為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督管理，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題，景婺黃高速公路婺源北收費(fèi)所從創(chuàng)新工作出發(fā)，通過(guò)“五個(gè)創(chuàng)新” 開(kāi)創(chuàng)工作新局面，扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè)。 
　　一是創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。以激勵(lì)機(jī)制來(lái)穩(wěn)定人才隊(duì)伍，提高工作效能，以績(jī)效工資為杠桿促進(jìn)工作效能的提高。該所自開(kāi)展效能年活動(dòng)以來(lái)，成立了績(jī)效工資考評(píng)小組，對(duì)全所職工的績(jī)效進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，以服務(wù)水平、工作能力、工作質(zhì)量、工作效率為核心進(jìn)行全方位的考評(píng)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)研究討論制定出科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步有效的提高服務(wù)效能。 
　　二是創(chuàng)新工作機(jī)制。該所實(shí)行部門(mén)班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任追究制度，要求各部門(mén)班組嚴(yán)格要求本部門(mén)工作，認(rèn)真檢查指導(dǎo)工作，解決本部門(mén)運(yùn)行中存在的問(wèn)題以及社會(huì)各界反映的各種問(wèn)題，一經(jīng)出現(xiàn)投訴舉報(bào)現(xiàn)像，本部門(mén)將連帶追究其責(zé)任。 
　　三是創(chuàng)新服務(wù)模式。收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立意見(jiàn)臺(tái)和監(jiān)督臺(tái)廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真查找服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及對(duì)所站建設(shè)發(fā)展提出的建議，同時(shí)安排人員每月對(duì)收集的意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總，并建立臺(tái)帳，制定整改措施，對(duì)查實(shí)所涉及到的人和事，責(zé)令其限期整改。 
　　四是創(chuàng)新宣傳形式。該所不斷創(chuàng)新宣傳方式，在以往對(duì)外投稿宣傳的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)辦該所博客、效能工作簡(jiǎn)報(bào)等，擴(kuò)大開(kāi)展效能年活動(dòng)的影響，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。 
　　五是創(chuàng)新管理方式。為不斷改進(jìn)所站建設(shè)的同時(shí)，提高窗口服務(wù)滿意度，該所成立了效能督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員負(fù)責(zé)對(duì)全所人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率及工作作風(fēng)等效能建設(shè)方面的問(wèn)題進(jìn)行督查，并深入了解司乘人員對(duì)該所文明服務(wù)的需求，不斷增加便民服務(wù)內(nèi)容，提高便民服務(wù)質(zhì)量，提升文明服務(wù)水平，該所的舉措受到了廣大司乘人員的一致好評(píng)。