優質服務“彰顯”品牌價值
2009-7-25 3:28:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
□ 本報記者 李佼
近年來,日照市東港區東運運輸有限公司以創建學習型企業為契機,以科學發展觀、正確人才觀和人才培養戰略為指導,以構建現代專業化貨運物流公司為目標,不斷創新物流服務,造就行業名牌,與社會各界友人建立了良好的合作關系。同時優化服務戰略的實施,大大促進了企業的深化改革與跨越式發展。
日照市東港區東運運輸有限公司從曾經僅有2人的小公司發展到如今擁有運輸車輛80余輛,并有大型停車場,可調度車輛300余輛,專業運輸管理人員23名的專業化貨運物流公司,靠得就是科學的管理創新、獨特的企業文化、執著的服務理念以及東運人的齊心協力。
公司本著 “信譽第一,用戶至上,忠誠服務,互惠共贏”的宗旨,幾年來,在公司全體員工的共同努力下,以優質的服務為公司贏得了良好的信譽和形象,鑄就了東運運輸一流的行業品牌。先后與日照港、日照中遠物流、濟南鋼鐵股份有限公司、山東鼎新玻璃有限公司、鼎煜電子玻璃有限公司、山東金馬集團、山東同泰集團、日照東升地毯集團有限公司、東升百瑞鋪地材料有限公司等知名企業建立了良好的業務關系和信譽。并且公司建立了中國物流信息網絡日照總代理,與新疆、廣州、上海、沈陽、大連、棗莊、濟南、濟寧等地各大物流公司建立了誠信、互利健康發展的業務關系。相繼開通了廣州專線、北京專線、威海專線等專線運輸業務。
為提高綜合實力,東港區東運運輸有限公司實施了新的企業發展戰略,堅持 “以人為本,誠信經營,優質服務,互利共贏”的經營理念,貫徹以“安全、快捷、迅速、及時”的服務理念,從而贏得了合作單位的一致好評,促進各項業務又好又快地科學、穩健發展。面對國際金融危機的沖擊,公司更加注重體現服務方面的特色及專業,不斷創新物流服務,造就行業名牌。 “優質的服務方能彰顯出行業品牌的價值,尤其是在當今危機之下,這種理念顯得尤為重要。”總經理宋光全在公司工作會議上多次強調指出。同時,他還主張不斷提高物流標準化程度和信息化水平,積極發展綠色物流,以提高自身的市場競爭力;積極轉變模式尋求新的突破。 “有良好的信譽保證,方便的服務中心,通過服務樹立形象,這些都是企業造就行業品牌必不可少的。”宋光全說。
獨特先進的企業文化是東運運輸有限公司快速崛起的動力之源。公司成立以來,高度重視企業管理和文化建設,積極推行績效考核的管理辦法。開展豐富多彩的職工文化活動,培養有自身特色的文化氛圍,讓東運的員工真正 “快樂地工作,幸福地生活”,打造企業的核心競爭力。多年的拼搏歷練,日照市東港區東運運輸有限公司不僅擁有了過硬的管理團隊,而且擁有一支高素質的員工隊伍,他們業務知識全面、勤奮努力、開拓創新、充滿朝氣,形成了精誠團結、合作友愛、自強不息、勇于創新的企業精神。
依托日照得天獨厚的區位優勢和獨特優越的港路優勢,東運人堅持從觀念上創新,在經營上突破,從管理上改革,以國際貿易為基礎,專業化經營,擴展業務范圍,充分發展營銷網絡;以市場為中心,促進技術創新,積極提供多層次的服務;以優質的服務彰顯出東運一流的行業品牌價值,努力打造全球范圍內提供優質服務的現代專業化貨運物流公司。