近日，221名來自河南各地的高速公路服務(wù)區(qū)現(xiàn)場觀摩代表聽完鄭州西服務(wù)區(qū)大膽創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，堅持特色經(jīng)營服務(wù)，保持國有資產(chǎn)的保值增值的介紹后，紛紛豎起了大拇指。 
　　 工作重心轉(zhuǎn)向建管并重 
　　 近年來，河南省高速公路以“建設(shè)規(guī)模領(lǐng)先、管理服務(wù)一流”為目標(biāo)，建設(shè)投資持續(xù)保持高位運行，隨著全省高速公路網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善，河南公路樞紐中心地位得到了進(jìn)一步確立。為發(fā)揮交通工作在社會管理和公共服務(wù)職能中的作用，交通工作重心已由大規(guī)模的建設(shè)為主，轉(zhuǎn)向建管并重、全面提高管理水平。 
　　按照“管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的理念，河南在全省推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，以全面提升高速公路的服務(wù)質(zhì)量和路面平整度、行車舒適度、行車速度以及通行能力。為此，河南積極推進(jìn)高速公路養(yǎng)護(hù)體制改革，加大高速公路養(yǎng)護(hù)資金投入力度，并先實施了高速公路管理年、創(chuàng)“文明示范路”、評選“星級服務(wù)區(qū)”等一系列活動，全省高速公路基本上實現(xiàn)了暢（暢通）、潔（潔凈）、綠（綠化）、美（美觀）、安（安全）的目標(biāo)。 
　　高速公路服務(wù)區(qū)推行特色化經(jīng)營 
　　 在高速公路服務(wù)區(qū)的管理上，河南要求各管理單位要改變以往重硬件投入、輕軟件服務(wù)的模式，走“兩者并重，著力提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量”的發(fā)展道路，以提高司乘人員滿意度為出發(fā)點和落腳點，加強服務(wù)資源整合，推行特色化經(jīng)營、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，做到“服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，管理有辦法，落實有責(zé)任，監(jiān)督有機制”，確保社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得到同步提高。 
　　 目前，河南各高速公路服務(wù)區(qū)除一大批知名餐飲、汽修品牌、油企相繼落戶外，還利用滾動電子顯示屏為司乘人員不間斷播報路況、路政、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)區(qū)、交通安全規(guī)定和河南旅游景點風(fēng)光片及天氣狀況，并免費向有需求的車主提供物流信息，得到了社會各界的高度贊揚，樹立了河南交通行業(yè)良好的社會形象。 
　　 以三個服務(wù)區(qū)為典型推動整體發(fā)展 
　　 為進(jìn)一步完善全省高速公路服務(wù)區(qū)各項服務(wù)功能，促進(jìn)全省高速公路管理上水平、服務(wù)上臺階，日前河南省交通運輸廳高速公路管理局選擇了鄭州東服務(wù)區(qū)、鄭州西服務(wù)區(qū)、原陽服務(wù)區(qū)3個在經(jīng)營模式和管理方式上有特色的服務(wù)區(qū)，組織全省各高速公路運營管理單位的負(fù)責(zé)同志分兩批進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。 
　　在3月13日的第一次觀摩活動上，河南省交通運輸廳黨組成員、副廳長范躍武表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，要不斷增強服務(wù)的主動性、積極性、創(chuàng)造性，河南將總結(jié)各服務(wù)區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗，制定出臺高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法等措施，對全省三星級以上服務(wù)區(qū)的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，實行持證上崗，推動全省高速公路服務(wù)區(qū)管理現(xiàn)代化，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和廣大人民群眾安全便捷出行提供滿意放心的服務(wù)。