3月15日報道,盡管金融危機席卷全球，但湖南廣電集團旗下的快樂購物有限公司在日前舉行的“2009物流商答謝大會”上，亮出了一份令人振奮的成績單。2008年，快樂購商品配送完成227萬件，計劃2009年要突破450萬件，而2010年則有望達到1000萬件。
    “快樂購”是我國最大的家庭購物企業(yè)之一，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、型錄、雜志等渠道推銷和售賣商品，2008年銷售金額達19億元，比2008年增長70%。快樂購董事長、總經(jīng)理陳剛表示，快樂購未來將在確保客服指標和運營指標前提下不斷追求經(jīng)營指標，確保做大規(guī)模和實現(xiàn)雙贏的前提下努力打造一個優(yōu)質(zhì)的全國性的無縫網(wǎng)絡(luò)，讓消費者體驗到足不出戶，在家庭打電話購物的樂趣。
    目前，快樂購自建了華北和華中兩個物流中心，并建立了一張以EMS為主的省內(nèi)配送，中鐵快運縫合省際干線網(wǎng)，宅急送為大網(wǎng)支撐的全網(wǎng)配送體系，這張網(wǎng)每天承載了超過1萬件商品的配送，直達全國332個地級行政區(qū)。2009年，這張網(wǎng)還將承擔起1000萬冊型錄的投遞、近300萬份試用裝的寄遞、冷鏈物流搭建、網(wǎng)站商品拆分簽收配送的繁重任務(wù)。
    被認為是家庭購物企業(yè)物流配送“盲區(qū)”的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在2009年也將迎來物流配送卡車的光臨。陳剛介紹說，開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場對于物流配送是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也是全新的機遇。快樂購今年全網(wǎng)配送將全面拓展至全國縣城一級市場，在湖南、廣西、江蘇、浙江四省加大深度合作，打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送，同時在廣東、福建、山西、安徽、湖北、江蘇、浙江等省市級市場精耕細作，降低拒收率，隔月在途率清零；完善貨損貨差的賠付體系。 
    湖南省郵政公司總經(jīng)理李雄表示，銷售通路的個性化需求，要求物流配送開發(fā)多個產(chǎn)品的服務(wù)，同時要面對異地倉儲間干線調(diào)撥、特殊商品專享配送、物流增值服務(wù)等，特別是新市場拓展后的物流機遇和挑戰(zhàn)。為解決不斷提升的顧客需求與服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，湖南郵政和快樂購啟動了“SR（Send and Receiver，中文意譯即投遞員）項目”，旨在解決配送中的“最后一公里”。“SR項目”意味著我國家庭購物企業(yè)正在與EMS聯(lián)手打造行業(yè)標桿、指引行業(yè)新風向、塑造行業(yè)明星員工、創(chuàng)新行業(yè)合作模式。