二、關于“塘鵝件”快遞在浙江省的實證分析
    1.研究對象與取樣方法
    全文以“塘鵝件”的市場開發角度為研究對象，為了避免不必要的惡性競爭，主要選擇了大學城和居民以及代理點作為調查研究對象。本文研究對象的抽樣以杭州下沙高教園區各高校的學生、居民和代理點，并對寧波、溫州、嘉興和臺州等多個城市展開了一定的調研。
    高教園區的學生主要有三個特點：一是龐大的消費群體，二是居住很集中，三是有明顯的時間分段性。而社區居民的主要特點：一是尚未開發的新市場；二是居住相對較集中，利于模式的推廣；三則是相對有明顯的時間分段性，且在大型的年輕人聚集的公寓表現更為明顯。
    2.研究工具
    本文旨在探討“塘鵝件”的市場前景和市場開拓時應注重的內容，在研究方法上采用問卷調查法探討消費市場對“塘鵝件”的接受程度影響測度，取得問卷資料，作為研究分析的依據，分析出市場開拓時應注重的內容。
    對大學生和居民進行調查時，主要側重消費者在選擇“塘鵝件”時注重的因素，從而確定開展“塘鵝件”時將制定的定價和戰略之類；而代理點在調查時，主要是考慮他們對“塘鵝件”的接受情況，并確定將來合作的可能性和方案。
    3.問卷回收統計情況
    問卷分三類，于2007年12月發出，2008年3月5號截止回收。針對杭州市下沙大學城共發200份，經剔除數據填答不全的問卷17份后，合計有效問卷為183份，有效回收率為91.5%；針對居民共發200份，經剔除數據填答不全的問卷16份后，合計有效問卷為184份，有效回收率為92%；針對代理點共發100份，經剔除數據填答不全的問卷22份后，合計有效問卷為78份，有效回收率為78%。
    4.調查數據的信度分析
    信度是指衡量的正確性或精確性，包括穩定性以及一致性；學者Kerlinger認為信度可以衡量出工具(問卷)的可靠度、一致性與穩定性。其常用的分析方法是Cronbachα(柯能畢曲α系數)系數分析法。
    測驗信度越高，表示測驗結果越可信，但也無法期望兩次測驗結果完全一致，信度除了受測驗質量影響外，還受很多受測者的其他因素影響，故沒有一份測驗是完全可靠的。信度只是一種程度上大小的差別而已。一致性高的問卷是指同一群人接受性質相同、題型相同、目的相同的各種問卷測量后，在各衡量結果間顯示出強烈的正相關。穩定性高的測量工具則是指一群人在不同時空下接受同樣的衡量工具時，結果的差異很小。
    一般信度的測量時容易產生誤差的原因，是來自研究者的因素。包括：測量內容(遣詞用句、問題形式等)不當、情境(時間長短、氣氛、前言說明等)以及研究者本身的疏忽(聽錯、記錯等)；而來自受訪者的因素則可能是由于其個性、年齡、教育程度、社會階層及其他心理因素等，而影響其答題的正確性。
    一般量表的信度檢驗以Cronbachα系數作為評判標準，其公式為：
    為此，針對本問卷主要的量表我們進行了信度分析，以信度系數Cronbacha的值來衡量各測量指標的一致性。但由于本項目共設計了三份針對不同人群的問卷，且每份問卷均分成了一定數量的子量表，因而為了不重復累贅，以下只選取了每份問卷中某個子量表的具體分析過程作為例子。
    (1)對“大學城”這份問卷，我們選取了第15~18項進行解釋。通過對所得數據的SPSS信度分析后，在結果輸出窗口中將看到如下統計數據：
    最后，方差分析表明，F=31.1487，P<0.0001，即該量表的重復度量效果良好。經HotelingT2檢驗可知，該量表的項目間平均得分的相等性好，即項目具有內在的相關性；在量表的信度檢驗中，Cronbachα=0.6240，標準化Cronbachα=0.6345,因此此量表信度較高，屬于可接受范圍。
    (2)對“居民”這份問卷，我們選取了第1~5項進行解釋。通過對所得數據的SPSS信度分析后，在結果輸出窗口中將看到如下統計數據：
    方差分析表明，F=27.6714，P<0.0001，即該量表的重復度量效果良好。經HotelingT2檢驗可知，該量表的項目間平均得分的相等性好，即項目具有內在的相關性；在量表的信度檢驗中，Cronbachα=0.7302，標準化Cronbachα=0.7312,因此此量表信度較高。
    (3)對“代理點”這份問卷，我們選取了第11~16項進行解釋。通過對所得數據的SPSS信度分析后，在結果輸出窗口中將看到如下統計數據：
    方差分析表明，F=3.0597，P<0.0001，即該量表的重復度量效果良好。經HotelingT2檢驗可知，該量表的項目間平均得分的相等性好，即項目具有內在的相關性；在量表的信度檢驗中，Cron－bachα=0.6122，標準化Cronbachα=0.6246，因此此量表信度較高。
    三、加盟店的數據分析與處理
    對代理點的調查，主要是針對“塘鵝件”開展時代理點合作的可能性和合作的方案來展開的。以下將就愿意加盟的、代理點能接受的提成比例展開討論，具體分析如下：
    1．代理點十分積極嘗試新事物的比例
    如圖1所示，被調查對象中，51位比較樂意嘗試新事物，占65%；而24位不大樂意嘗試新事物，占31%，調查表明大多數代理點還是非常樂意嘗試新事物。
    2．看好代理點的遠景并認為可成為其代理點的比例
    如圖2所示，受測對象中，23位看好代理點的遠景并認為其店應成為代理點的比例，占30%；31位不能確定，占29%；而24位持不同意見，占31%。調查表明大多數代理點對代理點的加盟意識還是有待強化的。
    3．愿意加盟的代理點比例
    如圖3所示，受測對象中，52位愿意加盟，但得先談好條件，占83%；而11位不愿意加盟，占17%，調查表明大多數代理點還是非常愿意加盟的。
    4．各代理點能接受的提成比例
    各代理點能接受的提成比例，分為四種，第一種是不設固定額，按每件0.5元算；第二種是固定收益為300元，按每件0.3元算；第三種是固定收益為400元，按每件0.2元算；最后一種則是按固定收益為500元，按每件0.1起算。以下是具體的分析：
    對于方案一，49位持反對意見，占62.8%；而29位態度不明確，占37.2%（如圖4所示）。對于方案二，20位持支持意見，占25.6%；32位持反對意見，占41.0%（如圖5所示）。對于方案三，27位同意第三種方法，占34.6%；而只有9位不同意，其占11.5%（如圖6所示）。對于方案四，73位同意第四種方法，占94%，但是沒有人反對（如圖7所示）。
    由上分析可得，代理點沒有支持第一種方法提成比例的，比較偏向于第三種和第四種提成方案。 （未完待續）
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    作者簡介：蔣長兵，男，漢族，1976年10月生，四川資陽人，中共黨員，浙江工商大學計算機與信息工程學院講師、碩士研究生。以第一作者出版專著、譯著、編著11部；曾獲中國物流學會年會優秀課題一等獎一次 (2007年)、二等獎一次(2008年)。