家樂(lè)新玩具公司將產(chǎn)品的生產(chǎn)流程外包給了人力成本相對(duì)較低的某家外地企業(yè)。本來(lái)希望這一舉措能大幅降低公司的生產(chǎn)成本，但沒(méi)想到，外包卻給家樂(lè)新帶來(lái)了另外的問(wèn)題。
家樂(lè)新玩具公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張明波最近心情不錯(cuò)，當(dāng)他遇到同事、公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理柳林濤時(shí)更是眉開(kāi)眼笑：“感謝你啊，老柳，你們上次建的那套需求計(jì)劃系統(tǒng)效果太好了，給我們幫了大忙！” 
“呵呵，哥們，你現(xiàn)在高興了，忘記一年前整天愁眉苦臉的時(shí)候了吧。”柳林濤打趣道。 
張明波聽(tīng)了嘿嘿直樂(lè)。 
外包帶來(lái)新問(wèn)題 
家樂(lè)新公司是位于我國(guó)長(zhǎng)三角洲的一家頗具規(guī)模的玩具設(shè)計(jì)和制造企業(yè)，年銷售額在1.5億元人民幣左右，其產(chǎn)品通過(guò)零售、分銷等渠道，銷售于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。近幾年，家樂(lè)新也嘗試著邁出了開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的步伐。 
由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及一些大的零售商在價(jià)格上不斷施壓，家樂(lè)新不得不尋找降低生產(chǎn)成本的辦法。于是，在一年之前，家樂(lè)新將產(chǎn)品的生產(chǎn)流程外包給了人力成本相對(duì)較低的某家外地企業(yè)。本來(lái)希望這一舉措能大幅降低公司的生產(chǎn)成本，但沒(méi)想到，外包卻給家樂(lè)新帶來(lái)了另外的問(wèn)題。 
問(wèn)題出在庫(kù)存和備貨期上。 
在實(shí)施外包之前，家樂(lè)新對(duì)于客戶和市場(chǎng)的變化響應(yīng)能力很強(qiáng)。從接單到產(chǎn)品交付，整個(gè)備貨期平均為6個(gè)星期。如果產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存，家樂(lè)新就組織生產(chǎn)，然后向客戶發(fā)貨�？墒窃谕獍�之后，備貨期卻一下子延長(zhǎng)至4個(gè)月。 
為了盡快滿足客戶的需要，家樂(lè)新只好提高庫(kù)存水平。剛開(kāi)始還行，可時(shí)間一久，庫(kù)存問(wèn)題就來(lái)了，一時(shí)過(guò)剩，一時(shí)緊缺，讓家樂(lè)新疲于應(yīng)付。 
當(dāng)初在決定外包之時(shí)，家樂(lè)新就考慮到了出現(xiàn)這一問(wèn)題的可能性，還特意在公司本部保留了一部分工廠，以備不時(shí)之需。但這也并不是什么好的解決辦法，反而會(huì)增加成本。家樂(lè)新后來(lái)還是決定將全部生產(chǎn)都外包出去，但適當(dāng)?shù)膸?kù)存水平和對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，就成了家樂(lè)新公司迄需解決的問(wèn)題。 
尋找解決辦法 
作為公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，解決外包帶來(lái)的新問(wèn)題是張明波無(wú)法推脫的責(zé)任。張明波想到，庫(kù)存水平和客戶需求預(yù)測(cè)都事關(guān)信息的獲得和處理，那么IT系統(tǒng)就是一個(gè)可能的解決之道。于是，張明波向公司內(nèi)的技術(shù)專家柳林濤求助。 
柳林濤本是一名技術(shù)人士，原本對(duì)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題并不熟悉。但這些年受到IT應(yīng)用于管理這一潮流的浸染，他也開(kāi)始逐漸對(duì)業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題感興趣，時(shí)常和IT服務(wù)商的業(yè)務(wù)人員聊聊這些方面的話題，他也參與了不少家樂(lè)新公司以前的信息系統(tǒng)建設(shè)工作。 
聽(tīng)了張明波的求助之后，柳林濤馬上想起一件事。在一個(gè)多月前的一次聚會(huì)上，一家知名國(guó)外IT企業(yè)的業(yè)務(wù)人員曾談起，他們公司的某個(gè)軟件套裝產(chǎn)品里有“需求計(jì)劃”的模塊�！斑@個(gè)模塊能不能解決我們的問(wèn)題呢？”柳林濤向張明波談起了這件事。 
張明波一聽(tīng)就來(lái)了興趣，便請(qǐng)柳林濤盡快和那家IT企業(yè)聯(lián)系。柳林濤和那家IT企業(yè)的業(yè)務(wù)人員溝通了這件事之后，對(duì)方馬上帶著全套產(chǎn)品來(lái)到家樂(lè)新公司，這套產(chǎn)品不僅有“需求計(jì)劃”模塊，而且還有“產(chǎn)品分析”等其他模塊。業(yè)務(wù)人員向柳林濤和張明波兩位演示系統(tǒng)。張明波看完演示就高興了，“就是我想要的東西！” 

數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)不再盲目 
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用之后，家樂(lè)新公司決定購(gòu)買(mǎi)這一套產(chǎn)品。家樂(lè)新公司的IT建設(shè)本來(lái)就有不錯(cuò)的基礎(chǔ)，相關(guān)數(shù)據(jù)齊備，新系統(tǒng)的安裝并沒(méi)有費(fèi)太大功夫，不久就開(kāi)始投入使用。 
預(yù)測(cè)某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況，在實(shí)施生產(chǎn)外包之后就一直是家樂(lè)新公司十分犯難的事。對(duì)于不同的產(chǎn)品，家樂(lè)新以前采取不同的做法。 
