浙江二月，春雨霏霏。在廣闊的農村，一場盛大的“家電大集”即將啟幕。

　　家電下鄉，浙江正在提速。在這場前所未有的“家電大集”開市前，農民兄弟有什么期盼，家電生產廠商有什么話要說，政府有關部門又有什么新舉措？今天，這三方有關代表聚會本報，暢所欲言。

　　“家電下鄉”能否下到村？ 
　　“我想知道的是，農民究竟能不能及時方便地買到喜歡的家電？鄉下有的路很不好走，特別是山區農民，讓他跑很遠去購買家電是很累的。家電能否下到村？”富陽市東洲街道五豐村黨支部書記王午慶的疑問，道出了不少農民的心聲。

　　“目前我省部分鄉鎮還不能買齊‘下鄉家電’的四大類產品，作為主管部門省經貿委，首要任務就是完善全省農村家電銷售網絡，讓所有農民朋友在鄉鎮都能買到財政補貼的所有門類的家電產品。”省經貿委內貿辦主任張悅表示，“現在有些中標企業銷售網點的備貨量還不夠充裕，希望各企業一定要在近期做好銷售和渠道的銜接工作，做到備貨充足，送貨上門，并在條件允許的情況下，盡量做到免費送貨，真正方便廣大農民朋友，把實惠落到實處。”

　　省供銷合作社聯合社副主任瞿建表示，近年來推進農村現代流通服務網絡建設一直是省供銷合作社聯合社的重點工作。到2008年底，全系統共有各類連鎖經營龍頭企業194家，經營網點已經達到17691個，其中家電銷售網點大大小小也有8247個。瞿建充滿信心地表示，我們完全可以利用我們的優勢和資源，積極調整網點布局，配合政府，又好又快地推進“家電下鄉”。

　　“家電下鄉”下到村，對于商家來說是一個巨大的考驗。浙江蘇寧電器有限公司副總經理廖其昌透露，蘇寧今年將爭取在全省范圍內設立1000到1500個銷售和服務網點，并投入資金開發“家電下鄉”電腦系統，實現網上下訂單，讓農民兄弟購買家電更加快捷方便。

　　杭州海爾工貿有限公司總經理劉恒超也表示，目前海爾在浙江有300多家專賣店，對于我省“家電下鄉”的網絡服務中心規劃更是達到了500家。并且公司具有強有力的物流保障系統，能夠確保家電當天到縣，36小時后到達鄉鎮，送到農民兄弟的手中。

　　領取補貼能否更便捷？ 
　　“這次活動的補貼是否真的能很快落實到農民的手上？手續麻煩不麻煩？農民兄弟為了補貼跑來跑去，真的很累。”王午慶再次發問。

　　“按照國家的規定，農民朋友憑身份證原件去購買家電下鄉系列產品，然后拿著產品銷售發票、戶口本原件和‘家電下鄉’產品標識去鄉一級財政部門申請補貼，經縣一級審核核實后，省財政廳就通過糧農一卡通或者叫一折通將13%補貼發放到個人銀行賬戶上。”省財政廳企業處副處長葉光勝介紹，當前我省一些鄉鎮還存在財政人員人手欠缺和辦公設備不足等情況，這些都有待解決。不過根據最新出臺的政策，國家也要求盡量簡化財政補貼兌付手續，由市縣財政部門組織家電下鄉聯席會議成員單位人員聯合下鄉，在確保資金安全的前提下，盡可能在銷售網點現場審核兌付補貼資金。對銀行網點不多的偏遠地區，可采取現金發放方式。為滿足農民兄弟的需求，省財政廳正在考慮如何簡化手續。

　　質量和售后服務

 　　最讓人放心不下 

　　“好事可千萬別辦成怨事。”王午慶說，對家電下鄉，我擔心農民買得起用不起。市區居民家電壞了以后，能很方便地聯系到廠商的正規維修點，但農民就沒這么方便了，希望能加強對農村家電的售后服務。

　　對此，杭州市余杭區百丈鎮仙巖村村民樓金達也深有同感。有一次，家里油煙機的一個小開關出了問題，結果打了30多個電話，用三輪車拉來拉去好幾回，前前后后花了一個多月才修好。“如果下鄉家電的售后服務也這么麻煩，我們寧可不要補貼。”

　　樓金達的話引起了會場一陣議論。省經貿委內貿辦主任張悅表示，我們要求生產企業必須承諾保證產品質量，浙江要堅決杜絕假冒偽劣產品進入家電下鄉渠道。對農民兄弟反映較多的送貨問題，我們原則上要求銷售企業免費送貨上門，維修到戶。

　　有著多年質檢工作經驗的省質量技術監督檢測研究院機電中心副主任徐建楚說，參加家電下鄉的企業必須在源頭抓好質量關。質量不是靠檢測出來的，而是靠企業做出來的，企業即使有了99.99%的產品合格率，可對單個消費者來說，買到不合格產品就是100%有問題。因此在家電下鄉活動中，質檢部門一定會聯合其他相關部門開展一系列的抽查和監督。

　　蘇寧電器的廖其昌表態說，我們有一支近萬人的服務團隊，在空調、彩電、洗衣機、熱水器及電腦等家電領域已具備了送貨、安裝調試、維修保養等一系列售后服務能力。他請農民兄弟放心，并希望在今后的日子里農民兄弟能感受到蘇寧電器至真至誠的服務。

　　數源科技、寧波新樂等知名生產企業負責人也表示，農村地區大都存在居住分散、交通不便的問題，給企業的售后服務保障提出了更高要求。他們已建立了完善的物流保障和服務網絡，有能力為任何一個購買產品的農民服務。 

