“您公司是否遇到過海關等單位就同一事項重復檢驗或者重復收費的情況？在提高口岸通關效率方面，您覺得海關還應該在哪些方面進行改進…… ” 
近日，南京海關所轄張家港保稅區海關走訪了區內沙鋼集團、東海糧油、孚寶化工、杜邦旭化成等一些重點進出口企業，并對其進行了問卷調查，內容涵蓋海關法律法規、通關、監管、行風等多個方面，詳細了解企業對海關執法的滿意程度。 
進行問卷調查，只是張家港保稅區海關進行法制宣傳、為企業“送法上門”的其中一項措施。多年來，張家港保稅區海關一直堅持把法律法規宣傳和企業實際需求結合起來，探索并建立了三大服務平臺：統一規范的保稅區物流信息化系統，方便企業查詢涉外法律法規；定期溝通聯絡機制，海關通過季度報關質量分析，并結合相關的法律法規對存在問題“把脈會診”，促使企業不斷提高報關質量；法律咨詢制度，由海關法律宣傳聯絡員組成服務小組，定期為企業提供免費咨詢服務。 
孚寶物流（張家港）有限公司是全球最大的液體化學品第三方物流企業，在張家港擁有近20萬立方米儲罐，為雪佛龍、杜邦旭化成、陶氏化學等世界化工巨頭提供第三方增值物流配送服務。當初，企業剛在物流園區“落戶”時就遇到了問題。原來，企業的客戶分屬揚子江化學工業園、保稅區等不同的區域，對中轉、分撥、倉儲等有較高的要求，而作為一家剛剛設立的企業，海關按規定只能將其劃入B類企業進行管理，這樣企業就無法享受一些政策優惠，如公式定價、提前申報、分批送貨集中報關等，企業生產受到了一定影響。了解到這一情況后，張家港保稅區海關立即深入企業進行調研，及時向企業宣傳相關的法律法規及保稅物流園區的保稅政策，并為企業制定了個性化的監管方案，滿足了企業的通關需求。“真沒想到，海關主動服務的意識這么強，有了海關為我們提供的法律服務，我們就如同吃下了定心丸，對以后的發展也更有信心了。”孚寶物流（張家港）有限公司物流經理劉清樾高興地說。（褚忠云）