1月3日訊（YMG 記者 紀殿國 通訊員 董勇 孫焱）近日，市工商局芝罘分局接到來自烏魯木齊張先生的電話投訴：本月上旬，他從煙臺托運一件物品至烏魯木齊，當時和煙臺一物流公司協(xié)商的托運價格是300元。而貨到后，物流公司卻非要多收100元錢，說是包裝費。 
工商人員調(diào)查時，該公司負責人答復說：“是因為托運的貨物路途遠，加了包裝，所以加收100元錢。”消協(xié)人員認為，既然有約定在先，說明物流公司和消費者已形成合同關系，雙方必須履行合同，物流公司擅自加收包裝費，是違約行為。經(jīng)調(diào)解，物流公司退還多收張先生的100元錢。