□袁蓓
    日前，曼哈特軟件公司分布式訂單管理 （DOM）系統在IBMWebSphere商界領袖峰會上，榮獲“最佳ISV合作伙伴革新技術”大獎。本次大獎表彰了DOM系統與IBM WebSphere Commerce系統的成功整合，為零售商提供完善的跨渠道解決方案。
    WebSphereCommerce系統的作用是促進跨渠道營銷和銷售；DOM系統的作用是通過由配送中心、商場和交運供應商組成的擴展式供貨網絡完成訂單執行。零售商可通過系統功能，實現多渠道出貨流程管理，提高在線采購/商場揀貨靈活性，提高商場銷售能力，增強隨處采購/商場出貨功能，管理交運出貨流程。
    IBM商務策略及產品管理計劃總監 BilHoltshouser表示：“IBMWebSphereCommerce7系統通過優化，適用于各種移動設備。將曼哈特DOM系統與WebSphereCommerce系統相結合，購物者可通過手持式設備挑選和采購貨品，然后通過商場確認庫存和揀貨。”
    獲取訂單后，DOM系統還可通過顯示綜合庫存、運輸成本和勞動能力，對訂單執行過程實現優化。跨渠道商務賬戶可增加企業收入，降低執行成本，對增加贏利十分關鍵。
    AMR研究機構零售研究總監JanetSherlock表示：“為了滿足如今消費者不斷增長的需求，零售機構必須注重于改善各個渠道及客戶接觸點的正面形象。”
    曼哈特DOM解決方案還通過了IBM零售整合框架認證。該框架以開放式標準為依托，促進服務業、信息來源和業務流程之間的交流與溝通，將商場與零售企業合為一體，消除各自為政現象。借助于這一功能，DOM系統可讓網上客戶、呼叫中心代理或商場人員全面了解可用庫存，以便實時進行訂單備貨。