3月15日報道,盡管金融危機席卷全球，但湖南廣電集團旗下的快樂購物有限公司在日前舉行的“2009物流商答謝大會”上，亮出了一份令人振奮的成績單。2008年，快樂購商品配送完成227萬件，計劃2009年要突破450萬件，而2010年則有望達到1000萬件。
    “快樂購”是我國最大的家庭購物企業之一，通過電視、網絡、型錄、雜志等渠道推銷和售賣商品，2008年銷售金額達19億元，比2008年增長70%。快樂購董事長、總經理陳剛表示，快樂購未來將在確保客服指標和運營指標前提下不斷追求經營指標，確保做大規模和實現雙贏的前提下努力打造一個優質的全國性的無縫網絡，讓消費者體驗到足不出戶，在家庭打電話購物的樂趣。
    目前，快樂購自建了華北和華中兩個物流中心，并建立了一張以EMS為主的省內配送，中鐵快運縫合省際干線網，宅急送為大網支撐的全網配送體系，這張網每天承載了超過1萬件商品的配送，直達全國332個地級行政區。2009年，這張網還將承擔起1000萬冊型錄的投遞、近300萬份試用裝的寄遞、冷鏈物流搭建、網站商品拆分簽收配送的繁重任務。
    被認為是家庭購物企業物流配送“盲區”的農村鄉鎮，在2009年也將迎來物流配送卡車的光臨。陳剛介紹說，開拓鄉鎮市場對于物流配送是一個嚴峻的挑戰，同時也是全新的機遇。快樂購今年全網配送將全面拓展至全國縣城一級市場，在湖南、廣西、江蘇、浙江四省加大深度合作，打通鄉鎮配送，同時在廣東、福建、山西、安徽、湖北、江蘇、浙江等省市級市場精耕細作，降低拒收率，隔月在途率清零；完善貨損貨差的賠付體系。 
    湖南省郵政公司總經理李雄表示，銷售通路的個性化需求，要求物流配送開發多個產品的服務，同時要面對異地倉儲間干線調撥、特殊商品專享配送、物流增值服務等，特別是新市場拓展后的物流機遇和挑戰。為解決不斷提升的顧客需求與服務質量之間的矛盾，湖南郵政和快樂購啟動了“SR（Send and Receiver，中文意譯即投遞員）項目”，旨在解決配送中的“最后一公里”。“SR項目”意味著我國家庭購物企業正在與EMS聯手打造行業標桿、指引行業新風向、塑造行業明星員工、創新行業合作模式。