合武鐵路動車組列車速度快、票價合理、服務優質，受到廣大旅客歡迎。全線運行的8對動車組列車上座率持續在九成以上，其中，往返上海、南京的動車組列車趟趟爆滿，上座率均達到了100%。
 4月19日，在漢口開往上海的D3004次列車上，就職于武漢某旅行社的蔣先生興奮地向記者作出“V”字手勢：“以前我帶的旅行團到上海主要選擇乘飛機。如今，乘坐動車組列車從武漢到上海只需5個小時，安全又不晚點，車票還比飛機票便宜，游客都愿意乘動車組列車出行，旅行社也得到了實惠。”
 來自南京已70多歲的劉奶奶，在列車出站不久，就和家人玩兒起了撲克。她對記者說：“列車時速雖然達到250公里，卻感覺不到明顯的晃動，像我這樣有高血壓的老人也不覺得頭暈，真是太好了！”
 為了確保列車運行平穩，擔當列車牽引任務的武昌南機務段選擇最優秀的機車司機擔當值乘任務。隨著五一小長假的臨近，合武動車組列車上座率持續火爆。武漢鐵路部門已全面做好準備工作，積極發布列車信息，提高列車服務質量，為廣大旅客提供優質服務。