對 話 人
吳堅忠——物美集團董事長傅強——智囊傳媒總裁
    傅強：您談到您有一個希望，希望從客戶端了解更好地需求，這樣再談物流、配貨，但是在后端又可以指導相應的生產。我第一個反應是：這是不是回到計劃經濟？不知道這個怎么看。周老師您是非常愿意市場經濟化的，會不會智慧地球的提出打破很多界面，讓大家理解成，再往下運行，大家都分配好，一個一個又回到舊有的狀態，吳總，我是不是曲解了你的概念。
    吳堅忠：人們生活需求很多，是要用 “看不見的手”的價值取向來控制整個社會過程。但是對于企業來說，有計劃還是很重要的。為什么重要？舉一個例子，剛才說零售業過程中有大量庫存、大量的食品損耗。比如，以前物美超市里要賣什么東西，現在在北京有六七百家店，假如所有的員工賣可樂或者賣蘋果，就根據每個店的銷售發訂單。訂單匯總以后給供應商，你把貨供過來。可能幾百個員工天天在訂貨，每一個人為的判斷，他們的思維、思考能力就會影響訂單。我們進行了一些調整，還有消費者需求的變化。這時候訂單可能有的時候太多，有的時候太少，供不應求影響銷售。這樣就出現經常在高庫存和低庫存之間控制，有很多食品是要過期的，即使從供應商到物流，到店鋪，最后賣給消費者的過程中，如果做不好就會有很多生產出來的商品浪費掉。
    現在我們引進了ERP系統，通過所有店鋪數據的處理，對某一個產品經過前幾天或者去年的數據來判斷，我們作出一個預測，認為這時候消費者需要這個產品，在未來3天當中需要什么？我們在這個基礎上下訂單，這個訂單給供應商以后，送到我們的物流中心，再配送到商店。比較起來，訂單不合理或者高庫存的情況大大減少。這樣一點點減少就會產生零售業在供應鏈過程中的浪費減少30%左右。我認為，社會財富就會產生，這也是我們有效利用有限資源的一種辦法，從企業來說可以更計劃性，但是社會來說市場化能夠提供很好地配置。