□楊明
    2009年初，國(guó)內(nèi)最大的物流供應(yīng)鏈管理軟件供應(yīng)商、中國(guó)最大的行業(yè)管理軟件供應(yīng)商——博科資訊在北京發(fā)布了其2009年度“加速度”戰(zhàn)略。
    在博科資訊的大力推導(dǎo)下，物流供應(yīng)鏈管理和第四利潤(rùn)源的概念正在受到越來(lái)越多的重視。特別是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的情況下，供應(yīng)鏈管理已被當(dāng)成企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，利用線性規(guī)劃等核心優(yōu)化技術(shù)，對(duì)從供應(yīng)商的供應(yīng)商、供應(yīng)商、企業(yè)、客戶到客戶的客戶等整個(gè)鏈條環(huán)節(jié)的管理和優(yōu)化，能幫助企業(yè)推動(dòng)供應(yīng)鏈上的所有成員在世界的任何角落協(xié)調(diào)一致地進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。庫(kù)存和服務(wù)水平之間的矛盾
    企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有許多不確定性因素，庫(kù)存相當(dāng)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)的潤(rùn)滑油，對(duì)這些不確定因素導(dǎo)致的波動(dòng)起到緩沖作用。企業(yè)的客戶服務(wù)水平和庫(kù)存是一對(duì)矛盾，這是整個(gè)供應(yīng)鏈管理理論和實(shí)踐中一對(duì)最基本的矛盾。在其他條件不變的前提下，客戶服務(wù)水平越高，要求的庫(kù)存就要越多；而企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的提高卻要求庫(kù)存越少越好，全球許多著名的企業(yè)均依靠“零庫(kù)存”管理創(chuàng)造了自己的商業(yè)奇跡。
    為了解決這對(duì)矛盾，有效地匹配庫(kù)存與客戶服務(wù)水平兩者之間的關(guān)系，企業(yè)需要對(duì)自己的需求及上下游企業(yè)的需求與供貨能力進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)安排生產(chǎn)和原材料的采購(gòu)。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確時(shí)則不需要很多庫(kù)存，因?yàn)槠髽I(yè)能夠預(yù)知下游客戶何時(shí)要貨，自己的原料何時(shí)能到貨。
    如何達(dá)到這一目標(biāo)？要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)的信息共享，即協(xié)同。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)協(xié)同時(shí)，預(yù)測(cè)的依據(jù)只能是企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析以及對(duì)市場(chǎng)信息的把握，即使用盡各種方法，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性也只能達(dá)到一定程度。協(xié)同要求企業(yè)內(nèi)部和外部依靠強(qiáng)有力的物流供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)很強(qiáng)的計(jì)劃能力，根據(jù)計(jì)劃產(chǎn)生的信息反饋給上游供應(yīng)商，供應(yīng)商據(jù)此信息排程，并告知企業(yè)哪些需求能夠滿足、何時(shí)滿足，哪些需求無(wú)法滿足。這種信息共享、信息交互的過(guò)程能夠提高整個(gè)供應(yīng)鏈的可視化和協(xié)同化程度，把不確定性降至最低。
    反之，如果企業(yè)間不能達(dá)成信息共享，就可能造成這種局面：企業(yè)按照計(jì)劃生產(chǎn)，突然得知某原料無(wú)法到貨，企業(yè)已經(jīng)按計(jì)劃排產(chǎn)了，其他物料也占用了，就會(huì)造成企業(yè)資源乃至行業(yè)資源、社會(huì)資源的浪費(fèi)。實(shí)施供應(yīng)鏈管理就是借助信息化系統(tǒng)通過(guò)協(xié)同，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的可視性，降低成本，形成供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的共贏。
    供應(yīng)鏈協(xié)同整合供需關(guān)系
    供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略建立在企業(yè)內(nèi)部組織與外部組織的交互作用的基礎(chǔ)之上。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到與顧客和供應(yīng)商以及其他結(jié)盟伙伴的雙向的、即時(shí)的數(shù)據(jù)連接，真正的“拉動(dòng)式”需求則必須依靠物流供應(yīng)鏈管理，在組織間無(wú)縫地傳遞企業(yè)間達(dá)成一個(gè)共同的利潤(rùn)目標(biāo)，并且完全實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)、計(jì)劃和補(bǔ)貨程序的整合，達(dá)到提高庫(kù)存透明度、連續(xù)補(bǔ)貨甚至共同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平。
    企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略在技術(shù)上的重點(diǎn)在于信息系統(tǒng)的發(fā)展。無(wú)論是直接的，或者是由第三方提供的形式，和顧客、供應(yīng)商和結(jié)盟伙伴的即時(shí)的信息交互作用是無(wú)價(jià)的，即時(shí)的信息交流能力的投資，產(chǎn)生的回報(bào)是巨大的。
    做到有效的供應(yīng)鏈管理需要企業(yè)有效地做到以下三點(diǎn)：
    第一是觀念的轉(zhuǎn)變和理念上重視。企業(yè)必須對(duì)物流供應(yīng)鏈管理有足夠的重視，把供應(yīng)鏈管理的效率作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一來(lái)抓。第二，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)管理，實(shí)施物流供應(yīng)鏈管理是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)優(yōu)化的進(jìn)程，企業(yè)要有持續(xù)的動(dòng)力討論、確定和追蹤上線物流供應(yīng)鏈管理信息化系統(tǒng)。第三，要有持續(xù)的投資、有專門的隊(duì)伍，從組織上、人員上給予保障，并且企業(yè)要把這些投資看作是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，而不是負(fù)擔(dān)。
    博科資訊總裁沈國(guó)康表示，從廠商的角度講，做好企業(yè)管理信息化系統(tǒng)是一件簡(jiǎn)單的事，從企業(yè)的角度講，管理理念同樣可以做到簡(jiǎn)練。如果企業(yè)能在很好地規(guī)劃運(yùn)作內(nèi)部資源的同時(shí)，整合其所具有的外部資源，就能在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保證市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。