現(xiàn)在流行一種嶄新的市場營銷模式——管家式營銷，這是市場營銷的重大創(chuàng)新。市場營銷是逐步發(fā)展的，從為顧客提供產(chǎn)品到保姆式服務(wù)再到管家式服務(wù)。所謂管家式營銷是從顧客的需求出發(fā)，提供整套服務(wù)和全過程服務(wù)，使顧客成為長期服務(wù)的客戶，是一種管家式外包管理。 
   管家式營銷既可以對企業(yè)服務(wù)，也可以對消費(fèi)者服務(wù)，針對不同的服務(wù)對象和業(yè)務(wù)內(nèi)容提供管家式服務(wù)。 
  （一）企業(yè)管家式營銷 
   針對企業(yè)的管家式營銷最為典型的是物流服務(wù)，一般的物流公司為企業(yè)提供單純的物流運(yùn)輸，客戶和業(yè)務(wù)隨機(jī)性都比較大。保姆式物流公司提供物流增值服務(wù)，包括加工、包裝、配送等，參與客戶的物流管理，客戶關(guān)系比較穩(wěn)定。管家式物流公司幫助客戶制定物流服務(wù)整體解決方案，代理客戶進(jìn)行相關(guān)的物流管理計(jì)劃、執(zhí)行和控制活動，共同參與產(chǎn)業(yè)鏈競爭，與客戶運(yùn)行目標(biāo)一致，共同分享物流管理成果。這種管家式物流服務(wù)把自己定位于客戶的物流管理部，是物流管理計(jì)劃的忠實(shí)執(zhí)行者，成為對客戶全方位全過程物流服務(wù)的“大管家”，這才是真正意義上的第三方物流公司。 
  （二）消費(fèi)者管家式營銷 
   針對消費(fèi)者的管家式營銷，服務(wù)內(nèi)容很廣，目前已經(jīng)開展的服務(wù)有“菜管家”、“衣管家”、“事管家”等。“菜管家”就是根據(jù)顧客需要買菜的品種、質(zhì)量、數(shù)量和價格，每天按規(guī)定時間送菜上門，也可以按顧客的健康要求提供營養(yǎng)菜單，還可以按顧客需要加工成菜肴。“衣管家”就是根據(jù)顧客需求提供洗衣、租衣、保管衣服等整套服務(wù)，還可以為顧客制定衣著的整體解決方案，幫助顧客選購衣服。“事管家”就是為顧客制定從學(xué)車、購車、用車、修車直至換車的整體解決方案，圍繞顧客的汽車提供一系列全程化服務(wù)。這種管家式營銷是針對消費(fèi)者的定制化服務(wù)，處處為客戶著想，創(chuàng)造最大的客戶價值，從而增加了服務(wù)粘性，深受消費(fèi)者的歡迎，具有強(qiáng)大的營銷競爭力，在市場上有廣闊的開拓前景。