    下鄉產品的檔次

 　　能不能高一點？ 

　　對于下鄉的這些家電產品，農民代表還有話說。

　　樓金達說，現在我們浙江農村的貧困戶都已經靠省里的“彩虹行動”免費獲得了彩電。因此，彩電要買就是更新換代了，像數字電視、大屏幕平板電視，農民肯定歡迎，可以看得更清楚，還可以多看好多頻道。

　　“問題是，現在是彩電最高限價2000元，手機1000元，我覺得檔次太低，這是個問題。”他說，2000元一臺的彩電對不少浙江農民來說顯然不過癮。希望國家進一步考慮地區差異，適當提高東部沿海地區家電下鄉產品的標準，讓農民看得上更好的彩電。

　　面對樓金達的直言不諱，徐建楚倒有自己的一番看法。他特別提醒道：“農民買家電國家有補貼，這是好事，但我建議農民朋友要用好政策，按需選購，真正買到適合自己的家電產品，如果買180升容量的冰箱夠用的話，就沒必要買200升的，畢竟越大越耗電，太大了閑置起來就更浪費了。”

　　農村配套的基礎設施

 　　能不能更完善點？ 

　　樓金達深有感觸地說，現在農村的住房條件改善了，農民也開始考慮更新配套家電了，空調、冰箱、背投電視也逐漸多起來了，但模擬電視機等老舊家電在數量上還是占了大多數，不是農民不想買數字電視等時新產品，關鍵是電網、數字信號等線路改造還沒做好。只有基礎設施建好了，才會激發老百姓對新家電的需求。

　　對于這些問題，不少企業做了提前準備。杭州海爾工貿有限公司總經理劉恒超就說，考慮到農村電壓不穩、防雷設施不全等實際情況，我們投標的冰箱、彩電、洗衣機都是根據農村環境所研發的，突出滿足寬電源、防雷、節能、操作簡單等特點，甚至手機也相應開發了字體較大和待機時間超長的新產品。針對部分農村路況差、路途遠的情況，有25年電冰箱生產經驗的杭州華日還特意設計了防顛簸、防沖撞、易背負運輸的下鄉產品。

　　省農辦經濟發展處處長林峰總結說，“家電下鄉”不僅是拉動內需、擴展農村消費市場的需要，也是提高農村居民生活水平，提升農民生活質量的需要。希望通過這項活動的深入開展，進一步促進我省新農村的建設，改善農民生存環境。

　　不知不覺，兩個小時過去了，大家仍覺得意猶未盡……

　　“家電下鄉”相關政策權威發布

　　國務院進一步加大家電下鄉新的政策措施

　　一是再次增加家電下鄉補貼品種。即在農民購買的彩電、冰箱(冷柜)、洗衣機、手機四類產品給予財政補貼后，對新增加的摩托車、電腦、熱水器和空調四類產品由各省(區、市)自主選擇兩類實施的政策進行調整，改為全國范圍內統一實施。同時再增加農民需求意愿較高的微波爐和電磁爐兩類。這樣，全國范圍內統一實施的家電下鄉補貼品種一共增加到了10大類。其中，摩托車歸入即將實施的“汽車下鄉”補貼渠道。

　　二是調整補貼產品限購政策，由原來每戶每類家電下鄉產品限購1臺補貼產品放寬到2臺。

　　三是對新疆、內蒙古、寧夏、西藏、廣西等5個少數民族自治區及汶川地震51個重災縣實施家電下鄉的地方配套資金，改由中央財政全額承擔，這些地區可根據財力狀況加大對家電下鄉補貼力度。

　　四是簡化財政補貼兌付手續，由市縣財政部門組織家電下鄉聯席會議成員單位人員聯合下鄉，在確保資金安全的前提下，盡可能在銷售網點現場審核兌付補貼資金。對銀行網絡不發達的偏遠地區，可采取現金發放方式。財政安排適當工作經費，支持各地廣泛開展家電下鄉政策宣傳和補貼審核兌付等工作。

　　五是完善產品招標方式。根據家電產品更新換代快的特點，原則上一年一次招標。對手機等技術更新快、價格變化快的產品，可以半年為周期進行招標。對質量有保證、流通網絡比較完善的下鄉產品及企業，簡化招標辦法。

　　落實家電下鄉政策方面的新打算

　　今年1月份財政部牽頭成立了家電下鄉部際聯席會議制度，商務部、工業和信息化部、中宣部等11個部門參加。各部門已經按部門職責行動起來，工商、質檢、公安等部門已經出臺了促進家電下鄉政策實施的具體措施。下一步要充分發揮家電下鄉部際聯席會議制度作用，進一步加強對家電下鄉產品質量、價格、售后服務、補貼發放等環節的監督管理，把這項惠農強農、擴大內需、拉動生產的政策落實好、宣傳好，切實把好事辦好。

　　將建立健全激勵與約束機制，對未能遵守承諾的企業將采取扣繳保證金、取消資格等措施予以懲處，促使企業加快產業升級，設計、開發、生產出適合農村消費特點的優質家電產品，加快完善農村銷售網絡與售后服務體系，真正發揮財政政策杠桿作用，放大政策效用。

　　家電下鄉涉及農民的切身利益，也是一個重大的民生工程。對這項政策一定要做好追蹤問效，及時研究解決問題，完善督導制度，確保政策效果。計劃3月份由財政部、商務部、工業和信息化部牽頭，聯席制度成員單位參加組成聯合督察組，對家電下鄉工作進行全面督察，確保政策落到實處。

　　為順利推進家電下鄉工作，下一步還要進一步加大宣傳力度，通過報紙、廣播、電視等多種形式進行廣泛宣傳，做到讓農民家喻戶曉，把這項惠農強農、擴大內需、拉動生產的政策落實好。