暑假實習的幾點經驗
2009-8-18 20:17:00 來源:現代物流報 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
姓名:徐敬
學校:湖北大學
專業:工商管理
職業資格:物流師
實習動機:經過一學期物流專業的學習,對物流的定義、基本功能。各個作業流程有了一定的理論基礎,希望能夠通過實習將這些理論與實際的操作相結合,以此來增強自己在實踐中運用知識的能力。
實習目的:通過在各個企業間對湖北省物流公共信息服務平臺的宣傳推廣,使各類企業能夠充分的利用“中物在線湖北省物流公共信息服務平臺”,發掘商機,擴大商圈,增加推廣渠道,增強企業與企業之間,企業與客戶之間的交流,從而迅速實現企業價值的自我增長,進一步推動湖北乃至全國物流與采購業的快速發展。
實習方法:訪問法。通過對各個企業進行上門訪問,使他們能夠充分了解和利用 “中物在線湖北省物流公共信息服務平臺”。
實習感想:通過暑假這幾十天的實習鍛煉,使我對目前物流行業有了以下看法:
第一,員工素質有待提高。只有提高員工整體素質,才能形成優秀的團隊,才能打造成功的企業,才可以樹立良好的企業品牌形象。提高員工素質可以從以下3個方面入手:一方面,內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動,整體提高員工的業務水平和服務意識。另一方面,就是從優秀的物流公司,請專業知識淵博、實踐經驗豐富的專家,進行培訓,學習優秀物流企業管理的成功經驗。最后,引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才,以補充新鮮血液,提高企業的活力和創新力,促進企業的發展和品牌的樹立。
第二,建立和健全規章制度。在實習過程中,我注意到許多企業還是在沿用一些完全與市場經濟脫軌的規章制度,而一個成功的企業一定要有一套科學的、合理的、適合本企業特點的規章制度來規范員工的行為。要樹立物流品牌,必須要以健全規章、制度作為保障。這包括制定質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物流管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章和制度,并積極落實,才能打造一個成功的企業,才能樹立物流品牌。
第三,缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員相對缺少專業知識,大部分都是中途開始搞管理工作的,所以盡管經驗相對豐富,但缺乏系統的理論知識。同時,由于觀念、資金等問題,企業很少引進專業的管理人員,這就導致了服務意識較差,觀念創新匱乏,使得企業難以進入良性發展的軌道。