深受其苦，商品到貨慢，物流公司態度惡劣，退換貨流程繁冗，令消費者叫苦不迭。許多電子商務平臺謀劃著自建物流中心，并有選擇性地與第三方配送公司合作，但這是不是最為得當的方式？業內人士都明白，自建物流體系就等于“燒錢”，自建物流中心會大幅度提高電子商務企業的配送成本。并且，自建物流中心會打亂公司架構體系里原本合理分配的人力、物力、財力，影響正常運營。是時候建立合理的物流體系，實現三方共贏了。 

　　共贏建立在電子商務企業與物流公司良好合作的基礎上。以普派為例，普派的配送合作商家以全國直營型的一線快遞品牌為主，包括宅急送、順豐等國內知名的大型快遞公司。同時還在廣東省內與區域直營的快遞公司建立合作，提升了區域優勢。普派立體化的配送服務商合作體系提升了貨物到達率，進一步提升了品牌的核心競爭力。隨著網上訂單的逐步提升，普派也正逐步嘗試在指定區域內建立自送隊伍，以此加強對電商“最后一公里路”的優化，降低成本，實現資金最優化。 

    同時，普派普派客服部門專門設立快件跟蹤小組，實時跟蹤發送貨物的簽收情況，對于逾期未達或異常的快件，時刻與物流公司保持緊密聯系，進一步提升了服務質量。