作為后起的加盟式快遞網(wǎng)絡(luò)，中通在吸納加盟公司時(shí)，首先，考察加盟公司經(jīng)營人的誠信檔案，還把制定符合標(biāo)準(zhǔn)與切合實(shí)際的公司服務(wù)承諾和制度，做到承諾兌現(xiàn)，制度落實(shí)作為誠信經(jīng)營的一個(gè)重要部分。2007年7月，中通速遞作為向社會公開承諾與倡議“規(guī)范快遞服務(wù)格式條款”七家快遞企業(yè)發(fā)起人，率先規(guī)范快遞服務(wù)格式合同。中通還在全網(wǎng)絡(luò)開展 “重合同、守信用”和“誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)”的競賽活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造了誠信經(jīng)營的良好氛圍。自2008年11月起，中通連續(xù)三個(gè)月獲得淘寶網(wǎng)綜合評比第一名，鄭州中通被河南省有關(guān)部門評為“誠信經(jīng)營單位”。 
　　為暢通投訴、申訴渠道，中通與各地消保委和快遞協(xié)會建立了“12315”投訴平臺，與郵政管理部門建立了“12305”申訴平臺，方便消費(fèi)者反映快遞服務(wù)上存在的問題。對重大突發(fā)事件開辟“綠色通道”，也是中通優(yōu)先處理快遞服務(wù)難點(diǎn)問題的特色服務(wù)。如去年元月南方冰雪災(zāi)害期間，中通對消費(fèi)者寄遞快件產(chǎn)生的延誤、缺少、丟失等實(shí)行先行賠付，賠付金額計(jì)16萬元。
　　目前中通速遞已被上海市“知榮辱、講文明、迎世博、建誠信”系列活動(dòng)組委會和上海市快遞行業(yè)協(xié)會評為“誠信創(chuàng)建企業(yè)”。