嘉興市民陸小姐的朋友在淘寶網(wǎng)上選中了一件快遞費為25元的商品后，發(fā)貨人從安徽蚌埠通過圓通快遞公司寄往嘉興。蚌埠圓通與嘉興圓通因快遞費用問題互相扯皮，導致網(wǎng)購的商品未及時發(fā)貨。最終，陸小姐自己支付了25元的快遞費用后，嘉興圓通才將商品發(fā)還陸小姐的朋友。

　　近日，又有市民致電媒體稱，因費用扯皮，自己從義烏發(fā)往嘉興的貨物被快遞公司私扣，只是這次快遞公司換成了嘉興中通。為什么快遞公司因相同原因，頻發(fā)私扣貨物事件？快遞公司內部又有著怎樣的利益關系？記者對此進行了一番調查。

　　走快遞不如走物流

　　市民許友君在義烏做生意，妻子在余新賣內衣。每隔一段時間，當妻子店里的衣服賣完時，許友君都會從義烏給妻子發(fā)貨。今年11月8日，許友君像往常一樣，花了90多元的快遞費用，讓義烏中通給妻子送了兩大包衣服。按照常理，貨物一天就能到達嘉興，但是9日當天妻子告訴他沒收到衣服。

　　而后，許友君在中通快遞公司的網(wǎng)站上查詢到，他的兩包衣服在11月9日就已到達嘉興。一番詢問后，嘉興中通告訴他“因為義烏中通還未付錢給他們”。
　　“這是你們快遞公司內部的事，為什么扣著我的貨不發(fā)？”帶著一番怨氣，許友君向上海中通總公司投訴。經(jīng)過總公司一番協(xié)調，11月12日，兩包衣服終于發(fā)到許友君妻子手中。

　　“貨雖然送來了，但是晚了好幾天，當初還不如讓物流公司送！”許友君說。

　　快遞公司各自為政

　　采取點對點結算

　　“義烏中通和我們只是加盟商，總公司負責貨物運輸和相關成本費用，而我們兩家只負責各自的快遞費用。”嘉興中通有關負責人說，因為當初許先生的貨從義烏發(fā)往嘉興，快遞費用已付給義烏中通，但隨后義烏中通未將這筆費用付給嘉興中通，所以公司才壓住貨物不發(fā)。

　　“義烏中通在網(wǎng)絡系統(tǒng)上將這筆單子的錢劃給我們之后，貨物隨即就發(fā)出了。”這位負責人稱，嘉興中通與義烏中通只是點對點的關系，中間的費用按單收費，直接從網(wǎng)上劃賬。“如果中間劃賬環(huán)節(jié)出了問題，錢沒到賬，快遞公司就意味著沒錢賺了。”

　　據(jù)嘉興快遞行業(yè)一位資深人士介紹，這種點對點、按單收費的方式其實就是快遞公司各自為政，自負盈虧的表現(xiàn)。加上快遞公司只是總公司的加盟單位，沒有行政隸屬關系，因此一旦發(fā)生糾紛，總公司在其中起的作用就非常有限。

　　快遞提供服務

　　應履行送達義務

　　據(jù)南湖區(qū)消協(xié)相關負責人介紹，因費用扯皮，兩地快遞公司私扣客戶貨物在嘉興時有發(fā)生，但是這都不應作為快遞公司不發(fā)貨的原因。只要提供了快遞服務，那么快遞公司就應履行運輸和送達的義務。

　　這位負責人提醒，消費者在日后選擇快遞服務時，也應選擇一些信譽好和服務好的快遞企業(yè)，這樣可盡量免去不必要的糾紛。