□張德峰 王華峰
    “自從海關(guān)幫我們解決了藍(lán)濕皮的內(nèi)銷問(wèn)題，我的白頭發(fā)就都不見(jiàn)嘍。”營(yíng)口羅星皮革有限公司總經(jīng)理樸斗源指著頭發(fā)對(duì)記者這樣說(shuō)道。
    營(yíng)口羅星皮革有限公司是一家以進(jìn)口藍(lán)濕牛皮開(kāi)展加工貿(mào)易為主的韓資企業(yè)，按照國(guó)家規(guī)定，藍(lán)濕牛皮的二層皮不能直接退運(yùn)，必須深加工后再行出口，但是之前大連口岸二層皮內(nèi)銷征稅價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)實(shí)際成交價(jià)格，企業(yè)處于兩難境地。鲅魚圈海關(guān)了解到企業(yè)的困難后，立即組織人力對(duì)二層皮的實(shí)際銷售價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在掌握大量第一手價(jià)格資料后向大連海關(guān)反映了相關(guān)情況，最終得到允許并接受了企業(yè)的申報(bào)價(jià)格，為企業(yè)解決了經(jīng)營(yíng)難題。
    “是海關(guān)推出的 ‘三項(xiàng)承諾’讓我打定主意向海關(guān)反映困難的。”樸總經(jīng)理所說(shuō)的 “三項(xiàng)承諾”是指世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)暴發(fā)以來(lái)，鲅魚圈海關(guān)積極響應(yīng)中央、地方 “保增長(zhǎng)”的號(hào)召，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為企業(yè)排憂解難所作出的承諾，具體包括：對(duì)企業(yè)向海關(guān)提出的問(wèn)題，任何人不能說(shuō) “不”，必須逐級(jí)上報(bào)，直到給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)；把違不違法作為處理問(wèn)題的根本原則，只要企業(yè)要求不違法，就要想辦法解決；同一工作崗位的AB角都臨時(shí)不在，企業(yè)可以直接找科長(zhǎng)安排人員辦理業(yè)務(wù)，絕不讓企業(yè)空跑。
    在經(jīng)濟(jì)危機(jī)寒流中感受到鲅魚圈海關(guān) “三項(xiàng)承諾”溫暖的企業(yè)遠(yuǎn)不止?fàn)I口羅星皮革有限公司一家。
    2009年初，鞍鋼鲅魚圈新廠在關(guān)企座談會(huì)上反映，原料進(jìn)口通關(guān)的“規(guī)定動(dòng)作”雖然符合海關(guān)規(guī)定，但是卻延緩了原料供給時(shí)間乃至交付貨時(shí)間，給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)不便。鲅魚圈海關(guān)經(jīng)認(rèn)真研究并提請(qǐng)大連海關(guān)同意，根據(jù)AA類企業(yè)優(yōu)惠政策，決定由鞍鋼鲅魚圈新廠在一次性存入一定數(shù)額保證金的前提下，憑提單和海關(guān)通關(guān)科提供的聯(lián)系單放貨，余下的進(jìn)口手續(xù)于14個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊，改變之前 “一船一議”的做法；同時(shí)，允許貨物通過(guò)皮帶通廊直接運(yùn)抵原料堆場(chǎng)，僅此一項(xiàng)，截止到目前已為企業(yè)節(jié)約 “短導(dǎo)費(fèi)”1000余萬(wàn)元。
    營(yíng)口一家企業(yè)打算從韓國(guó)進(jìn)口汽車至鲅魚圈港通過(guò)內(nèi)貿(mào)船到天津口岸，再通過(guò)陸路運(yùn)輸?shù)矫晒诺臑跆m巴托，由于海關(guān)統(tǒng)計(jì)無(wú)相應(yīng)貿(mào)易方式而遇到“紅燈”。經(jīng)研究，鲅魚圈海關(guān)認(rèn)為首先企業(yè)行為并不違法，同時(shí)可以為港口爭(zhēng)取貨源，于是便主動(dòng)聯(lián)系天津海關(guān)，以過(guò)境貿(mào)易方式解決了企業(yè)提出的要求。
    上海通用 （沈陽(yáng)）北盛汽車有限公司為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，決定減少庫(kù)存，要求進(jìn)口零配件從韓國(guó)起運(yùn)抵沈陽(yáng)必須在3天內(nèi)實(shí)現(xiàn)，這樣能夠留給海關(guān)的通關(guān)時(shí)間不足一天。企業(yè)向鲅魚圈海關(guān)提出此項(xiàng)要求后，海關(guān)立即組織人員深入企業(yè)調(diào)研，并AA類企業(yè)按規(guī)定享受的優(yōu)惠政策提供 “綠色通道”，成功地滿足了企業(yè)在通關(guān)時(shí)限上的要求，截止到目前已順利通關(guān)22箱零配件，貨值83.34萬(wàn)元。
    “三項(xiàng)承諾”的推出，使鲅魚圈海關(guān)成功地?cái)U(kuò)展了服務(wù)思路，擴(kuò)大了服務(wù)范圍。目前，該口岸的企業(yè)遇到困難都愿意到海關(guān)去問(wèn)一問(wèn)，聽(tīng)聽(tīng)海關(guān)的意見(jiàn)，海關(guān)真正成了企業(yè)的 “暖心人”。