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海信:七項措施為家電下鄉保駕護航

2009-2-19 18:41:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
 海信依托技術和渠道優勢,不僅取得了較好的成績,而且還建立了自己的經營模式。為保障家電下鄉政策的順利運行,海信推出“七個到位”的舉措,提高了家電下鄉的效率。 
  隨著家電下鄉開展的省份不斷增多、產品種類不斷增加,家電下鄉產品銷售呈現迅猛的增長態勢。例如,一期投標后,如果CRT(顯像管)電視銷售量的降幅是20%的話,那么二期投標后CRT電視銷售量的降幅則是10%,由此來看,家電下鄉的拉動作用還是相當明顯的。“今年1月1日到2月11日,僅1個多月的時間,海信的家電下鄉產品銷量出現了大幅增長,已經超過了2008年全年銷量的一半,較去年增長405%左右。”海信營銷公司副總經理王云利在接受記者采訪時說。
  七項措施全面到位
  海信依托技術和渠道優勢,不僅取得了較好的成績,而且還建立了自己的經營模式。為保障家電下鄉的順利運行,海信推出“七個到位”的舉措,提高家電下鄉的效率。
  王云利向記者闡述了海信的七項措施。
  第一,組織保障體系。海信非常重視家電下鄉活動,活動由集團總裁于淑珉親自掛帥,各個總經理分管各產品線。海信專門成立了家電下鄉項目組,全力協調家電下鄉研發、生產、物流、銷售以及售后服務的各個環節工作。為保障家電下鄉的順利運行,海信還開辟了家電下鄉全程“綠色通道”。
  第二,產品研發充分考慮消費者需求,“低價不等于低質”。比如防潮等功能,在潮濕的環境下,管座質量的好壞直接影響著電視機的顯示效果。海信不僅在采購上嚴把質量關,而且有專門的研發團隊來攻克這些難關。另外,海信還有寬電壓的設計,國家規定的電壓范圍是150伏~240伏,海信的規定是110伏~260伏,超過國家規定的范圍。在節能方面,海信這次二期中標的26英寸液晶電視功耗僅在35千瓦時~40千瓦時之間,而普通的26英寸液晶電視功耗一般在70千瓦時~80千瓦時之間。
  同時,在保證質量的前提下,海信也在通過不斷地技術研發來降低成本。這其中包括企業電路設計、系統設計成本的控制等等,我們從產品的初始設計階段就考慮了成本的控制。
  第三,擴大銷售渠道。海信自上世紀90年代開始抓渠道建設,2003年布局基本完成,目前彩電、冰箱、空調、手機等產品在全國的銷售網點已達4萬個。家電下鄉工作的進行,促使海信需盡快完成兩件事情:一是將整個網點的布局進行梳理,清除盲點;二是提高網點銷售效率。從一期試點的市場情況來看,家電下鄉彩電的主要銷售市場是在鄉鎮,實際上家電下鄉的網絡主要是考驗企業鄉鎮銷售網點的銷售情況,所以以上兩點是關鍵。
  除網絡以外,海信還利用家電下鄉宣傳的機會建立了十多萬個鄉村聯絡站。鄉村聯絡站主要以當地村委會或小型零售店為主,它們不賣商品,主要作用是幫助企業宣傳家電下鄉產品,將信息傳遞給農民用戶。
  第四,加大宣傳推廣力度。首先我們在一些三、四級市場做一些墻體廣告;其次是一些終端的包裝,海信在所有的家電下鄉產品上都貼有標識貼,店內貼有海報等等;再次,海信在縣城舉辦一系列促銷活動,宣傳國家家電下鄉政策,推廣家電下鄉產品。
  第五,嚴把物流環節。海信目前有130多個一級物流配送中心,一級物流配送中心擁有倉庫,可以直接把貨送到經銷商手中。另外,海信還擁有二級批發商1000多個,它們負責把貨送到鄉鎮經銷商手中。海信規定,家電下鄉產品一般應在12小時之內送到經銷商手中,偏遠地區不超過36個小時,緊急情況不超過8小時。
  第六,售后服務的到位。針對家電下鄉海信建立了家電下鄉專家服務平臺,用戶只需撥打4006111111,并說明是家電下鄉產品用戶,便可與家電下鄉產品相關專家進行交流。這些專家都是對家電產品非常了解的技術研發人員或專業維修人員,約有幾十人。
  另外,在海信的4萬個銷售網點中,約有3萬個同時兼任服務維修網點,其具備所有售后服務的職能。而且海信還有幾千個專業的維修網點,主要覆蓋全國的一、二及部分三級市場,這些維修網點主要不僅提供專業的維修,而且還有提供備用機的服務。
  第七,完善內部機制。海信在各個環節都設有明確的目標和責任,保證家電下鄉暢通無阻。
  希望建產品備案制度
  王云利告訴記者,在家電下鄉的執行過程中,海信從企業的角度也提出了幾項建議。
  首先,希望產品擁有備案制度。目前,各個企業在招投標方面耗費的精力非常大,投入資金、人力和時間成本。但是有些中標產品的生命周期并不長,特別是電視產品更新速度快,很容易被價格更低、品質更好的產品所取代。
  倘若有產品備案制度,企業生產出來的新產品只要符合相應的技術和質量標準,便可在規定范圍內更換部分型號。例如,某企業一開始擁有15款家電下鄉產品的銷售資格,經過一段時間的研發,該企業推出的新產品仍然符合曾經中標產品的各種技術、質量指標,海信就可以將其替換掉,這也使產品更加適應市場需求。
  其次,海信希望提高企業準入的門檻。由于家電行業的發展非常迅猛,其技術的發展速度也是非常快的,不及時提高中標企業門檻,有可能會使一些沒有資質的企業從中獲利。一方面,海信擔心產品質量的問題;另一方面,海信擔心企業的生命力,在幾年以后能否對消費者負責。門檻的提高不僅解除了消費者的擔憂,甚至還更有助于一些中小企業的發展。
  再次,海信希望縮短農民領取補貼的流程。簡化補貼流程,不僅使農民獲益,而且對擴大農村消費市場起著積極的作用。
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