據滿洲里海關網站報道，為加強政務公開，支持地方文明城市建設，滿洲里海關設立通關咨詢服務中心。自通關咨詢服務中心成立以來，滿洲里海關日均處理來訪來電咨詢事宜40余件。
據了解，滿洲里海關通關咨詢服務中心主要業務是受理政府、企業及社會各界通過來訪、來函、來電等途徑向海關提出的政策業務咨詢、意見建議、投訴申告等。該關對直接受理和承辦的咨詢事項明確了辦理時限，最長不超過10個工作日給予答復或辦結。為及時妥善幫助企業解決問題，咨詢中心工作人員經常深入業務現場和進出口企業聽取意見、建議，為企業排憂解難，受到廣泛好評。