□ 本報記者王京上海報道
    面對2009年第一季度國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的全面性虧損，我國數(shù)十萬家鋼鐵貿(mào)易企業(yè)的生存發(fā)展也遭遇了前所未有的阻礙。那么，在當前困境與機遇面前，國內(nèi)大小鋼鐵貿(mào)易企業(yè)將何以應對？
    “逆境突圍，在危機中謀求發(fā)展；把握機遇，順勢而為，爭取價值空間最大化。”上海市工商聯(lián)鋼貿(mào)商會會長、上海百營鋼鐵集團有限公司董事長崔建華在近日召開的第六屆長江口民營經(jīng)濟發(fā)展論壇上如是表示，鋼貿(mào)企業(yè)要學會積極尋求銷售新渠道，創(chuàng)新鋼貿(mào)營銷新模式，不斷提升自身核心競爭力。
尋求商機開辟銷售新渠道
    鋼貿(mào)企業(yè)求發(fā)展，首先是要開辟新的銷售渠道，會上崔建華談道，在當前嚴峻形勢下，我們不能再局限于以前開拓出的老渠道、舊渠道，應該積極尋找新的商機，更多留意各方面的信息和資訊。他說， “盡管鋼材需求在金融危機影響下有所縮減，但是我們也不能盲目悲觀，要看到新的機遇，有些下游行業(yè)的鋼材需求量還是有的�！�
    伴隨國家4萬億經(jīng)濟刺激計劃及十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃成效的初步顯現(xiàn)，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1~5月份，全國商品房銷售面積24644萬平方米，同比增長25.5%，銷售金額更是達到11389億元，同比增長了45.3%。顯然，國家統(tǒng)計局的上述數(shù)據(jù)意味著，在3月和4月份商品房銷售面積雙雙超過6000萬平方米之后，5月份樓市更是迎來大賣，超過7000萬平方米。
    由此看來， “房地產(chǎn)的回暖將大大拉動鋼材需求”，崔建華在演講中表述，除了房產(chǎn)業(yè)以外，還有近期的汽車產(chǎn)業(yè)、 “家電下鄉(xiāng)”政策影響下的家電產(chǎn)業(yè)以及船舶工業(yè)等都將隨著國家政策干預逐步回暖且拉動鋼鐵行業(yè)，“所以在鋼市低迷中，只有抓住這些亮點，時刻關(guān)注終端用戶，才能極力地找出更多的銷售新渠道，走出逆境，順利突圍。”
深入創(chuàng)新營銷模式需改變
    追溯過去，從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟到工業(yè)經(jīng)濟，再到服務經(jīng)濟，每一次轉(zhuǎn)變都伴隨著新的管理理念和營銷模式的轉(zhuǎn)變。目前， “我們已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代，一切均以用戶的體驗為主，管理、營銷等方面都要配合一致，讓用戶擁有完美的體驗，這樣的營銷模式才是成功的�！�
    有著如此鮮明觀點的崔建華稱，“堅持營銷模式要有所創(chuàng)新與改變很重要”。接著，他舉例道，就拿百營鋼鐵信息化來說，首先在管理上實現(xiàn)了完全信息化，且在民營鋼貿(mào)企業(yè)中第一引進呼叫中心的理念，促成百營鋼鐵全國銷售電話的唯一性。
    其二，百營鋼鐵的客戶管理系統(tǒng)與公司的400呼叫中心、公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)實時對接。只要撥打400電話，就能完整地記錄、識別、記憶客戶的有效信息，排除干擾，同時做到更好的跟蹤和維護。當然，通過這個系統(tǒng)還可以整合客戶開發(fā)，進行有效管理，將客戶細分，服務細化。
    第三，近期公司又將進銷存業(yè)務管理系統(tǒng)、辦公協(xié)同系統(tǒng)、財務管理軟件、呼叫中心、 “鋼E在線”電子交易平臺這些功能都通過一個客戶管理系統(tǒng)軟件整合在一起，稱之為 “世紀版”，以實現(xiàn)超前的管理和控制。
電子商務提升核心競爭力
    在當前的大環(huán)境下，更多鋼貿(mào)企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營思路，且從經(jīng)營戰(zhàn)略的高度重新架構(gòu)企業(yè)的經(jīng)營模式和管理模式。
    對此，崔建華建議，當前企業(yè)要及時加強對員工電子商務知識的培訓，提高員工對電子商務的認識，從根本上改變傳統(tǒng)的慣性思維方式，切實做好原有的基礎模塊，鞏固和提高企業(yè)的核心競爭力。
    之所以有這樣的建議，是因為崔建華認為， “從長遠來看，最終電子商務會在未來成為主導”，繼而他稱，現(xiàn)貨平臺是低成本甚至是無成本的原始采購銷售模式，而電子遠期平臺則是以鋼材現(xiàn)貨為依托，增加了 “套�！�、 “避險”等利好功能的一種延伸模式。
    而與兩者相對的是，鋼材期貨交易的參與主題90%為利而來，真正從事鋼鐵貿(mào)易現(xiàn)貨商不足10%，是一種投資行為，屬于資本范疇，不是為了采購貨物。然而， “盡管期貨市場是資金為主導，有放大功能，但會回歸到現(xiàn)實”。他最后強調(diào)道，我們要理性看待這一問題，早練 “內(nèi)功”，加強電子商務培訓，隨時應對未來復雜多變的市場變化，尋得新突破和新的發(fā)展機遇。