“三秦通”高速公路非現金收費，12122全省高速公路公眾服務熱線，全省高速公路綜合監控系統——2009年新年伊始，陜西交通這三大信息化項目全面啟動。在陜西省高速公路收費管理中心主任張亞拉看來，這是陜西公路信息化的飛躍，最終將為實現全省高速公路的智能化管理和廣大百姓的便捷出行打下堅實的基礎。 
三大系統融入統一平臺 
        “建設這三個系統將實現三個新。”張亞拉向記者描述了系統實現的目標：“三秦通”非現金收費為百姓提供高速公路通行費繳費的全新方式；通過全省綜合監控系統建設為行業管理提供全新手段；拓展12122高速公路公眾服務熱線為出行者提供全新服務。在這三大系統基礎上建成全省一流的應急指揮平臺、一流收費結算平臺和一流公眾服務平臺。同時，我們將這三大系統建立在一個統一的平臺上，以保障系統運行管理的高效。 
        最關鍵一點，陜西交通廳將高速公路網綜合監控系統建設融入當前的交通基礎設施建設中，同步建設，同步發展，使其成為陜西交通發展的支持保障。張亞拉告訴記者。 
非現金收費分步建設可全國聯網 
        從2009年1月1日開始，陜西全省高速公路已正式實施非現金收費。行駛高速公路繳費時可以使用現金，也可以用一張輕便的繳費卡——“三秦通”刷卡，即可輕松支付通行費。截至目前，發卡量已近千張。 
        陜西在實施非現金收費時，使用的是交通運輸部公路電子收費國家密鑰系統，采用的是國家標準和交通運輸部規范的公路電子收費系統。“交通運輸部正在實施的‘國家高速公路聯網不停車收費系統示范工程’將建設聯通長三角四省一市以及京津冀魯跨省市的區域聯網ETC系統。陜西作為西部第一站及全國公路和運輸的樞紐，今后全國各地只要采用國家標準的繳費卡可以在陜西暢通無阻，陜西的車主同樣只需一張采用國家標準的”三秦通“繳費卡也可在全國聯網高速公路使用。另外，陜西目前正在加緊建設預計7月投入試運營的不停車收費系統。”張亞拉介紹說，通過實施非現金收費，除了提升內部管理，加強資金安全，服務百姓便利快捷出行外，我們在運營模式上進行了有益的嘗試：考慮到完善的服務保障是系統推廣的關鍵，我們通過和建設銀行合作，借助遍布全省的銀行網絡，一攬子解決了發卡網點的布設難題，降低了管理成本，節省了大量資金。 
        “非現金收費只有用戶數量上去了才能發揮規模效應，產生的邊際成本遠遠大于系統的投入。為此，在宣傳推廣上加大力度，通過報紙電視廣播、收費站、服務區、沿線信息板等多種形式讓出行者認識到這一先進繳費模式為出行帶來的便利與快捷。此外，針對大客戶我們采用上門服務，在運輸企業廣泛宣傳使用繳費卡對車輛管理和財務結算帶來的好處和方便。”  
綜合監控提升應急管理水平 
        “有了2008年抗擊雨雪冰凍災害和抗震救災對高速公路通行能力的考驗，現在各地都在加強高速公路的應急管理，而實時掌握全省路況信息是重中之重。這其中的關鍵一點就是實現省內路網的全面綜合監控。”張亞拉介紹說，為此，陜西按照“統一規劃、統一標準、統一組織、分級實施”的原則，全面啟動了全省高速公路網綜合監控系統建設。 
        陜西作為西部大省，在高速公路的發展速度和規模增長取得突破的同時，也在逐步加強高速公路的管理水平和服務能力建設，尤其是有效應對突發應急事件的能力。張亞拉認為，當前省內已經實現各路段的監控，但是只有實現全部路網的綜合統一監控，才能真正實現全省路網的應急調度指揮，實現運籌帷幄。而全省高速公路的綜合監控，同樣是整合資源共享的迫切要求，可為路政、治超以及收費業務提供全方位支持，還可以和全省公安交通系統聯網，實現人、車、路統一的高效管理。另外，陜西作為國家高速公路網樞紐，通過綜合監控系統的建設，可為今后實現區域路網的統一監控調度管理建立平臺。針對交通運輸部頒布的《國家高速公路網交通量調查站建設規劃》，陜西還將交調和監控建設實現全面結合。 
        當前高速公路監控往往監而不控，對此，陜西在全面建設全省高速公路網綜合監控系統硬件建設的同時，開展了一系列“軟”課題的研究：逐步完善相關的技術標準體系，建立相應的運營管理體系和完整的制度，并從高速公路聯網監控運行管理體系及運行質量評價方法、路網突發事件應急管理方案、交通誘導策略及信息表達規范等方面開展相應的研究。同時，開工建設陜西高速公路監控指揮調度中心大樓。通過配套的運行體制和管理流程，建立運轉高效的多部門協調和聯動機制，加強信息采集與共享，確保高速公路運行管理的可操作性，做到監控的“軟”“硬”兼施，實現高效集中、協調有力的高速公路管理。 
12122西部率先啟動 
        早年前，國家信息產業部就明確了12122作為全國高速公路統一特服電話號碼。“國家為行業規范了統一的號碼，作為基層交通部門，只有將其充分利用，才能發揮出更大的作用。”張亞拉告訴記者，陜西交通部門通過申請，將12122確立為全省高速公路公眾服務熱線電話號碼，目前已經開通，覆蓋了陜西全省。通過服務熱線，出行者可以隨時了解全省的高速公路路況信息、全省收費站的信息、全省公路氣象信息和非現金繳費查詢。通過信息交換，還可以了解陜西相鄰8省區高速公路的路況、氣象信息。我們還借助12122出行服務網站以及手機短信服務，為出行者提供相關信息查詢服務。按照高速公路收費管理中心的規劃，陜西省高速公路公眾服務電話12122將與正在建設中的高速公路網綜合監控系統呼叫中心實現一個平臺、一個號碼對外，設計80個坐席，為出行者提供路況信息、救援轉達、政策咨詢、收費查詢、投訴轉達、交通誘導等多種服務。