繼春節前向員工承諾漲薪后，日前，阿里巴巴集團又宣布其在2009年的擴容計劃。阿里巴巴今年將招聘5000人，這意味著該集團在目前12000人的規模上，要實現接近45%的人員增幅。 
　　就在全球性的大環境出現貿易萎縮、消費收緊的時候，電子商務服務業在中國卻出現了“逆市擴張”。專家對此表示，電子商務的低成本高收益、開放性拓展性，在金融危機中更加凸顯價值。
　　2008年C2C網絡交易規模得到快速增長，并憑借其豐富的商家資源及平臺創新優勢成為電子商務發展的最大亮點。然而其自身存在的信用評價及物流體系弊端已日益顯露出來。為保障C2C的良性循環發展，必須加快改革步伐，使C2C的資源優勢得到最大發揮。
　　C2C成電子商務最大亮點
　　2008年的網絡購物是互聯網發展的一個亮點，與不景氣的宏觀經濟形勢和低落的市場信心形成鮮明對比的是，2008年中國電子商務交易額增長約20%。據IDC報告預測，到2010年中國的電子商務交易總額將達到32200億元人民幣。對于電子商務而言，這個冬天不太“冷”，反而在困境中遇到了千載難逢的發展機會。
　　伴隨電子商務迅速發展的是C2C網絡交易規模的快速增長。易觀國際研究表明，C2C已經成為我國電子商務激增的最大亮點。2008年第3季度中國C2C網上零售市場交易額達到304.5億元，預計全年交易規模可達1121億，較2007年增幅高達140%。
　　艾瑞咨詢即將推出的《2008-2009年中國網絡購物行業發展報告》顯示，中國網絡購物已經進入了高速增長期，其中，C2C仍是當前網購主流模式，C2C網上零售市場始終占據中國網上零售市場較大的比重。C2C的快速發展，不僅為消費者提供了購物的新選擇，也為越來越多的創業者提供了一個新的平臺。
　　根據易觀國際對于中國C2C市場歷年的研究發現，2006年起，淘寶網在中國C2C網上零售市場一家獨大的局面既已形成，2007年至2008年里，市場的競爭主要體現在拍拍網和易趣網的第二名之爭。另外，可以預計2009年百度“有啊”將借百度的眾多流量資源，迎來平臺規模的快速發展，也將進入中國C2C網上零售市場第二陣營。
　　C2C具有商家資源及平臺創新優勢
　　相比B2B、B2C等其他電子商務模式，C2C更像“逛街”購物的行為模式，以及豐富的商家資源、平臺門檻低等成為用戶青睞的幾大關鍵因素。
　　C2C是一種購物行為，一般顧客會去商家多的地方逛，沒有商家的地方是不會有顧客的。雖然購物的主動權和主導權都在顧客這邊，但實際上卻是商品或者說是商家資源誘導了顧客的消費行為，而顧客只是被動吸引和消費。
　　顧客只對商品感興趣，對平臺沒有直接需求。因此，C2C電子商務平臺發展的關鍵是商家而不是顧客，雖然商家資源是C2C的關鍵，但平臺應該不斷提升顧客的購物體驗，完善各個購物細節。商家與顧客服務的齊頭并進是平臺長期和諧發展的重要保障。
　　除了具有豐富的商家資源外，C2C網上零售平臺的低門檻讓更多賣家參與其中，任何有銷售意愿的個人或企業都可以免費使用C2C網上零售平臺進行商品的銷售，因此其匯集了全國各地大量的賣家和商品，C2C網上零售市場各個平臺自發形成了“集市”的狀態。
　　此外，C2C網上零售的平臺模式具有“滾雪球的效應”，賣家與買家規模相輔相成，推動交易規模的快速增長。目前，中國C2C網上零售市場中的交易以非完全意義上的個人對個人的交易，免費的服務模式吸引了大量的交易規模和企業級用戶，也為C2C網上零售服務商的增值收費服務提供了基礎。
　　C2C交易模式弊端亟需改革
　　淘寶網作為目前國內最大的網絡零售商圈，是國內領先的個人交易網上平臺，匯集了無數的人氣和商品。但與此同時，C2C的交易模式弊端很快地顯露出來，網上交易成了假貨和侵權滋生的溫床。
　　因此，電子商務平臺應出臺更多的措施防范杜絕虛假交易行為，盡快改善網絡購物市場的信用評價體系，一旦這一信用根基發生動搖，則會影響C2C的良性發展。要解決交易型信用評價體系的缺陷，就需要找到一種新的C2C信用評價體系模式，比如引入第三方信用服務機構。可以預見，C2C平臺服務商與專業信用服務企業的合作，不但能使C2C平臺上的信用評價系統化專業化，減少交易糾紛的產生，更能體現信用評價的客觀性和獨立性，最大程度地保證“鉆石賣家”是貨真價實的“鉆石賣家”。
　　此外，還要進行與之配套的物流體系改革。除虛擬商品外，所有實物商品的網絡購物都繞不開物流體系，而物流體系又是C2C電子商務平臺控制力最弱的一環，物流體系極大地影響了網民的購物體驗。2008年淘寶與賣家聯手，與快遞公司間進行約定，有約定的快遞一律加蓋過“支付寶ALIPAY”的印章，支持快遞公司各地網點的“先驗貨后簽字”程序，在一定程度上保障了網民的購物權益。我們期待，在物流環節上，2009年能夠有更令人驚喜的改革。