如果是某個(gè)零售商特別需要的產(chǎn)品，一般該零售商會(huì)向家樂(lè)新提供預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，但他們提供的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，家樂(lè)新很難做判斷，所以家樂(lè)新也只好以零售商提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)來(lái)準(zhǔn)備產(chǎn)品，但這一做法時(shí)常出問(wèn)題。 
曾經(jīng)有一個(gè)零售商，對(duì)家樂(lè)新說(shuō)將需要某種玩具產(chǎn)品幾萬(wàn)件，家樂(lè)新隨即積極準(zhǔn)備產(chǎn)品，但最終該零售商卻只下了幾千件的訂單，導(dǎo)致家樂(lè)新出現(xiàn)大量的庫(kù)存積壓。 
現(xiàn)在就不一樣了，在零售商提供了他們的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)之后，家樂(lè)新就會(huì)拿這個(gè)數(shù)字與自己的“需求計(jì)劃”工具產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)比。如果偏差很大，家樂(lè)新就會(huì)慎重起見(jiàn)，再通過(guò)其他途徑確認(rèn)市場(chǎng)趨勢(shì)。 
還有一些產(chǎn)品是眾多零售商都需要的。這類產(chǎn)品此前最讓家樂(lè)新公司頭疼—因?yàn)闆](méi)有好的工具對(duì)其市場(chǎng)需求作準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。家樂(lè)新只好比較與其相似的產(chǎn)品，然后評(píng)估出一個(gè)銷售預(yù)測(cè)量，但事實(shí)證明這樣出來(lái)的數(shù)據(jù)誤差很大�，F(xiàn)在，家樂(lè)新利用“產(chǎn)品分析”工具分析具有相同特征的不同產(chǎn)品，對(duì)多項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行合計(jì)和權(quán)衡，最終會(huì)得到某個(gè)結(jié)果。這種方法對(duì)于做好新產(chǎn)品的第一批訂貨效果尤其顯著。 
產(chǎn)品原型確定 
現(xiàn)在，由于人們的生活方式越來(lái)越時(shí)尚，市場(chǎng)對(duì)于玩具的需求變化很快，玩具公司便需要經(jīng)常地設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。在家樂(lè)新公司銷售的產(chǎn)品中，有60%都是新產(chǎn)品。“產(chǎn)品分析”工具對(duì)于家樂(lè)新公司更好地設(shè)計(jì)新產(chǎn)品發(fā)揮了重要作用。 
假如說(shuō)某個(gè)零售商告訴家樂(lè)新，他需要一批價(jià)格在100～150元人民幣之間的玩具熊。家樂(lè)新公司的設(shè)計(jì)人員便會(huì)根據(jù)這個(gè)價(jià)位設(shè)計(jì)出產(chǎn)品原型，如果零售商接受這一原型，家樂(lè)新便進(jìn)入下一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)：確定產(chǎn)品的初始產(chǎn)量。 
這個(gè)時(shí)候，“需求計(jì)劃”和“產(chǎn)品分析”工具就可以大顯身手了。家樂(lè)新可以應(yīng)用這些工具查看相同價(jià)位的現(xiàn)有產(chǎn)品，分析它們的歷史銷售數(shù)據(jù)。 
如果家樂(lè)新判斷這一價(jià)位的產(chǎn)品會(huì)非常暢銷，那么，其他的零售商就一定也會(huì)要求拿貨，而且，這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品如果只有一種設(shè)計(jì)原型，那肯定是不夠的。這時(shí)，“產(chǎn)品分析”工具就可以提供相同價(jià)位的5種類似產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，還有它們各自在最近12個(gè)月的銷售狀況。有了這些參考數(shù)據(jù)，家樂(lè)新公司就可以相對(duì)科學(xué)地作出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)量決策了。 
過(guò)去，新產(chǎn)品原型的確定是一個(gè)麻煩的工作，最后階段的定型通常需要花1個(gè)小時(shí)，而現(xiàn)在家樂(lè)新只需要花10分鐘就可以解決。如果原來(lái)就有待用的產(chǎn)品原型，那么這個(gè)工作花去的時(shí)間就會(huì)更短。 
這套系統(tǒng)使用之后的效果讓張明波感到高興。幾家大客戶對(duì)家樂(lè)新公司的服務(wù)滿意度提高了，大家合作得很開(kāi)心。家樂(lè)新公司現(xiàn)在對(duì)存貨的管理十分靈活，雖然存貨水平現(xiàn)在仍然偏高，但正在得到明顯的改善。 
家樂(lè)新公司的產(chǎn)品預(yù)測(cè)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也變得更加強(qiáng)大。前不久剛剛推出的幾款新品玩具，一上市就取得了很好的業(yè)績(jī)，訂單紛至沓來(lái)—家樂(lè)新公司的外包生產(chǎn)企業(yè)可又要忙上了。 
“產(chǎn)品分析”工具可以提供相同價(jià)位的5種類似產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，還有它們各自在最近12個(gè)月的銷售狀況。有了這些參考數(shù)據(jù)，家樂(lè)新公司就可以相對(duì)科學(xué)地作出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)量決策了。